Wij gingen onze broer bezoeken en wilden tijdens het wachten iets drinken in de bar. Een ongeïnteresseerde ober zei ons dat dit niet kon zonder dat we daar verbleven. Eens samen met onze familie aan tafel, dezelfde desinteresse, geen kennis van de schotels, de wijn, de producten. Spraken amper Spaans. Duur voor de kwaliteit en de service die we kregen. We moesten ook onze eigen wijn inschenken. Zeker geen aanrader!!!
Hi Koen,
Many thanks for your review, I appreciate your kind comments and review of our rooms, views and most importantly, our staff.
I am dismayed that you did not enjoy your stay, as we have received mostly excellent reviews, specially related to our staff. I have taken the opportunity to review your feedback and discuss it with the management team.
Best regards,
Joan Casadevall
General Manager
In 2017 & 2018 waren we hier ook al eens, en toen hebben we er echt kunnen genieten.
Nu organiseert het hotel 3x per week (zon-dins & donderdag van 16u tot 22u) Ibiza-party’s ah zwembad. Bye Bye rust en welkom niet-hotelgasten die de sfeer komen verzieken. Loeiharde muziek door slechte luidsprekers, joelende kinderen, ook een hond(!), en het zwembad vol plastic rommel & drinkbekers…
Aan het zwembad beneden hebben ze alle ligstoelen weggehaald en het terras van het lunchrestaurant vergroot, zodat je er niet meer kan gaan liggen en waar er op dat moment ook nog es een trouwfeest bezig was, dus hotelgasten niet toegestaan. Bij het zwembad boven zijn er amper 8 ligbedden zodat het elke dag vechten was voor een plek. (er kan 100 man slapen!)
Het personeel zijn praktisch allemaal stagiairs, aan het onthaal verliep dat prima, maar in het restaurant was het een ramp. 3 glazen (verschillende) wijn besteld bij het avondeten, telkens bijgegoten in hetzelde eerste glas! (Een steak kost 38€ dus een nieuw glas zou toch mogen) Personeel stond er ongeïnteresseerd bij met hun gsm binnen handbereik. Vuile borden op lege tafels bleven er gewoon (uren) staan.
De dinerkaart is te beperkt, wij waren er 5 nachten, en konden er niet elke dag iets anders eten. Gelukkig zijn er in de buurt tal van heerlijke restaurants.
Ook de zee en het strand zijn vlakbij, zodat we vaak zijn uit gereden, want voor die heerlijke rust die het hotel zó promoot, moet je zeker niet naar hier komen. Voor 300€ hebben wij al véél véél beter gevonden. Erg jammer, want het blijft een prachtige locatie.
Hi Elkes,
Thank you for taking the time to give such a detailed review of the hotel.
I appreciate your comments and review of our rooms, views and most importantly, our staff.
I am dismayed that you did not enjoy your stay, as we have received mostly excellent reviews. I have taken the opportunity to review your feedback and discuss it with the management team.
Best regards,
Joan Casadevall
General Manager
Schitterend verbouwd kasteel complex, met behoud van veel van de oorspronkelijke bouw.
We hadden een prachtige nieuwe stijlvolle kamer ( tuinkamer), fantastisch bed,prima douche, prachtig uitzicht met balkon.
Ontbijt is inclusief, in sfeervolle zaal. Is uitgebreid, wel een paar verbeterpunten ( warme gerechten waren koud, ook het aanvullen van gerechten kan beter.)
Zeer vriendelijk personeel ( receptionisten, manager)
Eigenaar doet mee aan de volgende serie van B&B vol liefde.
Gewoon fantastisch!!
alles tot in de puntjes verzorgd, heel vriendelijk personeel, gewéldig uitzicht vanaf de kamer, prima badkamer en een echt heerlijk ontbijt.
Het diner was uitmuntend en bij het zwembad was heerlijke lounge muziek.
Beste Jolanda,
Hartelijk dank voor uw fantastische feedback! We zijn verheugd om te horen dat u van uw verblijf heeft genoten en dat alles tot in de puntjes was verzorgd. Het doet ons goed te weten dat u ons vriendelijke personeel, het geweldige uitzicht vanuit uw kamer, de uitstekende badkamer en het heerlijke ontbijt op prijs hebt gesteld. Het is ook fijn om te horen dat u hebt genoten van het uitmuntende diner en de heerlijke loungemuziek bij het zwembad.
Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we zijn dankbaar voor uw positieve opmerkingen. We hopen dat we u in de toekomst opnieuw mogen verwelkomen voor een even fantastisch verblijf.
Met vriendelijke groet,
Hotel Castell d'Empordà
Prachtige locatie met mooie tuin. Heerlijk zwembad maar beetje vergane glorie. Personeel rond zwembad had er weinig zin (bad juffrouw en personeel in barretje, druk bezig met elkaar of hun gsm). Heerlijk geluncht in restaurant aan zwembad, Diani was een uitblinker, super gastvrij. Dali kamers vonden wij te strak/modern, hadden liever in de authentieke kamers overnacht. Diner was grote aanfluiting met onervaren personeel, lang wachten op drankjes. Terras miste echt wat gezellige aankleding (bloem of kaarsje op tafel). Ontbijtbuffet was erg goed en verzorgd.
Geachte cliënt,
Hartelijk dank voor uw opmerkingen over Hotel Castell d'Emporda, de kamers, de locatie en het personeel. We zijn blij te weten dat uw verblijf naar wens is geweest en dat de meeste medewerkers hun werk ook goed hebben gedaan. In
Met betrekking tot de te verbeteren punten nemen we er nota van om ze door te geven aan de overeenkomstige afdelingen en zoeken we naar de gepaste oplossingen voor volledige tevredenheid van de klant.
We hopen je snel weer bij ons te zien.
Team Hotel Castell d'Emporda
