Beste gast,
Het spijt me heel erg om te zien dat je ervaring bij ons hotel verre van bevredigend was, omdat je verschillende problemen hebt ondervonden. Ik kan u verzekeren dat dit verre van gebruikelijk is, en we betreuren het niet meteen op de hoogte te zijn.
We verzekeren u dat uw opmerkingen serieus in overweging zullen worden genomen en dat ze ons zullen helpen onze services te verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw tijd en ondanks de problemen die u na uw verblijf hebt aangekaart, hopen we dat Barceló een optie zal blijven voor uw volgende vakantie en dat wij de mogelijkheid zullen hebben om uw vertrouwen in ons bedrijf in de nabije toekomst te herstellen.
Vriendelijke groeten,
Pedro Cordón
General Manager