Zeer mooi hotel de tuinen rondom de zwembaden zijn prachtig, er wordt de hele dag gepoetst en de kamers zijn tip top inorde, enigste nadeel beddens zijn volledig doorlegen, eten is vers en voor ieder wat wils wel zeer lekkere verse producten een 10 voor de kok, de animatie is zeer goed zeker Hanna, Alex, Luis en Richi doen dit met hard en ziel.
Iedereen is er vriendelijk kortom we hadden een prachtige vakantie.
Beste gast,
We danken u voor uw positieve feedback.
Het spijt ons te horen dat de bedden niet aan uw verwachtingen voldeden. Wij streven ernaar om al onze gasten een comfortabele slaapervaring te bieden en zullen uw feedback ter harte nemen.
We zijn blij dat u de schoonheid van onze tuinen en de kwaliteit van het eten hebt gewaardeerd, en dat ons personeel positief heeft bijgedragen aan uw vakantie-ervaring. Uw vriendelijke woorden over Hanna, Alex, Luis en Richi zullen zeker met hen gedeeld worden.
In de toekomst verwelkomen we u graag opnieuw.
Met vriendelijke groet,
Guest Experience Manager
Waar zal ik beginnen..
Slechtste ervaring ooit!!
Als je de lobby binnenkomt zou je denken pracht en praal, modern, proper.. MAAR niets is minder waar! Vieze oude kamers, vuile vloeren, vuil zwembad, te weinig personeel, onvriendelijk personeel, KAKKERLAKKEN in de kamer, weinig variatie van eten.
Durf vooral geen glaasje cava vragen bij het ontbijt terwijl je geniet van de all inclusive formule want dan verteld de ober jou op onvriendelijke toon dat dit goed is voor 1 maal, dat dit niet hoort en rolt daarbij nog eens met zijn ogen. Dit hotel is pure afzetterij, boek hier nooit!! Check vooral mijn fotos bij deze review!
Dag Ysabeau,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij streven naar een schone en comfortabele omgeving voor al onze gasten en het is teleurstellend te vernemen dat dit niet is wat u heeft ervaren. Onze medewerkers zijn er om u met respect en professionaliteit te behandelen, en we betreuren het dat u onvriendelijkheid heeft ondervonden. We zijn er trots op een diversiteit aan culinaire opties te bieden en het spijt ons dat u niet tevreden was met het assortiment. We willen graag benadrukken dat onze All-Inclusive pakketten een scala aan diensten en voorzieningen bieden voor het comfort van onze gasten, waaronder directe toegang tot het strand, entertainment en een breed scala aan sportfaciliteiten.
We hopen oprecht dat u ons nog een kans kan geven in de toekomst voor een betere ervaring.
Met vriendelijke groeten,
Guest Experience Manager
Lanzarote is prachtig. Wij waren er een paar dagen en willen graag nog eens terug. Veel te zien en mooi weer. Alleen de wind was soms jammer, maar uit de wind was het heerlijk. Zelfs aan mijn verjaardag was gedacht en er stond een kleine attentie op onze kamer. Netjes hotel, mooie kamer. Familiesuite
Beste gast,
Hartelijk dank voor deze perfecte score en mooie woorden!
We zijn blij te horen dat u heeft genoten van de prachtige omgeving van Lanzarote en dat het weer naar wens was. Het doet ons goed dat de attentie voor uw verjaardag gewaardeerd werd en dat onze kamers aan uw verwachtingen voldeden.
Onze excuses dat de oplossingen tijdens uw verblijf niet naar tevredenheid waren, we streven ernaar onze gasten een zo aangenaam mogelijk verblijf te bieden.
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Guest Experience Manager
Zeer leuk en mooi hotel met alles erop en eraan. Mooie kamer, verschillende zwembaden met leuke activiteiten voor jong en oud. Entertainment super en zeer vriendelijke crew. Eten TOP! Wij zijn fan. Onze volgende Barcelo is reeds geboekt. We zijn benieuwd.
Prima week gehad kwam namen door het weer en de prachtige gym die ze hebben.
Echter was de helft van het personeel ( aan de royaal kant) chagrijnig. Een aan de ander kant ( niet zee kant ) vriendelijk. Zij vertelde ons dat we om 12 uur uit konden checken en laatste paart uurtjes konden genietend tot we moesten vliegen.
Omdat we borg hadden betaald moesten we uit checken bij de royaal kant en daar werden meteen onze bandjes door geknipt en werd niet vriendelijke tegen ons gedaan. Hijzij dat om 12:00 uur we moesten vertrekken en we er niks meer mochten. We voelde ons weg gejaagd waardoor we nu om 12:30 al op het vliegveld zitten, terwijl we pas om 19:00 vliegen.
Ook zagen wij bij onze laaste room cleaning ( toen we zelf het island aan het verkennen waren ) dat er een envelop met geld uit de koffer weg was. Dit was helaas ook een minder ervaring. Er kon verder ook niks aan gedaan worden. Tot slot was het eten een tonig en de kip was vaak niet gaar en dan gaven we dat aan maar begrepen ze ons niet. Dus daar zat ook verbetering in.
Wij begonnen de vakantie dus best goed maar met deze afsluiting kunnen we het helaas geen geslaagde vakantie noemen.
Beste Quint,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling te schrijven.
We zijn blij te horen dat u een prima week heeft gehad, mede dankzij het mooie weer en onze prachtige fitnessruimte.
Het spijt ons echter te horen dat u niet tevreden was met een deel van ons personeel en de afhandeling van uw uitcheckprocedure. We zullen uw opmerkingen intern bespreken om onze service te verbeteren. Wat betreft het incident met de envelop met geld, raden we onze gasten altijd aan om waardevolle spullen in de kluis op de kamer te bewaren. We betreuren het dat u een mindere ervaring had met het eten en zullen dit ook meenemen in onze evaluatie. Ons team spreekt meerdere talen, waaronder Spaans, Engels, Duits en Frans, en we zullen ons best doen om eventuele communicatieproblemen in de toekomst te voorkomen.
Hartelijke groet en graag tot een volgende keer,
Guest Experience Manager
