Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review over uw verblijf in Eperheide, Katleen! Het is fantastisch om te horen dat u en uw gezin een gezellige tijd hebben gehad in cottage 573. We zijn blij dat de cottage redelijk schoon was en dat u geen schimmel heeft aangetroffen.

Onze excuses voor de vochtige kamer; we begrijpen dat dit ongemak heeft veroorzaakt. We waarderen uw feedback en zullen dit met ons onderhoudsteam bespreken om te zorgen voor een aangenamer verblijf voor toekomstige gasten.

Het is geweldig om te lezen dat uw kinderen genoten hebben van de Baluba en de Aqua Mundo. We zijn trots op onze faciliteiten en ons team doet altijd hun best om alles schoon en goed onderhouden te houden. We begrijpen dat het sluiten van de Baluba om 18:00 uur een teleurstelling kan zijn voor sommige gasten en we zullen uw opmerking hierover meenemen in onze evaluatie.

Het doet ons plezier dat ons personeel vriendelijk en behulpzaam was; we streven ernaar om onze gasten de best mogelijke service te bieden. We zijn ook blij dat u genoten heeft van het fietsen door het park!

Dank u voor het aanbevelen van ons park aan andere gezinnen. We kijken ernaar uit u snel weer te verwelkomen voor nog meer plezier en avontuur! 🤩

Het Center Parcs Team

Het spijt ons te horen dat uw verblijf in appartement 408 niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze excuses voor de muffe en vochtige omstandigheden; we begrijpen hoe vervelend dat kan zijn. We nemen uw opmerkingen over de badkleding en de algehele luchtkwaliteit zeer serieus en zullen dit met ons onderhoudsteam bespreken.

Wat betreft de prijs-kwaliteitverhouding van ons eten en drinken, het spijt ons dat u niet tevreden was met uw bestellingen. Dit is zeker niet de ervaring die wij willen bieden. We waarderen uw feedback over de ijskoffie en de pina colada, en we zullen dit doorgeven aan ons horecateam voor verbetering.

We betreuren ook de verwarring met betrekking tot de betaling bij vertrek; dit is inderdaad niet de service die u van ons mag verwachten. We zullen ervoor zorgen dat ons team beter getraind wordt om dergelijke situaties te voorkomen.

Het is fijn om te horen dat u de Aqua Mundo in orde vond en dat u het park mooi vond. Nogmaals, onze excuses voor de ongemakken en we hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven om uw ervaring te verbeteren.

Het Center Parcs Team

Het spijt ons oprecht dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Onze excuses voor de problemen die u heeft ervaren, zoals de vuile badkamer, de harde matrassen, en de ontoereikende keukenuitrusting. We begrijpen dat dit erg frustrerend moet zijn geweest, vooral tijdens een vakantie met uw gezin.

Wat betreft het zwemwater en de kou die uw kindje heeft ervaren, dat is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze gasten willen bieden. Ook betreuren we dat de communicatie aan de receptie niet naar wens verliep. We zullen dit intern bespreken en streven ernaar om onze service en faciliteiten te verbeteren.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Uw feedback helpt ons om actie te ondernemen en onze gasten in de toekomst een betere ervaring te bieden.

Het Center Parcs Team