Gewoon fantastisch!!
alles tot in de puntjes verzorgd, heel vriendelijk personeel, gewéldig uitzicht vanaf de kamer, prima badkamer en een echt heerlijk ontbijt.
Het diner was uitmuntend en bij het zwembad was heerlijke lounge muziek.
Beste Jolanda,
Hartelijk dank voor uw fantastische feedback! We zijn verheugd om te horen dat u van uw verblijf heeft genoten en dat alles tot in de puntjes was verzorgd. Het doet ons goed te weten dat u ons vriendelijke personeel, het geweldige uitzicht vanuit uw kamer, de uitstekende badkamer en het heerlijke ontbijt op prijs hebt gesteld. Het is ook fijn om te horen dat u hebt genoten van het uitmuntende diner en de heerlijke loungemuziek bij het zwembad.
Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we zijn dankbaar voor uw positieve opmerkingen. We hopen dat we u in de toekomst opnieuw mogen verwelkomen voor een even fantastisch verblijf.
Met vriendelijke groet,
Hotel Castell d'Empordà
Prachtige locatie met mooie tuin. Heerlijk zwembad maar beetje vergane glorie. Personeel rond zwembad had er weinig zin (bad juffrouw en personeel in barretje, druk bezig met elkaar of hun gsm). Heerlijk geluncht in restaurant aan zwembad, Diani was een uitblinker, super gastvrij. Dali kamers vonden wij te strak/modern, hadden liever in de authentieke kamers overnacht. Diner was grote aanfluiting met onervaren personeel, lang wachten op drankjes. Terras miste echt wat gezellige aankleding (bloem of kaarsje op tafel). Ontbijtbuffet was erg goed en verzorgd.
Geachte cliënt,
Hartelijk dank voor uw opmerkingen over Hotel Castell d'Emporda, de kamers, de locatie en het personeel. We zijn blij te weten dat uw verblijf naar wens is geweest en dat de meeste medewerkers hun werk ook goed hebben gedaan. In
Met betrekking tot de te verbeteren punten nemen we er nota van om ze door te geven aan de overeenkomstige afdelingen en zoeken we naar de gepaste oplossingen voor volledige tevredenheid van de klant.
We hopen je snel weer bij ons te zien.
Team Hotel Castell d'Emporda
10 jaar geleden kwamen wij hier regelmatig. Nu sinds een jaar weer 3 keer geweest voor lunch en diner. De kwaliteit is erg naar beneden gegaan. Personeel in chagrijnig en er is ook niet veel meer te doen. Verder magnifiek mooie locatie. Zonde aangezien wij hier nog een keer een groot feest wilde geven.
Thank you for taking the time to leave this review, we take every coment seriously and we are sorry to hear that you where not happy with our Service. It will be very impoirtant for us if you can contact us directly in order to understand what went wrong in order to improve it and introduce to the Team the appropiate protocols. We would like you to come back so for us is very important to understand what went wrong . Regardless this, we will talk with the Teams and Departments involved in order to improve and give the best service.
Wellicht waren mijn verwachtingen aan de te hoge kant door de vele goede reacties van anderen, maar ik vond het zeer tegenvallen. In de eerste tien minuten bij aankomst in onze kamer vonden we haren in de badkamer en in het bed. Tot slot een afgekloven chocoladekoekje onder het bed en overal vette kinderhandjes.
Ook viel op dat op het terrein overal lege glazen stonden en ook bleven staan, 24 uur na aankomst stonden dezelfde glazen er nog steeds en lag ook het gebroken glas op het terras er nog steeds...
muchas gracias por su comentario
Le pedimos disculpas por la situación que vivió, que no es la que ofrecemos a nuestros clientes ni la apropiada de nuestro Hotel y del nivel de servicio que damos. Se trato de un grave error de entrega de habitaciones pensando que estaba limpia etc.. desafortunademente ese día no teníamos otra habitacions disponible ya que estábamos llenos y por eso mandamos a que se limpiara . Le comunicamos que hemos tomado las medidas adecuadas para que esto no vuelva a suceder y por ello le pedimos que nos contacte de manera particular a nuestro mail de reservas para hablar del inconveniente oportunamente.
Le pedimos disculpas de nuevo y esperamos que vuelva a confiar en nuestro servicio en el futuro cercano.
Prachtige locatie, met schitterend uitzicht vanaf de hotelkamer en terrassen. Deze locatie kent behoorlijke hoogteverschillen. Mooie ruime kamer met heerlijke badkamer. Ontbijt is goed, bediening heeft echter moeite met het tijdig aanvullen van het buffet. NB: op deze locatie worden vaak trouwfeesten georganiseerd. Dat kan overlast geven aan de gasten in het hoofdgebouw.
Thank you for your kind words, we hope to see you again soon.
