Succesverhaal: een hotel in Jaipur gebruikt Tripadvisor om inbound marketing te stimuleren

Ontdek hoe Royal Heritage Haveli reizigers aantrekt met Gesponsorde plaatsingen en deze omzet met Bedrijfsvoorsprong.

De Royal Heritage Haveli is een klein boetiekhotel in Jaipur, India, dat door een familie wordt gerund en dat meerdere jaren een Travellers' Choice Award heeft gewonnen. Bekijk hoe Shambhavi Singh, de directeur van Haveli, Tripadvisor inzet als een essentieel onderdeel van haar strategie op het gebied van inbound marketing.

Uitdaging: het meeste uit het hoogseizoen halen

Singh probeert ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk reizigers tijdens het hoogseizoen boeken. "Ons hoogseizoen is kort, dus het is van cruciaal belang dat we er het meeste uithalen. Het is moeilijk om kamers tijdens het laagseizoen te vullen, omdat het erg warm is in Jaipur", zegt Singh.

Veel andere lokale accommodatieaanbieders kiezen voor een soortgelijke strategie. "Het is moeilijk om tussen de concurrenten in Jaipur op te vallen. We zijn een klein bedrijf dat concurreert met bekende hotels voor een beperkt aantal reizigers dat deze stad tijdens het hoogseizoen bezoekt. Daarom moeten we ons onderscheiden van soortgelijke accommodaties", zegt ze.

Oplossing: Tripadvisor gebruiken om inbound marketing te stimuleren

"Ik gebruik inbound marketing om deze uitdaging aan te gaan en gasten aan te trekken, om te zetten, binnen te halen en te verrassen. Tripadvisor is een essentieel onderdeel van mijn strategie", zegt Singh. "Dankzij inbound marketing weten reizigers van ons af en is het vertrouwen in en de geloofwaardigheid van de Haveli groter."

Gasten aantrekken met Gesponsorde plaatsingen

Singh gebruikt Gesponsorde plaatsingen zodat reizigers de Haveli kunnen vinden wanneer ze naar een accommodatie in Jaipur zoeken. "We hadden weinig gasten, dus we wilden onze zichtbaarheid op Tripadvisor vergroten. Dat is precies wat Gesponsorde plaatsingen doen en ze zijn een belangrijk eerste onderdeel van onze strategie voor inbound marketing", zegt Singh.

"We hebben eerst de laagste budgetoptie geprobeerd en waren tevreden met de resultaten: Gesponsorde plaatsingen hebben ons geholpen om onze kamers te vullen en de bezetting te verhogen. We wilden echter nog meer weergaven, klikken en doorverwijzingen, dus hebben we ons maandelijks budget gemaximaliseerd. En de resultaten zijn geweldig: de Haveli is 78.600 keer vaker bekeken dankzij onze advertenties op Tripadvisor sinds we zijn begonnen met Gesponsorde plaatsingen, en we hebben in de afgelopen zes maanden een toename van 20% in doorverwijzingen ontvangen."

Singh is van plan Gesponsorde plaatsingen het hele jaar te gebruiken om de zichtbaarheid van de Haveli te verhogen, omdat de advertenties alleen worden weergeven aan reizigers als de Haveli beschikbaarheid heeft voor de data waar ze naar zoeken. "We gebruiken advertenties om meer reizigers buiten het hoogseizoen aan te trekken. Als het seizoen ten einde loopt, gebruiken we onze advertenties om reizigers aan te trekken die normaal gesproken mogelijk bij een concurrent boeken. Wanneer het hoogseizoen in volle gang is, proberen we kamers die op het laatste moment worden geannuleerd te vullen aan de hand van de advertenties", zegt ze.

Verkeer omzetten met Bedrijfsvoorsprong

Singh gebruikt Bedrijfsvoorsprong om bezoekers van de Tripadvisor-pagina van Haveli om te zetten in leads. "Dankzij Bedrijfsvoorsprong kunnen we de Haveli van zijn beste kant laten zien en meer reizigers naar onze rechtstreekse boekingskanalen leiden. Reizigers kunnen eenvoudig en met één klik of telefoontje contact met ons opnemen aan de hand van Contactgegevens", zegt Singh.

De exclusieve fotofuncties brengen de Haveli tot leven en stimuleren potentiële gasten om voor ons te kiezen in plaats van voor concurrenten. "Onze foto's, met name panorama's en Storyboard, brengen de rustige en vreedzame sfeer over en maken indruk op reizigers. We werken onze foto's regelmatig bij om onze accommodatie van zijn beste kant te laten zien", zegt ze.

Singh maakt gebruik van gegevens om hun boekingen te beïnvloeden en te verhogen. "We krijgen een goed beeld van de prestaties van onze gelegenheid via Rapporten en analyses en kunnen wijzigingen aanbrengen. Bijvoorbeeld: we hebben gezien dat we een derde van onze klikken te danken hebben aan Speciale aanbiedingen. Daarom bieden we nu altijd een Speciale aanbieding aan, omdat deze ons hebben geholpen de kamers te vullen", legt Singh uit.

Reizigers binnenhalen

Singh haalt deze inbound leads binnen door het vertrouwen te vergroten en boekingen te stimuleren op de website van haar gelegenheid. "Wanneer reizigers zich op onze hotelwebsite bevinden, zetten we dezelfde strategie voort als op Tripadvisor. Onze hoogwaardige foto's van de accommodatie en kamers ondersteunen de punten die ze tijdens hun onderzoek al hebben gezien. Ons pop-upformulier zorgt ervoor dat gasten ons eenvoudig een e-mail kunnen sturen. We bieden ook pakketten aan om reizigers aan te trekken. We zorgen er over het algemeen voor dat ze snel en eenvoudig kunnen boeken bij de Haveli", zegt ze.

Gasten verrassen

Wanneer gasten aankomen, willen Singh en haar team hen verrassen zodat ze na hun verblijf de Haveli zullen aanraden. "We zorgen ervoor dat ze zich thuis voelen door ze te behandelen als familie en door moderne voorzieningen te bieden. Gasten stellen onze diensten op prijs en vervolgens vragen we via Beoordelingenservice of ze beoordelingen willen schrijven en foto's willen plaatsen", zegt ze. "Deze inhoud maakt Haveli op zijn beurt aantrekkelijker voor de volgende gast en dan begint de hele cyclus weer opnieuw op Tripadvisor."

Resultaten: boekingen via Tripadvisor

"Gesponsorde plaatsingen en Bedrijfsvoorsprong hebben onze strategie voor inbound marketing kracht bijgezet: we krijgen meer hits naar onze website, e-mailaanvragen en telefoontjes van reizigers en ze kiezen voor ons", zegt Singh. "We kunnen nu met behulp van deze tools concurreren met grotere ketens. Daarom werken we uitsluitend met Tripadvisor en halen we er het meeste uit."

Haal het meest uit Tripadvisor

Laat uw accommodaties groeien met onze exclusieve startpakketten

Reizigers aantrekken en omzetten

Haal het meest uit Tripadvisor

Laat uw accommodaties groeien met onze exclusieve startpakketten

  • Gratis proefperiode van 30 dagen
  • Gratis advertenties t.w.v. $ 100
  • Geen verplichting

Reizigers aantrekken en omzetten

Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2018