Hoe werkt de website?

1. Aan welke criteria moet worden voldaan om op Tripadvisor vermeld te worden?

Om op Tripadvisor te worden vermeld, moeten accommodaties aan alle onderstaande criteria voldoen:

  • Moet toegankelijk zijn voor het algemene publiek

  • Moet een officiële naam hebben

  • Moet een officieel adres hebben op één permanente locatie

  • Moet minimaal 12 opeenvolgende weken van jaar geopend zijn op één permanente locatie

  • Moet meerdere kamers/units hebben

  • Moet 2 of meer verschillende partijen tegelijkertijd kunnen accommoderen

  • Mag gasten niet verplichten om langer dan 7 nachten te verblijven

  • Moet momenteel geopend zijn of reserveringen aannemen voor een toekomstige openingsdatum

Om in de categorie Hotels te worden vermeld, moet de accommodaties ook aan alle volgende criteria voldoen, of een officiële bedrijfsvergunning hebben die is uitgegeven door een plaatselijke overheidsinstantie of toerismeorganisatie waarmee de accommodatie wordt geclassificeerd als hotel volgens de plaatselijke autoriteiten

  • De receptie moet 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend en bemand zijn

  • Inchecktijden kunnen een begintijd hebben, maar mogen geen toegewezen eindtijd hebben

  • Regelmatige schoonmaakservice is inbegrepen in het kamertarief

  • Een eigen badkamer voor elke unit

  • Mag gasten niet verplichten om langer dan 3 nachten te verblijven

In bepaalde landen worden een aantal speciaal aangemerkte accommodaties bij Hotels weergegeven. De plaatsing van deze accommodaties wordt bepaald door de redactie en u kunt hiervoor geen verzoek indienen. Onder deze accommodaties vallen op dit moment onsenhotels, onsen ryokan en ryokan, allemaal in Japan.

Om in de categorie B&B’s en pensions te worden vermeld, moeten accommodaties ook aan alle volgende voorwaarden voldoen of een officiële bedrijfsvergunning hebben die is uitgegeven door een plaatselijke overheidsinstantie of toerismeorganisatie waarmee de accommodatie wordt geclassificeerd als B&B of pension volgens de plaatselijke autoriteiten:

  • Dagelijks management aanwezig.

  • Dagelijkse schoonmaakservice is inbegrepen in het kamertarief

  • Mag gasten niet verplichten om langer dan 3 nachten te verblijven

Mogelijk staan we per geval B&B's/pensions toe met maar één kamer. Om in aanmerking te komen, moet de accommodatie een plaatselijke vergunning hebben gekregen voor het runnen van een B&B en moet deze worden vermeld bij plaatselijke toerismeorganisaties.

Om in de categorie Bijzondere accommodaties te worden vermeld, moet de accommodatie voldoen aan onze vermeldingsrichtlijnen voor accommodaties. Elke accommodatie die gemeenschappelijke kamers (slaapzaalstijl) aanbiedt, wordt beschouwd als hostel en wordt vermeld onder 'Bijzondere accommodaties'.

Raadpleeg voor meer informatie de Vermeldingsrichtlijnen voor accommodaties.

Om op Tripadvisor te worden vermeld, moeten restaurants aan alle volgende criteria voldoen:

  • Moet bereide maaltijden serveren

  • Moet open zijn voor het publiek, mag geen lidmaatschap vereisen

  • Moet regelmatig volgens een rooster open zijn

  • Moet minimaal 12 opeenvolgende weken per jaar geopend zijn

  • Moet gevestigd zijn op een permanente locatie in één stad/dorp, maar mag ook elders bezorgdiensten aanbieden

  • Moet een vaste locatie en een permanent adres hebben (foodtrucks mogen vermeld worden mits het schema en de locaties online te vinden zijn.)

Raadpleeg voor meer informatie de Vermeldingsrichtlijnen voor restaurants.

Om op Tripadvisor te worden vermeld, moeten luchtvaartmaatschappijen aan de volgende criteria voldoen:

  • Moet een lijndienst onder eigen naam uitvoeren

  • Moet de kosten of tijden van vluchten openbaar maken

  • Moet diensten verzorgen om passagiers op te halen en af te zetten

  • Moet al minimaal 60 dagen commerciële vluchten verzorgen

Raadpleeg voor meer informatie de Vermeldingsrichtlijnen voor luchtvaartmaatschappijen.

Om op Tripadvisor te worden vermeld, moeten bezienswaardigheden aan de volgende criteria voldoen.

Vaste attracties:

  • Moeten interessant zijn voor toeristen

  • Moeten zich houden aan ons Dierenwelzijnsbeleid

  • Moeten een officiële naam en een permanent adres hebben

  • Moeten volgens een regelmatig schema open of te bezoeken zijn

  • Moeten minimaal 12 opeenvolgende weken per jaar geopend zijn (uitzondering: theatershows moeten minstens 24 opeenvolgende weken per jaar plaatsvinden. Evenementen die minder dan 12 weken duren, mogen slechts op één locatie plaatsvinden.)

  • Moet momenteel geopend zijn of reserveringen aannemen voor een toekomstige openingsdatum

Tours, cruises en lessen:

  • Moeten interessant zijn voor toeristen

  • Moeten zich houden aan ons Dierenwelzijnsbeleid 

  • Moeten een officiële naam en een geregistreerd telefoonnummer of e-mailadres hebben

  • Moeten door een touroperator worden aangeboden en mogen geen individuele tours zijn

  • Moeten minstens 12 opeenvolgende weken per jaar te bezoeken zijn

  • Moeten een officiële website hebben met:

    • de duur van de tour

    • een beschrijving van de inhoud van de tour

    • de naam van de plaats waar de tour begint

Raadpleeg voor meer informatie de Vermeldingsrichtlijnen voor bezienswaardigheden.

Er zijn voor vakantiewoningen geen specifieke vermeldingscriteria om aan te voldoen voordat deze op Tripadvisor vermeld kunnen worden.  

Hotels, restaurants en luchtvaartmaatschappijen worden gratis eenmalig vermeld op de website. Deze bedrijven worden niet verwijderd zolang ze open blijven. Ons beleid inzake gelegenheden die sluiten of verhuizen vindt u hier.

Bezienswaardigheden en touroperators worden gratis vermeld, ongeacht hun handelsbetrekkingen. Tours en activiteiten kunnen alleen op Tripadvisor worden geboekt als de leverancier van de tours en activiteiten een contract is aangegaan met een van de aan Tripadvisor gelieerde bedrijven om boekingen of reserveringen van hun producten aan te bieden, of als de vermelding als onderdeel van een commerciële licentie-overeenkomst met een derde wordt weergegeven.

Vakantiewoningen worden alleen vermeld als de eigenaar/manager een contract is aangegaan met een van de aan Tripadvisor gelieerde bedrijven als adverteerder, of als de vermelding als onderdeel van een commerciële licentie-overeenkomst met een derde wordt weergegeven.

De weergegeven resultaten zijn niet expliciet volledig of een weergave van al het beschikbare aanbod, zowel op het internet als anderszins.

2. Welk beleid en welke criteria hanteren we voor classificatie?

Hotels worden op dit moment op de volgende manier gerangschikt:

  • Reizigersclassificatie of Hoogste waardering: biedt een overzicht van de hotels met de hoogste waardering op basis van input van reizigers op Tripadvisor. De resultaten worden op basis van de Populariteitsindex gerangschikt. Deze index wordt bepaald aan de hand van de kwaliteit, de plaatsingsdatum en het aantal beoordelingen dat een gelegenheid van gebruikers ontvangt.

  • Beste prijs-kwaliteitverhouding: dit is de standaard sortering voor hotels en rangschikt deze gelegenheden met behulp van exclusieve Tripadvisor-gegevens, waaronder bevestigde beschikbaarheid van onze partners, boekingspopulariteit zoals aan ons verstrekt door onze partners, reizigerswaarderingen, prijzen, locatie, persoonlijke gebruikersvoorkeuren en de zoekgeschiedenis voor hotels.  

  • Prijs (van laag naar hoog): rangschikt de gelegenheden op de laagst aangeboden prijzen die via onze partners beschikbaar zijn voor de door u geselecteerde datums ten tijde van uw zoekopdracht.  

  • Afstand tot stadscentrum: rangschikt de gelegenheden op hoe dicht ze bij het centrum liggen met bevestigde beschikbaarheid van onze partners op uw datums.

  • Uitgelicht: rangschikt accommodaties door rekening te houden met de mogelijke compensatie die de accommodaties en/of boekingswebsites ons betalen.  Hierbij worden alleen gegevens van Tripadvisor gebruikt, waaronder reizigerswaarderingen, bevestigde beschikbaarheid van onze partners, prijzen, boekingspopulariteit, locatie en persoonlijke gebruikersvoorkeuren. 

Pagina’s waarop hotels vermeld zijn, kunnen ook een horizontale selectie weergeven van andere bezienswaardigheden, leveranciers of hun producten.  Er zijn verschillende factoren van invloed op deze selectie en de titel is hier over het algemeen een indicator van.  Betalingen die aan bedrijven binnen de Tripadvisor-groep worden gedaan, kunnen ook meetellen.  De factoren die meegerekend worden bij deze selecties staan hieronder samengevat.  De selecties waarbij betalingen worden meegerekend, zijn gemarkeerd.

Populair in de buurt

Nabijheid van het hotel dat bovenaan de pagina wordt weergegeven, beschikbaarheid bij onze partners, gebruikersbeoordelingen

Soortgelijke gesponsorde accommodaties

Betalingen aan Tripadvisor van de vermelde accommodaties, samen met de beoordelingsscores van gebruikers, locatie, beschikbaarheid, prijsgegevens en boekingspopulariteit bij onze partners

Meestgeboekte accommodaties

Beoordelingsscores van gebruikers, locatie, beschikbaarheid, prijsgegevens en boekingspopulariteit bij onze partners

Vergelijk meer populaire hotels

Locatie, beschikbaarheid, prijsgegevens, boekingspopulariteit bij onze partners en beoordelingen

In de buurt

Locatie, beschikbaarheid, prijsgegevens, boekingspopulariteit bij onze partners en beoordelingen

Vakantiewoningen

Vakantiewoningen die op de Tripadvisor-website geadverteerd worden, zijn gerangschikt op beoordelingsdatum, prijs en beschikbaarheid voor de door de gebruiker geselecteerde datums.

Bezienswaardigheden worden op dit moment op de volgende manier gerangschikt:

  • Reizigersfavorieten: bezienswaardigheden worden gerangschikt met behulp van Tripadvisor-gegevens, waaronder beoordelingen, waarderingen en het aantal paginaweergaven.

  • Uitgelicht: de classificatie van tours, activiteiten en ervaringen op Tripadvisor wordt bepaald door verschillende factoren, waaronder de omzet die Tripadvisor uit deze boekingen heeft gegenereerd, de frequentie van gebruikersklikken en het volume en de kwaliteit van beoordelingen van gasten. Af en toe kunnen nieuw vermelde aanbiedingen prioriteit krijgen en hoger op de lijst komen te staan. De specifieke plaatsing van deze nieuwe vermeldingen kan variëren.

  • Classificatie door reizigers: rangschikt bezienswaardigheden en/of touroperators op Tripadvisor op basis van reizigersbeoordelingen volgens de Populariteitsindex met behulp van de methode die hierboven beschreven is onder Hotels.

  • Prijs: rangschikt tours, activiteiten en ervaringen die op Tripadvisor te boeken zijn, op basis van de door onze partners aangeboden prijzen.

  • Duur: rangschikt tours, activiteiten en ervaringen die op Tripadvisor te boeken zijn, op basis van hun duur.

Pagina’s waarop bezienswaardigheden vermeld zijn, kunnen ook een horizontale selectie weergeven van andere bezienswaardigheden, leveranciers of hun producten.  Er zijn verschillende factoren van invloed op deze selectie en de titel is over het algemeen hier een indicator van.  Betalingen die aan bedrijven binnen de Tripadvisor-groep worden gedaan, kunnen ook meetellen.  De factoren die meegerekend worden bij deze selecties staan hieronder samengevat.  De selecties waarbij betalingen worden meegerekend, zijn gemarkeerd.

Bladeren op categorie/Populaire bezienswaardigheden 

Boekingen, paginaweergaven, waarderingen en klikken

Tourmanieren 

Boekingen, waarderingen, aantal beoordelingen, categorie en gerelateerde bezienswaardigheden

Tours in en rond [locatie]

Boekingen, waarderingen, aantal beoordelingen, categorie, gerelateerde bezienswaardigheden, afstand van ervaring tot geografische locatie

Tours in de buurt van [locatie]

Boekingen, waarderingen, aantal beoordelingen, categorie, gerelateerde bezienswaardigheden, afstand van ervaring tot geografische locatie

Aanbevolen voor u

Browsegeschiedenis van de gebruiker (eerder bekeken producten en bezienswaardigheden)

Categoriegebaseerde selecties 

Hetzelfde als de sortering van Reizigersfavorieten, zoals hierboven beschreven

Ervaringen die u niet wilt missen 

De sortering van Reizigersfavorieten, maar gefilterd op beschikbaarheid en prijsgegevens

Aanbevolen ervaringen

Beschikbaarheid, boekingen en paginaweergaven

Vergelijkbare ervaringen

Boekingen, waarderingen, aantal beoordelingen, categorie en gerelateerde bezienswaardigheden

Aanbevolen 

Omzet, boekingen, paginaweergaven, naam bezienswaardigheid, productnaam, aantal beoordelingen, waarderingen en toegewezen producten/bezienswaardigheden

Beste manieren om te ervaren

Waarderingen, aantal beoordelingen, boekingen, geografische afstand, omzet, relevante gegevens van bezienswaardigheid, naam en beschrijving

Manieren om te ervaren

Omzet, waarderingen en aantal beoordelingen 

Vind tickets en tours 

Boekingen, paginaweergaven, waarderingen en klikken

Meer om te ontdekken in [locatie]

Boekingen, paginaweergaven, waarderingen en klikken

Koop in combinatie met 

Boekingen, categorie, geo-locatie, prijs, aantal beoordelingen, waarderingen, duur en toegewezen bezienswaardigheden

Vergelijkbare ervaringen 

Productlocaties, boekingen, paginaweergaven, productnaam en -beschrijving, en beschikbaarheid

Hoogstgewaardeerd

Waarderingen, aantal beoordelingen, omzet, productlocaties, boekingen, producttags, productnaam en -beschrijving

Misschien vindt u dit ook leuk 

Boekingen, waarderingen, aantal beoordelingen, categorie en gerelateerde bezienswaardigheden

Reizigers bekeken ook 

Paginaweergaven

Koop in combinatie met 

Boekingen, categorie, locatie, prijs, aantal beoordelingen, waarderingen, duur en gegevens over bezienswaardigheden

Recent bekeken 

Gebruikersgedrag (recente weergaven)

De beste attracties in [locatie]

Omzet, waarderingen en aantal beoordelingen 

Koop in combinatie met 

Boekingen, categorie, locatie, prijs, aantal beoordelingen, waarderingen, duur en relevante bezienswaardigheden

Attractietickets 

Omzet, waarderingen, aantal beoordelingen en locatie

Tours van een halve dag 

Omzet, waarderingen, aantal beoordelingen en locatie

Vind tickets en tours 

Boekingen, paginaweergaven, waarderingen, klikken en locatie

Stadstours 

Omzet, waarderingen, aantal beoordelingen en locatie

Culturele tours 

Omzet, waarderingen, aantal beoordelingen en locatie

[Locatie] is geweldig voor 

Attractieboekingen, paginaweergaven, beoordelingen, gegevens over bezienswaardigheden, antwoorden van gebruikers op vragen

Onmisbaar in [locatie] - Beleven

Samengesteld door Tripadvisor-medewerkers

Onmisbaar in [locatie] - Verblijven

Samengesteld door Tripadvisor-medewerkers

Onmisbaar in [locatie] - Tafelen

Samengesteld door Tripadvisor-medewerkers

Restaurants worden op dit moment op de volgende manier gerangschikt:

  • Hoogste waardering: rangschikt de hoogstgewaardeerde restaurants op basis van de input van reizigers op Tripadvisor.  De resultaten worden op basis van de Populariteitsindex gerangschikt. Deze index wordt bepaald aan de hand van de kwaliteit, de plaatsingsdatum en het aantal beoordelingen dat een gelegenheid van gebruikers ontvangt.

  • Relevantie: rangschikt restaurants op basis van thematags met betrekking tot bijvoorbeeld cuisine en voorzieningen.

  • Beste in de buurt: rangschikt restaurants op basis van hoe dicht andere gelegenheden bij de uitgelichte gelegenheid liggen, in combinatie met kwaliteit, kwantiteit en recentheid van gebruikersbeoordelingen. Hotels kunnen weergegeven worden op basis van hun kamerbeschikbaarheid.

  • Handelsbetrekkingen: geeft restaurants weer op basis van samenwerkingen met serviceproviders die diensten mogelijk maken als tafelreserveringen, maaltijdbezorging en dineren met een chef, waaruit Tripadvisor omzet genereert.

Als restaurants op subcategorie gefilterd worden (bijv. soort cuisine, diner, lokale cuisine enz.), worden ze binnen deze subcategorie gesorteerd volgens de logica Relevantie.

Subcategorieën die restaurants weergeven met tafelreserveringen en chefervaringen worden alleen uitgelicht via onze partners. De subcategorie voor bezorgen is een combinatie van Relevantie en samenwerkingen via onze bezorgpartners. De subcategorie Speciale aanbieding wordt weergegeven op basis van Hoogste waardering.

Er zijn verschillende paginatypen op de Tripadvisor-site die lijsten met restaurants aanbieden, horizontaal of verticaal weergegeven.  De restaurants in die lijsten worden gesorteerd en gerangschikt volgende verschillende regels en systemen, naar aanleiding van verschillende typen gegevens met betrekking tot die restaurants.  De logica achter die lijsten wordt hieronder samengevat.

Pagina

Beschrijving van de logica

Lijst met restaurants

Horizontale rijen (secties): 

Onze logica omtrent Relevantie is gebaseerd op thematags met betrekking tot bijvoorbeeld type cuisine en voorzieningen. 

Aanraders van de community zijn gebaseerd op openbare reizen die gewaardeerd zijn door de Tripadvisor-community.

Onze samenwerkingen met serviceproviders maken diensten mogelijk zoals tafelreserveringen, maaltijdbezorging en dineren met een chef, waaruit Tripadvisor omzet genereert.

Verticale rijen (lijst): 

Onze logica omtrent Hoogste waardering is gebaseerd op kwaliteit, kwantiteit en recentheid van gebruikersbeoordelingen.

Pagina's toegewijd aan individuele restaurants

Onze logica voor Relevantie is gebaseerd op thematags met betrekking tot bijvoorbeeld type cuisine en voorzieningen, in combinatie met kwaliteit, kwantiteit en recentheid van gebruikersbeoordelingen.

Onze logica voor Beste in de buurt is gebaseerd op hoe dicht andere gelegenheden bij de uitgelichte gelegenheid liggen, in combinatie met kwaliteit, kwantiteit en recentheid van gebruikersbeoordelingen. Hotels kunnen weergegeven worden op basis van hun kamerbeschikbaarheid.

De pagina Ontdek

Het redactieteam van Tripadvisor selecteert gelegenheden die weergegeven moeten worden in de secties op het platform. Andere gelegenheden worden weergegeven volgens de logical voor Relevantie op basis van thematags met betrekking tot bijvoorbeeld type cuisine en voorzieningen, in combinatie met kwaliteit, kwantiteit en recentheid van gebruikersbeoordelingen voor gelegenheden in de buurt van het centrum van de betreffende locatie.

Vakantiewoningen worden op dit moment op de volgende manier gerangschikt:

  • Tripadvisor-sortering is de standaardvolgorde waarop wordt gesorteerd. Hierbij worden vermeldingen van vakantiewoningen gerangschikt (van minst belangrijk naar belangrijkst) op de algehele reizigerswaardering van de accommodatie, het aantal keer dat de vermelding is bekeken en de omzet die Tripadvisor-bedrijven verdienen via boekingen op onze sites. Voor alle andere sorteringen, behalve Reizigerswaarderingen, geldt de Tripadvisor-sortering ook als beslissende factor als twee of meer gelegenheden met dezelfde eigenschappen gelijk komen te staan.

  • Prijs (van laag naar hoog/van hoog naar laag): rangschikt gelegenheden op basis van de prijs op de geselecteerde datums. 

  • Slaapkamers (meest naar minst/minst naar meest): rangschikt gelegenheden op basis van het aantal slaapkamers in de geselecteerde volgorde.  

  • Aantal beoordelingen: rangschikt gelegenheden op basis van het aantal beoordelingen.

Vluchten worden op dit moment op de volgende manier gerangschikt:

  • Prijs: rangschikt de resultaten op basis van de prijzen die onze partners momenteel aanbieden.

  • Duur: rangschikt op basis van de totale geschatte vluchttijd, van vertrek tot aankomst.

  • Beste prijs-kwaliteitverhouding: rangschikt resultaten op de beste combinatie van prijs, vluchtduur en soms factoren als extra toeslagen.

  • Eerste/laatste heen-/terugvlucht aankomst/vertrek: deze opties sorteren op verschillende aspecten van de beschikbare vluchttijden.

Zoeken: de interne zoekfunctie van Tripadvisor laat resultaten zien die relevant zijn voor uw zoekopdracht. Zoekalgoritmen nemen veel factoren en signalen in acht om u de nuttigste informatie te laten zien, waaronder de trefwoorden uit uw zoekopdracht, beoordelingen, bollenwaarderingen, aantal paginaweergaven en uw locatie. Verschillende soorten resultaten hebben verschillende relevante factoren, maar de zoekopdracht wordt toegepast om alle resultaten op de zoekpagina te sorteren. Los van de zoekopdracht, gebruiken we de volgende factoren om de resultaten te ordenen, afhankelijk van het soort Tripadvisor-content dat de zoekopdracht naar boven haalt:

  • Voor ledenprofielen: aantal volgers/volgend, markering voor geverifieerd lid

  • Voor hotels, restaurants, bezienswaardigheden en vakantiewoningen: beoordelingen, bollenwaarderingen, aantal paginaweergaven, afstand tot u en status geopend/gesloten.

  • Voor geografische locaties: aantal paginaweergaven

  • Voor forumberichten: datum (hoe recent de inhoud is)

Door AI ondersteunde reizen

De AI-generator voor reisroutes van Tripadvisor maakt lijsten met suggesties voor potentiële reizen. De tool stelt bestemmingen voor op basis van vergelijkbare zoekopdrachten door gebruikers uit dezelfde regio.  De voorgestelde interesses, waaruit reizigers kunnen kiezen, zijn een combinatie van algemene onderwerpen en onderwerpen die door AI worden geselecteerd als bijzonder relevant voor de bestemming.  Op basis van de bestemming die de gebruiker heeft geselecteerd, stelt de reistool vervolgens accommodaties, bezienswaardigheden en restaurants voor om te bezoeken.  Het is mogelijk dat getoonde opties voor boekbare bezienswaardigheden ook deels worden geselecteerd op basis van de inkomsten die ze voor Tripadvisor genereren.  

Opties voor accommodaties worden weergegevens volgens de sortering van Beste prijs-kwaliteitsverhouding. Dit wordt hierboven beschreven onder Hotels.

De reisroute die door de tool wordt gegenereerd, vermeldt daarna restaurants en bezienswaardigheden op basis van beoordelingsscores in onze Populariteitsindex en nabijheid van andere aanbevelingen op de lijst.  Het is mogelijk dat boekbare bezienswaardigheden ook deels worden weergegeven op basis van de inkomsten die ze voor Tripadvisor genereren.  De beschrijvingen worden gegenereerd door AI op basis van inhoud van gebruikersbeoordelingen.

AI is niet perfect en de suggesties van de reisplanner zijn alleen bedoeld als startpunt voor het boekingstraject van een gebruiker.  Reizigers moeten hun eigen onderzoek doen en beoordelingen van gebruikers en andere beschikbare informatie lezen voordat ze boeken.

Reispagina's

Voor jou: ingelogde Tripadvisor-gebruikers kunnen reizen aanmaken en deze opslaan in hun Tripadvisor-account via de pagina Reizen.  Ons gedeelte Reizen heeft ook de pagina Voor jou met meer suggesties.  In gevallen waar suggesties worden beschreven als 'Hoogst gerangschikt', is dit een referentie naar de volgende sorteerlogica's die allemaal hierboven zijn uitgelegd:

Hotels - Beste prijs-kwaliteitsverhouding

Bezienswaardigheden - Reizigersfavorieten 

Restaurants - Hoogste waardering

3. Geen eigendom van vermelde bedrijven

Tripadvisor is niet de eigenaar van de bedrijven die op de website staan.

Hier vindt u een lijst met de websites die door Tripadvisor of een van de gelieerde bedrijven worden beheerd en onderhouden.

4. Compensatie

Behalve zoals hierboven vermeld, worden reismaatschappijen en horecabedrijven gratis op Tripadvisor vermeld.

Waar prijzen aangeboden worden voor hotels, kan de sortering van deze prijzen deels berust zijn op de betaling van gelieerden die deelnemen aan ons ‘cost-per-click'-veilingssysteem.

Leveranciers van tours, activiteiten en ervaringen kunnen gratis op Tripadvisor vermeld worden. Als zij willen dat hun tour, activiteit of ervaring via Tripadvisor te boeken is, moeten ze een overeenkomst aangaan met een van de gelieerde Tripadvisor-bedrijven, waarbij de leverancier overeenkomstig wordt betaald voor boekingen die via ons platform worden gedaan.

Sommige eigenaren/managers van vakantiewoningen adverteren via aan Tripadvisor gelieerde bedrijven op abonnementsbasis voor vaste kosten, anderen betalen voor leads naar aanleiding van hun Tripadvisor-vermelding. Sommige vermeldingen verschijnen op Tripadvisor als gevolg van een licentie-overeenkomst met een derde, die ons een toeslag in rekening brengt voor het doorsturen van geïnteresseerde gebruikers van hun website voor het maken van boekingen. De meerderheid van de adverteerders heeft echter een gratis gelegenheidsvermelding en betaalt commissie voor boekingen die via de online platforms worden verzorgd door de vakantiewoningbedrijven in onze bedrijfsgroep.

Luchtvaartmaatschappijen worden gratis vermeld op Tripadvisor. Tripadvisor aanvaardt geen compensatie die de classificatie van vluchten beïnvloedt voor zoekopdrachten van gebruikers, zoals hierboven beschreven.

5. Commerciële betrekkingen

Partners kunnen op een aantal verschillende manieren directe commerciële betrekkingen met Tripadvisor aangaan, met name in relatie tot online boeken. Commerciële betrekkingen die partners hebben met Tripadvisor kunnen, zoals hierboven beschreven, van invloed zijn op de classificatiemethode. Ze hebben echter geen invloed op de Populariteitsindex van Tripadvisor.

Hoewel Gesponsorde plaatsingen in en rond een resultatenlijst kunnen worden weergegeven, is er geen manier voor partners om een specifieke plaatsing te kopen volgens een van de hierboven beschreven classificatiemethodes. Het advertentiekarakter van deze plaatsingen tegen betaling wordt aangegeven door de termen 'Advertentie' of 'Gesponsord'.

6. Onze vergelijkings- en boekingsservices

Hotels

Met Tripadvisor heeft u de mogelijkheid om te zoeken naar hotels en ze te vergelijken, evenals de beschikbaarheid en prijzen die door professionele derde providers worden aangeboden.

De weergegeven resultaten zijn geen volledige weergave van al het aanbod op het internet. Tripadvisor LLC geeft resultaten weer uit gegevens die worden aangeleverd door partners en is niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid en volledigheid van de door de externe partijen aangeleverde informatie en de informatie die wordt weergegeven op haar sites en in haar toepassingen, of van de inhoud op andere websites. De prijsclassificatie voor een bepaalde accommodatie is afhankelijk van de prijs die door onze advertentiepartners is betaald voor de deelname aan ons ‘cost-per-click’-veilingssysteem.

Als u een boeking doet via een externe provider, moet u de algemene voorwaarden van de aankoop en het gebruik van de site van de provider, hun privacybeleid en andere regels en beleid lezen en ermee akkoord gaan, inclusief het beleid met betrekking tot de website en de leveranciersgoederen. U bent zelf verantwoordelijk voor uw interactie met externe providers.

De prijsresultaten die consumenten op Tripadvisor zien, worden aangeleverd door onze zakelijke partners, zoals online reisbureaus, hotelketens en onafhankelijke exploitanten. Als een gebruik de datums van hun voorkeur invult in de zoekfunctie voor die specifieke woning (hierbij nemen we aan dat dit bedrijf met ons of een van onze zakelijke partners samenwerkt), plaatst ons systeem een elektronische ‘oproep’ in het programmeringsinterface van de applicatie (API) die is aangeleverd door deze handelspartner. De partner geeft ons dan automatisch relevante, realtime prijsinformatie wanneer er beschikbaarheid is.

Raadpleeg onze Algemene voorwaarden voor meer informatie.

Vluchten

Voor vluchten is de totaalprijs inclusief belastingen en toeslagen voor één reiziger, zoals door onze partners aangeleverd. Tripadvisor garandeert geen specifieke prijzen of tarieven voor vermelde vluchten. We raden aan de boekingssite en de valuta te controleren voor het precieze bedrag. Neem contact op met onze partners voor meer informatie over de prijselementen die zijn inbegrepen, zoals bagagetoeslagen, tariefeigenschappen en optionele toeslagen.

De prijsresultaten die consumenten op Tripadvisor zien, worden voor elke zoekopdracht van een gebruiker in realtime aangeleverd door onze zakelijke partners.

Raadpleeg onze Algemene voorwaarden voor meer informatie.

Vakantiewoningen en bezienswaardigheden

Voor vakantiewoningen en attracties die via onze site geboekt worden, is de te betalen prijs de totaalprijs, inclusief belastingen en toeslagen. Prijzen worden in realtime aangeleverd voor elke zoekopdracht die door een gebruiker wordt uitgevoerd.

Voor vakantiewoningen bieden onze gelieerde bedrijven die gespecialiseerd zijn in vakantiewoningen een beleid inzake betalingsbeveiliging. Zo kunnen gasten met een gerust hart bij hen boeken. Dit betekent dat, onderhevig aan de voorwaarden van het beleid, een gast de optie krijgt tot restitutie voor hun verblijf als ze geen toegang kunnen krijgen tot de accommodatie, als de accommodatie onjuist is weergegeven (verschilt aanzienlijk van de advertentie) of als dit op andere wijze volgens het beleid wordt gedekt.

Niet alle vakantiewoningen op de website worden echter aangeboden door onze gelieerde bedrijven die gespecialiseerd zijn in vakantiewoningen.  Sommige worden aangeboden door derde bedrijven die hun aanbod op onze site adverteren.  Deze worden anders weergegeven op de site.  Het beleid inzake betalingsbeveiliging hierboven is niet van toepassing in deze gevallen. Neem contact op met de externe aanbieder van vakantiewoningen voor de algemene voorwaarden.

Raadpleeg de Gebruiksvoorwaarden van onze gelieerde bedrijven die gespecialiseerd zijn in vakantiewoningen.

7. Commerciële garanties en geschillenbeslechting

Geen van de Tripadvisor-bedrijven biedt commerciële garanties. Als u een hotel of vlucht boekt of reserveert bij een restaurant, moet u contact opnemen met onze partners voor meer informatie over de manieren waarop zij commerciële garanties en geschillenbeslechting bieden. Als u een vakantiewoning, tour, activiteit of ervaring boekt via de intermediaire services of een van onze groepsbedrijven, zal het toepasselijke Tripadvisor-groepsbedrijf dat de boeking faciliteert in het geval van een geschil de klantenservice leveren. Zij zullen ook contact opnemen met de eigenaar van de accommodatie of de leverancier van de tour, activiteit of ervaring om met beide partijen tot een oplossing te komen.  Wanneer u een boeking doet die door een derde bedrijf buiten onze groep wordt gefaciliteerd, levert dat bedrijf de klantenservice.

Raadpleeg onze Algemene voorwaarden voor meer informatie.

8. Hoofdfuncties van beoordelingscontrole

Voordat een beoordeling op onze site wordt gepubliceerd, gaat elke beoordeling door ons geautomatiseerde verwerkingssysteem. Dit verzamelt bepaalde informatie uit elke beoordeling die antwoord geeft op de volgende vragen: hoe, wat, waar en wanneer? Als het systeem iets detecteert dat in strijd is met onze Richtlijnen voor inhoud en community, dan wordt de beoordeling niet op de site geplaatst. De gebruiker kan op de hoogte gebracht worden van deze beslissing en de reden voor de beslissing en kan, als deze hiervoor in aanmerking komt, de kans krijgen om een nieuwe beoordeling te schrijven die voldoet aan de Richtlijnen.

Wanneer het systeem een potentieel probleem met een beoordeling detecteert, wordt dit naar ons team van contentspecialisten gestuurd dat 24 uur per dag, 7 dagen per week werkt om de kwaliteit van de inhoud op onze site te waarborgen. 

In sommige gevallen sturen we ook een e-mail waarin we gebruikers vragen om hun beoordeling te valideren voordat deze wordt gepubliceerd. In sommige gevallen (bijvoorbeeld als een eigenaar/manager een beoordeling betwist) vragen we de beoordelaar van een vakantiewoning om bewijs van hun verblijf aan te leveren, zodat we er zeker van kunnen zijn dat de beoordeling bij de juiste accommodatie hoort.

Ons team controleert elke beoordeling die door de community (zowel door bedrijven als gebruikers) aan ons wordt gemeld voor mogelijke schending van onze Richtlijnen.

Raadpleeg ons Informatiecentrum voor betrouwbaarheid en veiligheid voor meer informatie over ons antifraudebeleid.

9. Onze criteria voor het plaatsen van reizigersbeoordelingen

We willen ervoor zorgen dat Tripadvisor een betrouwbare en veilige bron van reisadvies en reisinformatie is voor onze wereldwijde community. Daarom en om ervoor te zorgen dat uw beoordeling zo snel mogelijk wordt geplaatst, moet u zorgen dat uw beoordeling voldoet aan onze Richtlijnen voor inhoud en community

Hier vindt u aanvullende criteria voor beoordelingen van vakantiewoningen. In een notendop moeten beoordelingen van vakantiewoningen ook:

  • gebaseerd zijn op korte verblijven,

  • geschreven zijn na het inchecken,

  • verifieerbaar zijn door de naam op het huurcontract,

  • geschreven zijn over verblijven waarvoor de beoordelaar bewijs aan kan leveren.

Alle beoordelingen die niet voldoen aan deze criteria worden niet op de site weergegeven.

Als u een vraag heeft over een niet-geplaatste beoordeling, klik dan hier op de link om rechtstreeks contact met ons op te nemen.

10. Wanneer wordt mijn beoordeling op de site gepubliceerd?

Het duurt normaal gesproken minder dan 24 uur om beoordelingen op onze site te publiceren. Het proces kan wat langer duren als de beoordeling gecontroleerd moet worden door ons team van moderators. Het kan ook langer duren als u een beoordeling instuurt voor een vakantiewoning die u via het online platform van Tripadvisor of een van onze gelieerde bedrijven geboekt heeft. Meer informatie vindt u hier.

Nadat u uw beoordeling heeft ingestuurd, is de naam van de beoordeling zichtbaar op de beoordelingspagina in uw profiel.

Als we uw beoordeling niet kunnen plaatsen, wordt u van de afwijzing en de reden daartoe op de hoogte gesteld. Denk eraan, in sommige gevallen sturen we u ook een e-mail waarin we u vragen om uw beoordeling te bevestigen, voordat we deze kunnen publiceren. U hoeft dan alleen op de link in de e-mail te klikken.

11. Hoelang blijft mijn beoordeling zichtbaar?

Wanneer uw beoordeling is geplaatst, is deze voor onbepaalde tijd op onze site zichtbaar. Uw beoordeling wordt verwijderd als:  

1) u ervoor kiest om deze te verwijderen 

2) ons team van moderators heeft bepaald dat deze beoordeling niet aan onze Richtlijnen voldoet.

3) u niet op de link heeft geklikt uit de e-mail waarin u wordt gevraagd om uw beoordeling te valideren, zoals hierboven wordt beschreven

4) een gelegenheid van onze site wordt verwijderd. In dat geval worden alle beoordelingen verwijderd.

5) een gelegenheid een eigendomswijziging of ingrijpende renovaties ondergaat en beoordelingen voor een bepaalde datum die niet relevant meer zijn, worden verwijderd

12. Kan ik een beloning ontvangen voor een beoordeling?

Nee, beoordelingen die geschreven worden in ruil voor persoonlijk gewin, zoals giften, diensten of geld, worden verwijderd.

Gelegenheden mogen hun gasten aanmoedigen om een beoordeling achter te laten wanneer zij naar huis gaan. Maar vertegenwoordigers van de gelegenheid mogen geen beloningen, kortingen, upgrades of speciale behandelingen aanbieden voor een huidig of toekomstig verblijf. De classificatie van gelegenheden die dergelijke aanbiedingen doen, worden mogelijk gestraft.

Als iemand u een beloning heeft aangeboden in ruil voor een beoordeling, schrijf ons dan een e-mail op incentives@tripadvisor.com en voeg al het beschikbare bewijs bij (schermafbeeldingen, foto's enz.).

13. Kan een beoordeling nog worden gewijzigd?

Nee, nadat u uw beoordeling heeft ingediend, kan deze niet meer worden bewerkt. U kunt uw beoordeling verwijderen en opnieuw indienen op voorwaarde dat deze voldoet aan onze publicatierichtlijnen.

14. Verschijnt mijn beoordeling op andere websites of in andere publicaties?

Nadat beoordelingen zijn geplaatst, kan de hele of gedeeltelijke beoordeling gebruikt worden op een aantal van onze partnersites of in promotiemateriaal in het algemeen.

Lees onze Gebruiksvoorwaarden en ons Privacybeleid voor meer informatie.

15. Als ik een beoordeling schrijf over een gelegenheid, kan het bedrijf hierover dan contact met mij opnemen?

Het is in strijd met ons Privacybeleid om het e-mailadres van de bijdrager met een eigenaar, manager of iemand anders te delen. Bijdragers blijven anoniem, tenzij ze zelf hun e-mailadres of contactgegevens delen in een bijdrage, zoals een beoordeling of forumbericht.

Eigenaars en managers van accommodaties kunnen echter wel contact met u opnemen via het berichtensysteem van Tripadvisor. Zo kunnen Tripadvisor-leden in contact met hen komen zonder een e-mailadres te hoeven verstrekken. Eigenaars kunnen het berichtensysteem gebruiken om bijdragers te bedanken, om meer opmerkingen te vragen, daadwerkelijke klantenserviceproblemen proberen op te lossen of (in het geval van eigenaars en managers van vakantiewoningen) om een boeking te bespreken met een gebruiker. Ze mogen bijdragers echter niet via het systeem vragen om een beoordeling te verwijderen. Het is ook ten strengste verboden om bijdragers lastig te vallen.

Raadpleeg onze regels voor het gebruik van privéberichten voor meer informatie.