Ik heb zopas geprobeerd te reserveren. Wat een onbeschofte persoon die ik aan de lijn kreeg! Als je wil beledigd worden moet je hier zeker zijn. Het zal een moeilijk moment geweest zijn... We zullen ons geld ergens anders uitgeven.

Als koppel hadden we een arrangement geboekt: een privilegekamer een 3-gangenmenu en een brunch op nieuwjaarsdag. Bij het inchecken kregen we de mededeling dat de brunch was geschrapt, wegens gebrek aan personeel maar dat er ontbijt tot 10uur in de plaats was. Bij mijn opmerking dat we wel voor een brunch moesten betalen i.p.v. voor een ontbijt werd er geantwoord dat als we niet akkoord waren we maar onmiddellijk moesten vertrekken en onze reservatie annuleren. Voor ons was het onmogelijk om net voor oudejaarsavond een ander hotel te zoeken. We stonden met onze rug tegen de muur.
Hoewel dit een mooi en degelijk hotel is met propere kamers ( wel nogal klein en nogal donker) wordt de sfeer dikwijls verpest door de jonge bazin die compleet overwerkt op een hectische manier veel te veel taken tracht af te werken. Ze heeft 2 soorten klanten: De klanten die er al jaren komen en duidelijk klantvriendelijk worden behandeld en wij als nieuwe klanten werden op een andere manier benaderd, waardoor we hier niet meer terugkeren. Een kleine tegemoetkoming zoals een glaasje cava op nieuwjaarsdag bij het ontbijt was nog te veel.

Dit hotel kan je best omschrijven als een mix van moderne luxe en de grandeur van vroegere tijden. Daarenboven is het zeer goed gelegen aan het begin van de Zeelaan met zijn vele winkels , op 5 min wandelen van het strand en de kusttram stopt letterlijk om de hoek (halte De Panne centrum). Aan de inrichting en het comfort van de kamers werd zeer veel aandacht en zorg besteed. De goed isolerende ramen en vensters maken de kamer volledig geluidsdicht en de dikke overgordijnen zorgen voor een totale verduistering, zodat je van een ongestoorde nachtrust kunt genieten. Het kingsize bed beschikt over een prima matras en voldoende kussens . Het balkon met zijdelings zeezicht is een pluspunt. De badkamer is smaakvol gerenoveerd en biedt een verrassend groot ligbad met douchewand . Alles is letterlijk smetteloos.
Het ontbijtbuffet is zeer goed gestoffeerd en wordt regelmatig aangevuld.
De vriendelijke gastvrouw zorgt er voor dat je niets tekort komt.
Daar we te gast waren buiten het seizoen hebben we niet van het restaurant kunnen genieten. Als dit evenwel in de lijn ligt van het overige, willen we zeker graag nog eens terug komen om hiervan te proeven !