Hoe werkt de website?

1. Aan welke criteria moet worden voldaan om op Tripadvisor vermeld te worden?

Om op Tripadvisor te worden vermeld, moeten accommodaties aan alle onderstaande criteria voldoen:

• Moet toegankelijk zijn voor de algemene bevolking
• Moet een officiële naam hebben
• Moet een officieel adres hebben op één permanente locatie
• Moet minimaal 12 opeenvolgende weken van jaar geopend zijn op één permanente locatie
• Moet meerdere kamers/units hebben
• Moet tegelijkertijd plaats kunnen bieden aan meer dan één gast of groep gasten
• Mag gasten niet verplichten om langer dan 7 nachten te verblijven
• Moet momenteel geopend zijn of reserveringen aannemen voor een toekomstige openingsdatum

Om in de categorie Hotels te worden vermeld, moet de accommodaties ook aan alle volgende criteria voldoen, of een officiële bedrijfsvergunning hebben die is uitgegeven door een plaatselijke overheidsinstantie of toerismeorganisatie waarmee de accommodatie wordt geclassificeerd als hotel volgens de plaatselijke autoriteiten

• De receptie moet 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend en bemand zijn
• Inchecktijden kunnen een begintijd hebben, maar mogen geen toegewezen eindtijd hebben
• Dagelijkse schoonmaakservice is inbegrepen in het kamertarief
• Een eigen badkamer voor elke unit
• Mag gasten niet verplichten om langer dan 3 nachten te verblijven

In bepaalde landen worden een aantal speciaal aangemerkte accommodaties bij Hotels weergegeven. De plaatsing van deze accommodaties wordt bepaald door de redactie en u kunt hiervoor geen verzoek indienen. Onder deze accommodaties vallen op dit moment onsenhotels, onsen ryokan en ryokan, allemaal in Japan.

Om in de categorie B&B’s en pensions te worden vermeld, moeten accommodaties ook aan alle volgende voorwaarden voldoen of een officiële bedrijfsvergunning hebben die is uitgegeven door een plaatselijke overheidsinstantie of toerismeorganisatie waarmee de accommodatie wordt geclassificeerd als B&B of pension volgens de plaatselijke autoriteiten:

• Dagelijks management aanwezig.
• Dagelijkse schoonmaakservice is inbegrepen in het kamertarief
• Mag gasten niet verplichten om langer dan 3 nachten te verblijven

Mogelijk staan we per geval B’B’s/pensions toe met maar één kamer. Om in aanmerking te komen, moet de accommodatie een plaatselijke vergunning hebben gekregen voor het runnen van een B&B en moet deze worden vermeld bij plaatselijke toerismeorganisaties.

Om in de categorie Bijzondere accommodaties te worden vermeld, moet de accommodatie voldoen aan onze vermeldingsrichtlijnen voor accommodaties. Elke accommodatie die gemeenschappelijke kamers (slaapzaalstijl) aanbiedt, wordt beschouwd als hostel en wordt vermeld onder ‘Bijzondere accommodaties’.

Zie de Vermeldingsrichtlijnen voor accommodaties voor meer informatie.

Om op Tripadvisor te worden vermeld, moeten restaurants aan alle volgende criteria voldoen:

• Moet bereide maaltijden serveren
• Moet open zijn voor het publiek, mag geen lidmaatschap vereisen
• Moet regelmatig volgens een rooster open zijn
• Moet minimaal 12 opeenvolgende weken per jaar geopend zijn
• Moet gevestigd zijn op een permanente locatie in één stad/dorp, maar mag ook elders bezorgdiensten aanbieden.
• Moet een vaste locatie en een permanent adres hebben (foodtrucks mogen vermeld worden mits het schema en de locaties online te vinden zijn. Verzoeken moeten ter bevestiging een geldige website bevatten.)

Zie de Vermeldingsrichtlijnen voor restaurants voor meer informatie.

Om op Tripadvisor te worden vermeld, moeten luchtvaartmaatschappijen aan de volgende criteria voldoen:

• Moet een lijndienst onder eigen naam uitvoeren
• Moet de kosten of tijden van vluchten openbaar maken
• Moet diensten verzorgen om passagiers op te halen en af te zetten
• Moet al minimaal 60 dagen commerciële vluchten verzorgen

Zie de Vermeldingsrichtlijnen voor luchtvaartmaatschappijen voor meer informatie.

Om op Tripadvisor te worden vermeld, moeten bezienswaardigheden aan de volgende criteria voldoen.

Vaste attracties:

• Moeten interessant zijn voor toeristen
• Moeten gezinsvriendelijk zijn
• Moeten voldoen aan ons dierenwelzijnsbeleid
• Moeten een officiële naam en een permanent adres hebben
• Moeten volgens een regelmatig schema open of te bezoeken zijn
• Moeten minimaal 12 opeenvolgende weken per jaar geopend zijn (uitzondering: theatershows moeten minstens 24 opeenvolgende weken per jaar plaatsvinden)
• Moet momenteel geopend zijn of reserveringen aannemen voor een toekomstige openingsdatum

Tours, cruises en lessen:

• Moeten interessant zijn voor toeristen
• Moeten gezinsvriendelijk zijn
• Moeten voldoen aan ons dierenwelzijnsbeleid
• Moeten een officiële naam en een geregistreerd telefoonnummer of e-mailadres hebben
• Moeten door een touroperator worden aangeboden en mogen geen individuele tours zijn
• Moeten minstens 12 opeenvolgende weken per jaar te bezoeken zijn
• Moeten een officiële website hebben waarop een voorbeeld van de reisroute wordt aangegeven, inclusief:
• de duur van de tour
• een beschrijving van de inhoud van de tour
• de naam van de plaats waar de tour begint

Zie de Vermeldingsrichtlijnen voor bezienswaardigheden voor meer informatie.

Er zijn voor vakantiewoningen geen specifieke vermeldingscriteria om aan te voldoen voordat deze op Tripadvisor vermeld kunnen worden.

Hotels, restaurants en luchtvaartmaatschappijen worden gratis eenmalig vermeld op de website. Deze bedrijven worden niet verwijderd zolang ze open blijven. Ons beleid met betrekking tot gelegenheden die sluiten of van adres veranderen, vindt u hier.

Bezienswaardigheden en touroperators worden gratis vermeld, ongeacht hun handelsbetrekkingen. Tours en activiteiten kunnen alleen op Tripadvisor worden geboekt als de leverancier van de tours en activiteiten een contract is aangegaan met een van de aan Tripadvisor gelieerde bedrijven om boekingen of reserveringen van hun producten op de Tripadvisor-site aan te bieden, of als de vermelding als onderdeel van een commerciële licentie-overeenkomst met een externe partij wordt weergegeven.

Vakantiewoningen worden alleen vermeld als de eigenaar/manager een contract is aangegaan met een van de aan Tripadvisor gelieerde bedrijven als adverteerder, of als de vermelding als onderdeel van een commerciële licentie-overeenkomst met een externe partij wordt weergegeven.

De weergegeven resultaten zijn niet expliciet volledig of een weergave van al het beschikbare aanbod, zowel op het internet als anderszins.

2. Wat is ons beleid omtrent en de criteria voor classificatie?

Hotels en restaurants worden op dit moment op de volgende manier geclassificeerd:

• Reizigersclassificatie of Hoogste waardering: rangschikt de hoogstgewaardeerde hotels en restaurants, wat van toepassing is, op basis van de input van reizigers op Tripadvisor. De resultaten worden op basis van de Populariteitsindex gesorteerd. Deze index wordt bepaald aan de hand van de kwaliteit, de plaatsingsdatum en het aantal beoordelingen dat een gelegenheid van gebruikers ontvangt.

Als restaurants op subcategorie gefilterd worden (bijv. soort cuisine, diner, lokale cuisine enz.), worden ze binnen deze subcategorie gesorteerd volgens de Populariteitsindex. Dit geldt ook voor de subcategorie reserveerbare tafel en/of als er een Speciale aanbieding is toegepast.

• ‘Beste prijs-kwaliteitverhouding’ is de standaardsortering voor hotels. Hierbij worden gelegenheden geclassificeerd op basis van exclusieve Tripadvisor-gegevens, waaronder reizigerswaarderingen, bevestigde beschikbaarheid van onze partners, prijzen, boekingspopulariteit en locatie, evenals persoonlijke gebruikersvoorkeuren en onlangs bekeken hotels
• Prijs (van laag naar hoog): rangschikt de gelegenheden op de laagst aangeboden prijzen die via onze partners beschikbaar zijn voor de door u geselecteerde datums ten tijde van uw zoekopdracht.
• Afstand tot stadscentrum: sorteert de gelegenheden op hoe dicht ze bij het centrum liggen met bevestigde beschikbaarheid van onze partners op uw datums.
• Uitgelicht: rangschikt accommodaties door rekening te houden met de mogelijke compensatie die de accommodaties en/of boekingswebsites ons betalen. Hierbij worden alleen gegevens van Tripadvisor gebruikt, waaronder reizigerswaarderingen, bevestigde beschikbaarheid van onze partners, prijzen, boekingspopulariteit, locatie en persoonlijke gebruikersvoorkeuren.

Pagina’s waarop hotels vermeld zijn, kunnen ook een horizontale selectie weergeven van andere bezienswaardigheden, leveranciers of hun producten. Er zijn verschillende factoren van invloed op deze selectie en de titel is hier over het algemeen een indicator van. Betalingen die aan bedrijven binnen de Tripadvisor-groep worden gedaan, kunnen ook meetellen. De factoren die meegerekend worden bij deze selecties staan hieronder samengevat. De selecties waarbij betalingen worden meegerekend, zijn gemarkeerd.

Populair in de buurt	Nabijheid van het hotel dat bovenaan de pagina wordt weergegeven, beschikbaarheid bij onze partners, gebruikersbeoordelingen
Soortgelijke gesponsorde accommodaties	Betalingen aan Tripadvisor van de vermelde gelegenheden, samen met de beoordelingsscores van gebruikers, locatie, beschikbaarheid, prijsgegevens en boekingspopulariteit bij onze partners
Meestgeboekte accommodaties	Beoordelingsscores van gebruikers, locatie, beschikbaarheid, prijsgegevens en boekingspopulariteit bij onze partners
Vergelijk meer populaire hotels	Locatie, beschikbaarheid, prijsgegevens, boekingspopulariteit bij onze partners en beoordelingen
In de buurt	Locatie, beschikbaarheid, prijsgegevens, boekingspopulariteit bij onze partners en beoordelingen
Vakantiewoningen	Vakantiewoningen die op de Tripadvisor-website geadverteerd worden, zijn gerangschikt op beoordelingsdatum, prijs en beschikbaarheid voor de door de gebruiker geselecteerde datums.

Bezienswaardigheden worden op dit moment op de volgende manier gesorteerd:

• Reizigersfavorieten: Tours, activiteiten en ervaringen die op Tripadvisor te boeken zijn, worden gesorteerd op de omzet die Tripadvisor op die boekingen verdient, plus het aantal paginaweergaven door Tripadvisor-gebruikers en de kwantiteit en kwaliteit van beoordelingen.
• Classificatie door reizigers: sorteert bezienswaardigheden en/of touroperators op Tripadvisor op basis van reizigersbeoordelingen volgens de Populariteitsindex met behulp van de methode die hierboven beschreven is.
• Online boeken: sorteert bezienswaardigheden en/of touroperators op Tripadvisor, waarbij er minimaal één tour of activiteit op Tripadvisor kan worden geboekt.
• Prijs: sorteert tours, activiteiten en ervaringen die op Tripadvisor te boeken zijn, op basis van de door onze partners aangeboden prijzen.
• Duur: sorteert tours, activiteiten en ervaringen die op Tripadvisor te boeken zijn, op basis van hun duur.

Pagina’s waarop bezienswaardigheden vermeld zijn, kunnen ook een horizontale selectie weergeven van andere bezienswaardigheden, leveranciers of hun producten. Er zijn verschillende factoren van invloed op deze selectie en de titel is over het algemeen hier een indicator van. Betalingen die aan bedrijven binnen de Tripadvisor-groep worden gedaan, kunnen ook meetellen. De factoren die meegerekend worden bij deze selecties staan hieronder samengevat. De selecties waarbij betalingen worden meegerekend, zijn gemarkeerd.

Populairste attracties	Classificatie van attracties beïnvloed door omzet, waardering en aantal beoordelingen. Producten die worden geselecteerd voor elke attractie worden beïnvloed door de boekingen, beoordelingen en waardering van het product en worden geëvalueerd door het Tripadvisor-team
Bladeren op categorie/Populaire bezienswaardigheden	Boekingen, paginaweergaven, waarderingen en klikken
Tourmanieren	Boekingen, waarderingen, aantal beoordelingen, categorie en gerelateerde bezienswaardigheden
Aanbevolen voor u	Browsegeschiedenis van de gebruiker (eerder bekeken producten en bezienswaardigheden)
Categoriegebaseerde selecties	Hetzelfde als de sortering van Reizigersfavorieten, zoals hierboven beschreven
Ervaringen die u niet wilt missen	De sortering van Reizigersfavorieten, maar gefilterd op beschikbaarheid en prijsgegevens
Aanbevolen ervaringen	Beschikbaarheid, boekingen en paginaweergaven
Vergelijkbare ervaringen	Boekingen, waarderingen, aantal beoordelingen, categorie en gerelateerde bezienswaardigheden
Aanbevolen	Omzet, boekingen, paginaweergaven, naam bezienswaardigheid, productnaam, aantal beoordelingen, waarderingen en toegewezen producten/bezienswaardigheden
Beste manieren om te ervaren	Waarderingen, aantal beoordelingen, geografische afstand, omzet, relevante gegevens van bezienswaardigheid, naam en beschrijving
Manieren om te ervaren	Omzet, waarderingen en aantal beoordelingen
Vind tickets en tours	Boekingen, paginaweergaven, waarderingen en klikken
Koop in combinatie met	Boekingen, categorie, geo-locatie, prijs, aantal beoordelingen, waarderingen, duur en toegewezen bezienswaardigheden
Vergelijkbare ervaringen	beschikbaarheid, boekingen en paginaweergaven
Misschien vindt u dit ook leuk	Boekingen, waarderingen, aantal beoordelingen, categorie en gerelateerde bezienswaardigheden
Reizigers bekeken ook	Paginaweergaven
Koop in combinatie met	Boekingen, categorie, locatie, prijs, aantal beoordelingen, waarderingen, duur en gegevens over bezienswaardigheden
Recent bekeken	Gebruikersgedrag (recente weergaven)
De beste attracties in [locatie]	Omzet, waarderingen en aantal beoordelingen
Koop in combinatie met	Boekingen, categorie, locatie, prijs, aantal beoordelingen, waarderingen, duur en relevante bezienswaardigheden
Attractietickets	Omzet, waarderingen, aantal beoordelingen en locatie
Tours van een halve dag	Omzet, waarderingen, aantal beoordelingen en locatie
Vind tickets en tours	Boekingen, paginaweergaven, waarderingen, klikken en locatie
Stadstours	Omzet, waardering, aantal beoordelingen en locatie
Culturele tours	Omzet, waardering, aantal beoordelingen en locatie
[Locatie] is geweldig voor	Attractieboekingen, paginaweergaven, beoordelingen, gegevens over bezienswaardigheden, antwoorden van gebruikers op vragen
Onmisbaar in [locatie] - Beleven	Samengesteld door Tripadvisor-medewerkers
Onmisbaar in [locatie] - Verblijven	Samengesteld door Tripadvisor-medewerkers
Onmisbaar in [locatie] - Tafelen	Samengesteld door Tripadvisor-medewerkers

Vakantiewoningen worden op dit moment op de volgende manier gesorteerd:

• Tripadvisor-sortering is de standaardvolgorde waarop wordt gesorteerd. Hierbij worden vermeldingen van vakantiewoningen gerangschikt (van minst belangrijk naar belangrijkst) op de algehele reizigerswaardering van de accommodatie, het aantal keer dat de vermelding is bekeken en de omzet die Tripadvisor-bedrijven verdienen via boekingen op onze sites. Voor alle andere sorteringen, behalve Waardering van reizigers, geldt de Tripadvisor-sortering ook als beslissende factor als twee of meer gelegenheden met dezelfde attributen gelijk komen te staan.
• Prijs (van laag naar hoog/van hoog naar laag): sorteert gelegenheden op basis van de prijs op de geselecteerde datums.
• Slaapkamers (meest naar minst/minst naar meest): sorteert gelegenheden op basis van het aantal slaapkamers in de geselecteerde volgorde.
• Aantal beoordelingen: sorteert gelegenheden op basis van het aantal beoordelingen.

Vluchten worden op dit moment op de volgende manier gesorteerd:

• Prijs: sorteert de resultaten op basis van de prijzen die onze partners momenteel aanbieden.
• Duur: sorteert op basis van de totale geschatte vluchttijd, van vertrek tot aankomst.
• Prijs-kwaliteitverhouding: sorteert op de beste combinatie van prijs, vluchtduur en soms factoren als extra toeslagen.
• Eerste/laatste heen-/terugvlucht aankomst/vertrek: deze opties sorteren op verschillende aspecten van de beschikbare vluchttijden.

Zoeken: de interne zoekfunctie van Tripadvisor laat resultaten zien die relevant zijn voor uw zoekopdracht. Zoekalgoritmen nemen veel factoren en signalen in acht om u de nuttigste informatie te laten zien, waaronder de trefwoorden uit uw zoekopdracht, beoordelingen, bollenwaarderingen, aantal paginaweergaven en uw locatie. Verschillende soorten resultaten hebben verschillende relevante factoren, maar de zoekopdracht wordt toegepast om alle resultaten op de zoekpagina te sorteren. Los van de zoekopdracht, gebruiken we de volgende factoren om de resultaten te ordenen, afhankelijk van het soort Tripadvisor-content dat de zoekopdracht naar boven haalt:

• Voor ledenprofielen: aantal volgers/volgend, markering voor geverifieerd lid
• Voor hotels, restaurants, bezienswaardigheden en vakantiewoningen: beoordelingen, bollenwaarderingen, aantal paginaweergaven, afstand tot u en status geopend/gesloten.
• Voor geografische locaties: aantal paginaweergaven
• Voor forumberichten: datum (hoe recent de inhoud is)

3. Geen eigendom van vermelde bedrijven

Tripadvisor is van geen van de op de site vermelde bedrijven eigenaar.

Hierkunt u een lijst bekijken van de websites die door Tripadvisor of een van de gelieerde bedrijven wordt beheerd en onderhouden.

4. Compensatie

Behalve zoals hierboven vermeld, worden reismaatschappijen en horecabedrijven gratis op Tripadvisor vermeld.

Waar prijzen aangeboden worden voor hotels, kan de sortering van deze prijzen deels berust zijn op de betaling van gelieerden die deelnemen aan ons ‘cost-per-click’-veilingssysteem.

Leveranciers van tours, activiteiten en ervaringen kunnen gratis op Tripadvisor vermeld worden. Als zij willen dat hun tour, activiteit of ervaring via Tripadvisor te boeken is, moeten ze een overeenkomst aangaan met een van de gelieerde Tripadvisor-bedrijven, waarbij de leverancier overeenkomstig wordt betaald voor boekingen die via ons platform worden gedaan.

Sommige eigenaren/managers van vakantiewoningen adverteren via aan Tripadvisor gelieerde bedrijven op abonnementsbasis voor vaste kosten, anderen betalen voor leads naar aanleiding van hun Tripadvisor-vermelding. Sommige vermeldingen verschijnen op Tripadvisor als gevolg van een licentie-overeenkomst met een externe partij, die ons een toeslag in rekening brengt voor het doorsturen van geïnteresseerde gebruikers van hun website voor het maken van boekingen. De meerderheid van de adverteerders heeft echter een gratis gelegenheidsvermelding en betaalt commissie voor boekingen die via de online platforms worden verzorgt door de vakantiewoningbedrijven in onze bedrijfsgroep.

Luchtvaartmaatschappijen worden gratis vermeld op Tripadvisor. Tripadvisor aanvaardt geen compensatie die de classificatie van vluchten beïnvloed voor zoekopdrachten van gebruikers, zoals hierboven beschreven.

5. Commerciële betrekkingen

Partners kunnen op een aantal verschillende manieren directe commerciële betrekkingen met Tripadvisor aangaan, met name in relatie tot online boeken. Commerciële betrekkingen die partners hebben met Tripadvisor kunnen, zoals hierboven beschreven, van invloed zijn op de classificatiemethode. Ze hebben echter geen invloed op de Populariteitsindex van Tripadvisor.

Hoewel Gesponsorde plaatsingen in en rondom resultatenlijsten weergegeven kunnen worden, kunnen partners geen specifieke plek in de classificatie aanschaffen volgens geen van de hierboven beschreven classificatiemethodes. De reclame-aard van deze plaatsingen tegen betaling worden aangegeven door het label ‘Advertentie’ of ‘Gesponsord’.

6. Onze vergelijkings- en boekingsservices

Hotels

Met Tripadvisor heeft u de mogelijkheid om te zoeken naar hotels en ze te vergelijken, evenals de beschikbaarheid en prijzen die door professionele externe providers worden aangeboden.

De weergegeven resultaten zijn geen volledige weergave van al het aanbod op het internet. Tripadvisor LLC geeft resultaten weer uit gegevens die worden aangeleverd door partners en is niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid en volledigheid van de door de externe partijen aangeleverde informatie en de informatie die wordt weergegeven op haar sites en in haar toepassingen, of van de inhoud op andere websites. De prijsclassificatie voor een bepaalde accommodatie is afhankelijk van de prijs die door onze advertentiepartners is betaald voor de deelname aan ons ‘cost-per-click’-veilingssysteem.

Als u een boeking doet via een externe provider, moet u de algemene voorwaarden van de aankoop en het gebruik van de site van de provider, hun privacybeleid en andere regels en beleid lezen en ermee akkoord gaan, inclusief het beleid met betrekking tot de website en de leveranciersgoederen. U bent zelf verantwoordelijk voor uw interactie met externe providers.

De prijsresultaten die consumenten op Tripadvisor zien, worden aangeleverd door onze zakelijke partners, zoals online reisbureaus, hotelketens en onafhankelijke exploitanten. Als een gebruik de datums van hun voorkeur invult in de zoekfunctie voor die specifieke woning (hierbij nemen we aan dat dit bedrijf met ons of een van onze zakelijke partners samenwerkt), plaatst ons systeem een elektronische ‘oproep’ in het programmeringsinterface van de applicatie (API) die is aangeleverd door deze handelspartner. De partner geeft ons dan automatisch relevante, realtime prijsinformatie wanneer er beschikbaarheid is.

Zie onze Algemene voorwaarden voor meer informatie.

Vluchten

Voor vluchten is de totaalprijs inclusief belastingen en toeslagen voor één reiziger, zoals door onze partners aangeleverd. Tripadvisor garandeert geen specifieke prijzen of tarieven voor vermelde vluchten. We raden aan de boekingssite en de valuta te controleren voor het precieze bedrag. Neem contact op met onze partners voor meer informatie over de prijselementen die zijn inbegrepen, zoals bagagetoeslagen, tariefeigenschappen en optionele toeslagen.

De prijsresultaten die consumenten op Tripadvisor zien, worden voor elke zoekopdracht van een gebruiker in realtime aangeleverd door onze zakelijke partners.

Zie onze Algemene voorwaarden voor meer informatie.

Vakantiewoningen en bezienswaardigheden

Voor vakantiewoningen en attracties die via onze site geboekt worden, is de te betalen prijs de totaalprijs, inclusief belastingen en toeslagen. Prijzen worden in realtime aangeleverd voor elke zoekopdracht die door een gebruiker wordt uitgevoerd.

Voor vakantiewoningen bieden onze gelieerde vakantiewoningengerelateerde bedrijven een beleid inzake betalingsbeveiliging. Zo kunnen gasten met een gerust hart bij hen boeken. Dit betekent dat, onderhevig aan de voorwaarden van het beleid, een gast de optie krijgt tot restitutie voor hun verblijf als ze geen toegang kunnen krijgen tot de accommodatie, als de accommodatie onjuist is weergegeven (verschilt aanzienlijk van de advertentie) of als dit op andere wijze volgens het beleid wordt gedekt.

Zie de Algemene voorwaarden van onze gelieerde vakantiewoningengerelateerde bedrijven.

7. Commerciële garanties en geschillenbeslechting

Geen van Tripadvisor-bedrijven biedt commerciële garanties. Als u een hotel of vlucht boekt of reserveert bij een restaurant, moet u contact opnemen met onze partners voor meer informatie over de manieren waarop zij commerciële garanties en geschillenbeslechting bieden. Als u een vakantiewoningen, tour, activiteit of ervaring boekt, zal het Tripadvisor-bedrijf dat de boeking faciliteert in het geval van een geschil de klantenservice leveren. Zij zullen ook contact opnemen met de eigenaar van de accommodatie of de leverancier van de tour, activiteit of ervaring om met beide partijen tot een oplossing te komen.

Zie onze Algemene voorwaarden voor meer informatie.

8. Hoofdfuncties van beoordelingscontrole

Voordat een beoordeling op onze site wordt gepubliceerd, gaat elke beoordeling door ons geautomatiseerde trackingssysteem. Deze verzamelt bepaalde informatie uit elke beoordeling die antwoord geeft op de volgende vragen: hoe, wat, waar en wanneer? Als het systeem iets detecteert dat in strijd is met onze Richtlijnen voor inhoud en community, dan wordt de beoordeling niet op de site geplaatst. De gebruiker wordt hier mogelijk over geïnformeerd en over de reden hierachter. Afhankelijk van of de beoordeling hiervoor in aanmerking komt, kan de gebruiker ook nog een kans krijgen om een beoordeling te schrijven die wel in overeenkomst is met onze Richtlijnen.

Wanneer het systeem een potentieel probleem detecteert, wordt deze aangemerkt voor controle en handmatig gecontroleerd door ons contentspecialistenteam die 24 uur per dat, 7 dagen per week werken om de kwaliteit van beoordelingen op onze website te waarborgen. Denk eraan, in sommige gevallen sturen we u ook een e-mail waarin we u vragen om te bevestigen dat de beoordeling uw mening reflecteert, voordat deze gepubliceerd wordt. U hoeft dan alleen op de link in de e-mail te klikken. In sommige gevallen (bijvoorbeeld als een eigenaar/manager een beoordeling betwist) vragen we de beoordelaar van een vakantiewoning om bewijs van hun verblijf aan te leveren, zodat we er zeker van kunnen zijn dat de beoordeling bij de juiste accommodatie hoort.

Ons team controleert elke beoordeling die bij ons door de community wordt gerapporteerd (zowel door bedrijven als gebruikers) voor mogelijke strijdigheid met onze Richtlijnen.

Raadpleeg ons Informatiecentrum voor betrouwbaarheid en veiligheid voor meer informatie over ons antifraudebeleid.

9. Onze criteria voor het plaatsen van reizigersbeoordelingen

We willen er voor zorgen dat Tripadvisor een betrouwbare en veilige bron van reisadvies en reisinformatie is voor onze wereldwijde community. Daarom en om ervoor te zorgen dat uw beoordeling zo snel mogelijk wordt geplaatst, moet u zorgen dat uw beoordeling voldoet aan onze Richtlijnen voor inhoud en community.

Er zijn extra criteria waar beoordelingen van vakantiewoningen aan moeten voldoen, deze vindt u hier. Om samen te vatten, moeten beoordelingen van vakantiewoningen ook:

• gebaseerd zijn op korte verblijven,
• geschreven zijn na het inchecken,
• verifieerbaar zijn door de naam op het huurcontract,
• geschreven zijn over verblijven waarvoor de beoordelaar bewijs aan kan leveren.

Alle beoordelingen die niet aan deze criteria voldoen, worden niet op de site geplaatst.

Als u een vraag heeft over een niet-geplaatste beoordeling, kunt u direct met ons contact opnemen door hier op de link te klikken.

10. Wanneer wordt mijn beoordeling op de site gepubliceerd?

Het duurt normaal gesproken minder dan 24 uur om beoordelingen op onze site te publiceren. Het proces kan wat langer duren als de beoordeling gecontroleerd moet worden door ons team van moderators. Het kan ook langer duren als u een beoordeling instuurt voor een vakantiewoning die u via het online platform van Tripadvisor of een van onze gelieerde bedrijven geboekt heeft. Kijk hier voor meer informatie.

Nadat u uw beoordeling heeft ingestuurd, is de titel van de beoordeling zichtbaar op de beoordelingspagina in uw profiel.

Als we uw beoordeling niet kunnen plaatsen, wordt u van de afwijzing en de reden daartoe op de hoogte gesteld. Denk eraan, in sommige gevallen sturen we u ook een e-mail waarin we u vragen om uw beoordeling te bevestigen, voordat we deze kunnen publiceren. U hoeft dan alleen op de link in de e-mail te klikken.

11. Hoe lang is mijn beoordeling zichtbaar?

Wanneer uw beoordeling is geplaatst, is deze voor onbepaalde tijd op onze site zichtbaar. Uw beoordeling wordt verwijderd als:

• u deze verwijdert.
• ons team van moderators heeft bepaald dat deze beoordeling niet aan onze Richtlijnen voldoet.
• een gelegenheid van onze site wordt verwijderd. In dat geval worden alle beoordelingen verwijderd.

12. Kan ik een beloning verdienen voor een beoordeling?

Nee, beoordelingen die geschreven worden in ruil voor persoonlijk gewin, zoals giften, diensten of geld, worden verwijderd.

Gelegenheden mogen hun gasten aanmoedigen om een beoordeling achter te laten wanneer zij naar huis gaan. Maar vertegenwoordigers van de gelegenheid mogen geen beloningen, kortingen, upgrades of speciale behandelingen aanbieden voor een huidig of toekomstig verblijf. Als iemand u een beloning heeft aangeboden in ruil voor een beoordeling, schrijf ons dan een e-mail en voeg al het beschikbare bewijs bij (schermafbeeldingen, foto's enz.) naar contentintegrity@tripadvisor.com

13. Kan een beoordeling nog worden gewijzigd?

Wanneer u uw beoordeling heeft ingediend, kan deze niet meer worden bewerkt. U kunt uw beoordeling verwijderen en deze opnieuw insturen, zolang de beoordeling voldoet aan onze Richtlijnen voor het plaatsen van berichten.

14. Verschijnt mijn beoordeling op andere websites of in andere publicaties?

Nadat beoordelingen zijn geplaatst, kan de hele of gedeeltelijke beoordeling gebruikt worden op een aantal van onze partnersites of in promotiemateriaal in het algemeen.

Lees onze Gebruiksvoorwaarden en ons Privacybeleid voor meer informatie.

15. Als ik een beoordeling schrijf over een gelegenheid, kan het bedrijf dan contact met mij erover opnemen?

Het e-mailadres van de bijdrager delen met een eigenaar, manager of iemand anders is in strijd met ons Privacybeleid. Bijdragers blijven anoniem, tenzij ze zelf hun e-mailadres of contactgegevens delen in een bijdrage, zoals een beoordeling of forumbericht.

Eigenaars en managers van accommodaties kunnen echter wel contact met u opnemen via het privéberichtensysteem van Tripadvisor. Zo kunnen Tripadvisor-leden in contact met hen komen zonder een e-mailadres te hoeven verstrekken. Eigenaars kunnen het berichtensysteem gebruiken om bijdragers te bedanken, om meer opmerkingen te vragen, daadwerkelijke klantenserviceproblemen proberen op te lossen of (in het geval van eigenaar en managers van vakantiewoningen) om een boeking te bespreken met een gebruiker. Ze mogen bijdragers echter niet via het systeem vragen om een beoordeling te verwijderen. Het is ook ten strengste verboden om bijdragers lastig te vallen.

Bekijk onze regels voor het gebruik van privéberichten voor meer informatie.