Hotel is mooi gesitueerd en een mooi gebouw. Tot hier het positieve over dit hotel, want voor de rest is het duur, met slechte service, walgelijk eten, koude gedeelde douches, hete kamers, luidruchtige nachten en dure diensten en producten. Een simpele bagel met roomkaas bestellen kost blijkbaar 10 minuten... En oh ja, het is zo'n ranzige Amerikaanse supermarkt bagel die even in de toaster is geduwd. Maar je tikt voor zo'n bagel en een koffie wel 8 dollar af. Een ham kaas croissant? 9 dollar. En daar wacht je dan een half uur op.

Ook de service van de kamers is slecht, van de dagen dat wij er waren meermalen meegemaakt dat de handdoeken niet vervangen waren (wel weggehaald, geen nieuwe). Er ging ook een brandalarm af; dat kan gebeuren, maar de grote grap is dat wij dus niet geëvacueerd waren - we liepen toevallig zelf naar beneden om te vertrekken en uit te checken. Het hotel is een ramp en met incompetentie doorspekt. Een grote ronde nul voor het hotel en een schande voor het prachtige Yellowstone en de NPS.

Het is een prachtig gebouw met een fijne sfeer. De ligging in het park is geweldig. Verwacht echter niet te veel comfort. De bedden zijn niet geweldig en het is erg gehorig. Het delen van de badfaciliteiten heeft niet onze voorkeur, maar we waren blij er te kunnen verblijven. Helaas is er 's avond geen gezellige gelegenheid waar je een kop koffie kunt halen om in de prachtige lobby te drinken. De echte afknapper was dat er bij aankomst een knuffel op het bed stond waar onze dochter op slag verliefd op werd. Eerst dachten we wat attend voor kleine kinderen, maar die knuffel kun je dan voor veel geld kopen. Wij zijn niet gecharmeerd van deze manier van verkoop. Bij de receptie was men daar niet van onder de indruk.