We verbleven twee nachten in een superior-kamer tijdens de corona-periode. We kregen bij aankomst de vraag of we koffie of thee wensten bij ons ontbijt en of er spek met ei gewenst was. Wanneer we het ontbijt kregen waren zowel de eieren als het spek koud. Wanneer we er 's avonds een opmerking over maakten dan kregen we als uitleg dat alles samen werd gebakken en dat we waarschijnlijk laat hadden ontbeten. Er werd ons gegarandeerd dat dit de volgende ochtend beter ging zijn maar het was nog erger. We kregen koude spiegeleieren in de plaats... Ook had de koffie de tweede ochtend niet echt warm meer. Gelukkig konden we het warm water van de thee erbij gebruiken. De maaltijden 's avonds waren in orde alleen jammer dat je telkens moet wachten tot er iemand komt wanneer je iets te drinken wenst. Of anders moet je dit zelf gaan vragen aan de balie. Op de kamer lag niets van informatie behalve het menu. Wanneer men klaar was met eten werd gevraagd om de vuile borden en glazen in de gang te plaatsen. 's Morgens om 9u stond dit nog steeds in de gang.
Bij het afrekenen werden zaken aangerekend die eigenlijk gratis waren en kregen we andere dranken aangeboden die we eigenlijk moesten betalen. Daarnaast was de kamer niet echt proper. Er hingen spinnenwebben en stofnetten tegen het plafond en het "scheerspiegeltje" ging los en zat vol met vingerafdrukken van iemand anders.
Alle begrip voor deze moeilijk situatie maar we hadden de indruk dat er niet echt veel moeite werd gedaan om de klanten tot dienst te zijn. Het leek meer een last...
Het zou leuk zijn mocht je bvb zelf een koffie kunnen maken op de kamer of mocht er iets in de minibar steken. Zeker in een periode waarbij je constant op je kamer moet blijven. En voor het ontbijt misschien een invulformulier maken zodat de klanten dit op hun gemak kunnen invullen.
We waren in dit hotel één keer gaan ontbijten met een bongo-bon (ontbijtbuffet) en waren toen heel tevreden over dit hotel dat we nu twee nachten hadden geboekt. Het was echter een tegenvaller.
Misschien dat dit hotel in normale omstandigheden een goed hotel is maar in corona-tijden zien ze ons hier zeker niet meer terug.

We zijn daar geweest in coronatijd, en moesten op onze kamer eten. Alleen spijtig dat in een 4 sterrenhotel de klant het dan moet bekopen,!
Het ontbijt werd op de kamer gebracht, zonder vooraf te vragen wat wij wensten, dan maar koffie drinken, en geen kans op een eitje of spek!
Het diner was duidelijk prijstechnisch in orde, maar kwaliteit was ver te zoeken!
Op de kamer hadden we enkel een veel te klein tafeltje, om te dineren, en er werd niet eens moeite gedaan om de klant het, 4 sterrenwaardig, aangenaam te maken, geen tafellakentje, gewoon het eten binnen kiepen, en tirez vos plan !
Ik heb begrip voor de moeilijke werksituatie door corona. Maar had voor een 4 sterrenhotel veel beter verwacht!

Beste Koen en het voltallige team, wij hebben super genoten van jullie gastvrijheid. Heel gezellig hotel. Nog niet alles is tip top in orde doch de passie om steeds verder te geraken dan het moment geeft ons een super gevoel. De kamers zijn heel netjes. Het ontbijt is super alsook de uitmuntende service en bediening van de "ontbijt"dame. Iedereen doet ook super zijn best om "Vlaams" te spreken . We mochten tevens aangenaam genieten van het diner in een gezellig kader. Kortom wij hebben alvast ons plekje gevonden en komen zeker terug. Groeten Sophie & Giovanni (ps: dit hotel houdt zich perfect aan de Covid regels!, op alles is voorzien!)