De receptie was aardig en had goede tips. De kamer was wel in orde, maar had een opknapbeurt nodig. Hetzelfde gold voor de keuken en de loungeruimtes. Het was redelijk koud in het hostel. Dat had natuurlijk ook met de buitentemperatuur te maken. De verwarming werkte goed en de bedden waren ook aan vervanging toe.
De Wifi vonden we wel erg langzaam.Meer
Booking.com
Treft veiligheidsmaatregelen
Treft veiligheidsmaatregelen
De manager van deze lodge is alles behalve klantvriendelijk. Ik wilde begin februari de Tongariro Northern Circuit Great Walk lopen maar had vervoer nodig naar Whakapapa Village waar de start is. Aangezien ik er via de websites van diverse lodges niet uitkwam besloot ik deze lodge (welke vermeld stond in de Lonely Planet) te bellen. De reservering was geen probleem en het vervoer ook niet werd mij verteld.
Een week later stond ik bij de receptie. Een uur te vroeg, dat wist ik maar ik dacht misschien kan ik ergens zitten om te wachten. Er kwam na een paar minuten een compleet bezweten man te voorschijn die mij niet geheel vriendelijk ontving. Ik was te vroeg en hoe haalde ik het in mijn hoofd om te vroeg te komen. De kamer is niet klaar en nee je kunt hier niet wachten. Dat was kort en bondig het antwoord. Het begon al goed dus. Ik droop af naar een koffiehuis in de buurt en wachtte netjes mijn beurt af.
1.5 uur later kwam ik terug en sprak het eea af over het vervoer. Ik moest $25 extra betalen voor het vervoer. Omdat het mij toch niet helemaal duidelijk was waar ik nu afgezet werd vroeg ik een uur later wat we nu afgesproken hadden. Ik zou gebracht worden naar de start van de Tongariro Alpine Crossing op het Mangatepopo carpark. Ik had de beste man tijdens het telefonisch reseveren en tijdens het inchecken al verteld over mijn plannen dus vertelde de man dat ik daar niet heen wilde omdat de start van de Great Walk ergens anders bevond. Enigzins geirriteerd zei hij dat ze daar nooit heen gaan en dat dit $10 extra zou kosten. Wat volgde was een hevige discussie over van alles en nog wat. Uiteindelijk ben ik overstag gegaan en de extra $10 betaald.
De volgende ochtend was er echter geen transport en moest uiteindelijk alsnog zelf rijden. Toen ik na een paar dagen terugkwam in de lodge (na 3 dagen wil je een douche en een normaal bed) gaf de manager aan dat er wel degelijk transport klaar stond maar ik zelf voor eigen vervoer had gekozen.
Deze man is een patetische leugenaar en een schaamte voor de toeristen industrie en ik zou niemand adviseren hier ook maar 1 nacht te besteden.
It isn't very pleasant to be called a liar especially anonymously. The reality of your stay was that you arrived at 9.15 am, expecting to be able to check in. Quite apart from someone still being in the room from the previous night (check out is 10 am) we assume you may want the room cleaned before you move in. This wasn't good enough incluing all sorts of claims about it being fine every other place you stay. It isn't OK when people haven't checked pout from the night before and we need a chnace to clean surely ? Your demand for a discount due to the 'inconvinience' was declined and you made some fuss about that. When arranging transport you were adament about where you wanted to go and we attempted toake you there, only for you to change your mind on the bus and then wanting to go somewhere we don't usually go. This caused some delay and expense on our part and we passed it to you. I tried my best with you but you were determined to do the wrong thing based on some guide book from 1985. When it transpired what I was telling you was correct you were ungarcious to say the least. You neglected to mentuon we didn't charge you anything for transport in the end. Not sure if you are lieing but you are pretty confused.
Dankjewel voor het doorgeven van een wijziging. We zullen je suggestie bekijken. 
Dankjewel voor het doorgeven van een wijziging. We zullen je suggestie bekijken. 
Dankjewel voor het doorgeven van een wijziging. We zullen je suggestie bekijken. 
Dankjewel voor het doorgeven van een wijziging. We zullen je suggestie bekijken. 
