Beste Lien,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat jullie in 2021 een ervaring hebben gehad die niet aan uw verwachtingen voldeed.
Graag willen we u en de andere recensie lezers uitleggen hoe de reservering is verlopen:
U heeft uw reservering via onze website gemaakt. Hier staat duidelijk vermeld dat we niet alle aanpassingen aan het menu kunnen doorvoeren. Dit wordt ook opnieuw vermeld bij het maken van uw reservering in de online reservatiemodule. Zodra u uw reservering voltooid had, ontving u een bevestigingsmail waarin dit wederom wordt benadrukt.
Omdat we graag wilden helpen, hebben we toch contact met u opgenomen om dit te verduidelijken. U gaf aan dat dit probleem vier weken later aan de orde kwam, maar u was hiervan reeds op de hoogte tijdens het maken van uw reservering. Het is voor ons pijnlijk om een negatieve recensie te ontvangen, terwijl we duidelijk proberen onze gasten hierover te informeren.
Met vriendelijke groeten,
Barbara Dhondt