doucheputje was niet schoon. douchedeur kon niet dicht slot totaal afgebroken, stoffig balkon ronduit smerig asbak niet geleegd. Bedden waren prima. heb iets op mijn bed laten liggen dus vergeten...vaak achteraan gebeld zou worden teruggebeld...nee helaas..nog meerdere keren geprobeerd en toen maar opgegeven ..al met al geen beste ervaring
Geachte gast
,
Leuk dat u de tijd nam om een berichtje achter te laten.
We zijn blij te horen dat u onze locatie en de kwaliteit van onze bedden heeft gewaardeerd. We streven ernaar om onze gasten een comfortabele en aangename ervaring te bieden, en het is altijd fijn om te horen wanneer we dat doel bereiken. We betreuren het echter te horen dat u enkele problemen heeft ondervonden tijdens uw verblijf. We nemen uw opmerkingen over de netheid van de douche en het balkon zeer serieus en zullen deze kwesties aanpakken met ons huishoudelijk team. We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Wat betreft uw verloren item, we begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en we zullen ons best doen om onze procedures te verbeteren om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Hopelijk mogen we u nogmaals verwelkomen voor een betere ervaring.
Met vriendelijke groeten,
Team Ibis Styles Scheveningen
De hotelkamers zijn fris en het bed ligt lekker. Voor het gemak en vanwege onze twee jaar oude zoon hebben wij gekozen voor het ontbijt in het hotel. In de tweede ontbijt-ruimte is een kleine speelruimte en er is speciaal bestek en borden voor kinderen. Het personeel is erg vriendelijk en behulpzaam, een groot pluspunt. Verder is de locatie ook ideaal en ligt vlakbij het strand en eetgelegenheden.
Beste gast,
Bedankt voor deze fantastische review.
We zijn blij te horen dat u tevreden was met onze frisse en moderne kamers en het comfortabele bed. Het is fijn om te weten dat u en uw gezin hebben genoten van ons ontbijt en de kindvriendelijke faciliteiten, zoals de speelruimte en het speciale bestek en borden voor kinderen. Ons personeel streeft ernaar om vriendelijk en behulpzaam te zijn, dus we waarderen uw complimenten op dit gebied. Daarnaast zijn we verheugd dat u onze locatie nabij het strand en eetgelegenheden als ideaal heeft ervaren.
Graag weer tot ziens,
Hartelijke groet,
Team Ibis Styles Scheveningen
Pluspunten: dicht bij het strand, dichtbij de tramhalte.
Minpunten: We kregen een kleine kamer, het matras had kuilen en de hoofdkussens boden totaal geen steun wat resulteerde in slecht slapen en nekpijn.
Er hing een vieze geur in de lobby, een combinatie tussen rioollucht en een zoete weeïge luchtverfrisser.
Als kers op de taart werden wij beide ochtenden al vroeg uit ons bed getrild door pneumatisch geboor in het gebouw naast ons, waar onze kamer precies aan grensde.
Ontactisch van het hotel om ons juist daar een kamer te geven. Er was wel een memo van het hotel in onze kamer gelegd met excuses voor de overlast. De bouwwerkzaamheden zouden rond 8:30 uur starten. Dit bleek 7:00 uur te zijn. Toch jammer als je een weekendje weg boekt om uit te kunnen slapen.
We hebben ons beklag gedaan bij het uitchecken. Het meisje achter de balie was erg vriendelijk maar kon ons verder niet helpen.
Ik raad dit hotel niet aan. Dit is niet wat ik gewend ben van Ibis.
Beste Simone,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Wij lezen met plezier dat jullie onze prettige ligging en vriendelijk personeel als pluspunten aanhalen.
Onze excuses echter voor de ongemakken die jullie ervaren hebben. Jullie opmerkingen over onder andere de geur in de lobby, de kussens en de bouwwerkzaamheden staan dan ook genoteerd en zullen intern aangehaald worden.
Jammer ook dat de grootte van de kamer niet aan jullie verwachtingen voldeed. We hebben kamers van verschillende formaten en we denken graag met jullie mee welk type voor jullie het meest passend is. Wij hopen dat jullie desondanks genoten hebben van jullie tijd in Scheveningen.
Met vriendelijke groet,
Team Ibis Styles Scheveningen
Kamer was opzicht prima. Alleen de slaapbank was zo kort en hard dat je er niet op kon slapen. Dus moeten we met 3 volwassen personen in het andere 2 persoons bed gaan liggen. Toen we dit vermeld hadden konden ze niks voor ons betekenen omdat dit volgens hun normaal was.
Beste gast,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen voor het geven van jouw feedback. Ik had graag gezien dat je een betere ervaring had gehad. Van dit soort feedback kunnen wij desondanks enorm veel leren om onszelf te verbeteren. Wij werken er hard aan om onze gasten een fantastische ervaring te bezorgen, maar in dit geval zijn wij blijkbaar tekort geschoten. Wij hopen dat je ons alsnog een kans zou willen geven om je vertrouwen terug te winnen. Ik kan je garanderen dat wij dan ons uiterste best zullen doen om je een fantastische ervaring te geven waar veel van onze gasten ondertussen van zijn gaan houden.
Met vriendelijke groet,
Petra Toet
Front Office Ibis Styles Scheveningen
Eigenlijk ben ik hier nu al ongeveer een jaar als gast. In het begin was ik wel wat schrikachtig, maar dat was nergens voor nodig. Tegenwoordig heb ik al de grootste lol als ik hier ben. Het reserveren gaat vaak ook gemakkelijk via de website, maar zoals overal moeten we wel even het computersysteem in de gaten houden. Ik zeg altijd: gooi de computer maar buiten, dan zijn we van de problemen af. Wel erg leuk om hier nog foto’s van voor mijn bezoekjes te zien. Nu weet ik dat het hier ook heel goed en mooi gerestaureerd is.
Beste Wera,
Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien.
Met vriendelijke groet,
Petra Toet
Front Office Ibis Styles Scheveningen
