Gezellig hotel met goede service.
In deze tijd van covid hebben ze het toch voor mekaar gekregen om alles goed te laten verlopen. Eten was lekker en de kamer was schoon. Uitbater die nederlands talig is geeft een goed gevoel voor humor en dit toont aan dat ze hun job met passie uitvoeren. Doe zo verder! Grtz vanuit Gent.

We verbleven twee nachten in een superior-kamer tijdens de corona-periode. We kregen bij aankomst de vraag of we koffie of thee wensten bij ons ontbijt en of er spek met ei gewenst was. Wanneer we het ontbijt kregen waren zowel de eieren als het spek koud. Wanneer we er 's avonds een opmerking over maakten dan kregen we als uitleg dat alles samen werd gebakken en dat we waarschijnlijk laat hadden ontbeten. Er werd ons gegarandeerd dat dit de volgende ochtend beter ging zijn maar het was nog erger. We kregen koude spiegeleieren in de plaats... Ook had de koffie de tweede ochtend niet echt warm meer. Gelukkig konden we het warm water van de thee erbij gebruiken. De maaltijden 's avonds waren in orde alleen jammer dat je telkens moet wachten tot er iemand komt wanneer je iets te drinken wenst. Of anders moet je dit zelf gaan vragen aan de balie. Op de kamer lag niets van informatie behalve het menu. Wanneer men klaar was met eten werd gevraagd om de vuile borden en glazen in de gang te plaatsen. 's Morgens om 9u stond dit nog steeds in de gang.
Bij het afrekenen werden zaken aangerekend die eigenlijk gratis waren en kregen we andere dranken aangeboden die we eigenlijk moesten betalen. Daarnaast was de kamer niet echt proper. Er hingen spinnenwebben en stofnetten tegen het plafond en het "scheerspiegeltje" ging los en zat vol met vingerafdrukken van iemand anders.
Alle begrip voor deze moeilijk situatie maar we hadden de indruk dat er niet echt veel moeite werd gedaan om de klanten tot dienst te zijn. Het leek meer een last...
Het zou leuk zijn mocht je bvb zelf een koffie kunnen maken op de kamer of mocht er iets in de minibar steken. Zeker in een periode waarbij je constant op je kamer moet blijven. En voor het ontbijt misschien een invulformulier maken zodat de klanten dit op hun gemak kunnen invullen.
We waren in dit hotel één keer gaan ontbijten met een bongo-bon (ontbijtbuffet) en waren toen heel tevreden over dit hotel dat we nu twee nachten hadden geboekt. Het was echter een tegenvaller.
Misschien dat dit hotel in normale omstandigheden een goed hotel is maar in corona-tijden zien ze ons hier zeker niet meer terug.

We zijn daar geweest in coronatijd, en moesten op onze kamer eten. Alleen spijtig dat in een 4 sterrenhotel de klant het dan moet bekopen,!
Het ontbijt werd op de kamer gebracht, zonder vooraf te vragen wat wij wensten, dan maar koffie drinken, en geen kans op een eitje of spek!
Het diner was duidelijk prijstechnisch in orde, maar kwaliteit was ver te zoeken!
Op de kamer hadden we enkel een veel te klein tafeltje, om te dineren, en er werd niet eens moeite gedaan om de klant het, 4 sterrenwaardig, aangenaam te maken, geen tafellakentje, gewoon het eten binnen kiepen, en tirez vos plan !
Ik heb begrip voor de moeilijke werksituatie door corona. Maar had voor een 4 sterrenhotel veel beter verwacht!