Zo te zien gebruik je een niet door ons ondersteunde browser. Het is mogelijk dat de TripAdvisor website nu niet goed wordt weergegeven.We ondersteunen de volgende browsers:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hotels in de buurt
Beoordelingen (380)
Beoordelingen filteren
380 resultaten
Waardering van reizigers
248
112
14
3
3
Type reiziger
Tijd van het jaar
TaalAlle talen
Meer talen
248
112
14
3
3
Bekijk wat reizigers erover zeggen:
Filteren
Lijst wordt bijgewerkt...
3 - 8 van 380 beoordelingen
19 oktober 2017 beoordeeld

Hotel leek perfect voor ons gezin maar uiteindelijk werd het niks voor ons. Als je kleine kinderen hebt, vermijdt dit hotel! Zwembad is koud. Ze pretenderen een verwarmd zwembad te hebben maar het is gewoon koud. We zochten specifiek een hotel met verwarmd = warm zwemwater. Hier vinden ze dat 23 graden ook "verwarmd" is. Kouder dan de zee dus. Verder zitten er voornamelijk 60+ mensen in hotel die het blijkbaar niet zo op kinderen hebben. Wij als jong gezin met 3 kleine kinderen volden ons niet prettig in dit hotel door gebrek aan andere gezinnen waardoor je dus veel bekijks hebt van alle mensen zonder kinderen.

Het dieptepunt van ons verblijf is de benadering en behandeling door de hotel manager. We hebben ons beklag gedaan over het koude water in het zwembad en daar is door de manager uitermate agressief op gereageerd. Totaal niet klant vriendelijk of enigszins begripvol. Hij ging in de lobby! met ons in discussie en gaf ons het gevoel alleen maar lastige klanten te zijn. We hebben 2 kamers geboekt voor een week in dit hotel dus het heeft aardig wat gekost. Dan verwacht je dat de manager van het hotel je klacht in ieder geval een beetje serieus en met respect behandeld.

De kamers zijn prima. De bedden groot en comfortabel. De ligging is ook erg goed. Het buffet is van hoge kwaliteit. Echt een hotel met potentie. Jammer, heel jammer, van het incapabele management om van dit hotel echt een succes te maken.

Kamertip: neem kamer met seaview, moeite waard. Mooie zonsopgangen.
  • Verbleef: oktober 2017, reisde met familie
    • Prijs/kwaliteit
    • Slaapkwaliteit
    • Service
3  Bedank Anthony S
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
SocialMedia-SMSH, Director de Relaciones Públicas van Santa Monica Suites Hotel, reageerde op deze beoordelingGereageerd 22 oktober 2017
Google-vertaling

Dear Mr. Anthony,

First of all we would like to thank you for your review on Tripadvisor and for having chosen our Santa Mónica Suites Hotel this year.

In our daily improvement process the comments of our guests are one of the most important part for being able to continue fulfilling wishes and expectations and we apologize to hear that in your case we did not manage it.

Regarding your disagreeing with the temperature of the pool, we have to inform you that our pool is all the year heated with a minimum of 24/25 degrees and with a maximum of 28 degrees, nonetheless we have informed our Technical Service in order to take it into account.

Secondly we must say that we loved hearing that you liked the Hotel, the quality of the buffet, the rooms and the place where our Hotel is located; our daily effort pays off with comments like yours.

We hope to see you again in the near future.

With kind regards,
Guest Relations

Rapporteer reactie als ongepast
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
22 september 2017 beoordeeld

Kamer dik in orde, eten valt tegen, weinig variatie ! stoelen staan zeer dicht op elkaar, zwembad dringen..... handdoekje leggen , niemand zeggen , dus snel vol ! verder een mooi hotel , attent personeel, goede schoonmaak !

Kamertip: zeezicht is mooi, je kijkt dan over de duinen heen, dit betreft alleen de hoogste verdiepingen 4 & 5
  • Verbleef: oktober 2016, reisde met een partner
    • Prijs/kwaliteit
    • Hygiëne
    • Service
1  Bedank RonV1685
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
SocialMedia-SMSH, Director de Relaciones Públicas van Santa Monica Suites Hotel, reageerde op deze beoordelingGereageerd 23 september 2017
Google-vertaling

Dear Guest Ron,

Thank you very much for having taken the time to write your review on Trip Advisor.

Our main objective is offering excellent service to our clients. We work hard day after day to be able to achieve this and there is no better reward than reading an opinion as positive as the one which you have written. Thank you.

Regarding the variety of the food, we will pass your comments to the department in charge.

We hope to maintain this connection in the future and have the pleasure of a visit from you in the future.

Kind regards,
Guest Relations

Rapporteer reactie als ongepast
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
15 september 2017 beoordeeld via mobiele applicatie

Zalige bestemming, iets duurder, maar zeer de moeite waard op alle gebied: klimaat, verblijf, accommodatie, zwembad, keuken, bar, personeel, ligging, service. Een stevige aanrader voor wie een evenwichtig zoekt tussen prijs en kwaliteit!

Verbleef: november 2016, reisde met een partner
1  Bedank Frank D
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
SocialMedia-SMSH, Director de Relaciones Públicas van Santa Monica Suites Hotel, reageerde op deze beoordelingGereageerd 21 september 2017
Google-vertaling

Dear Mr. Frank,

First of all we would like to express our sincerest gratitude that you have chosen our hotel and also for sharing your opinion with other travelers on the website Trip Advisor.

We must say that we loved hearing that you enjoyed staying in the hotel, our daily effort pays off with comments like yours. We hope to see you again in the near future.

With kind regards,
Guest Relations

Rapporteer reactie als ongepast
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
13 september 2017 beoordeeld via mobiele applicatie

Prachtig hotel met een fantastische ligging aan de duinen. Vriendelijke check in en de kamers zijn zeer compleet met alles wat je mag verwachten in een 4 sterren hotel. Absolute pluspunten is de gratis safe, de minibar en de uitgebreide badkamer producten. De kamer is ruim en de airco werkt fantastisch. De schoonmaak van de kamer is echter dramatisch slecht. Waardoor de vloer echt vies is en blijft. Meerdere malen melding van gemaakt bij de guestrelation echter werd er vervolgens niets mee gedaan.

Het buffet restaurant zowel in de ochtend als avond is fantastisch! Zeer uitgebreid en elke dag weer nieuwe en verschillende gerechten. Het personeel is overal ontzettend vriendelijk.

Aan het zwembad voldoende ligbedden. Niet vroeg opstaan voor een ligbedje, om 11 uur nog voldoende bedden vrij. Handdoeken service aan het zwembad is een pluspunt en kan gratis gewisseld worden. Minpunten: de vloer van het zwembad bladert waardoor er scherpe randen ontstaan. Schoonmaak van de tafeltjes bij de ligbedden zou beter mogen.

De cocktailbar aan het zwembad is prachtig. Je kijkt uit over de zee en ook hier is het personeel ontzettend vriendelijk en alert!

Het hotel ligt fantastisch aan het begin van de duinen. Als je goed ter been bent loop je in een 10 minuutjes door de duinen naar het strand via de achterdeur van het hotel.

Shoppingcenter Cita ligt op enkele minuten afstand en is makkelijk te voet te bereiken. Ook Yumbo is makkelijk bereikbaar. Het hotel is zeer gay vriendelijk en dus ook zeer populair.

Het hotel ligt echt dicht bij de 5 sterren, als verwende reiziger zou men enkele puntjes nog iets kunnen verbeteren. Ik keer zeker terug, want het hotel, het personeel en de ligging is fantastisch!

Verbleef: september 2017, reisde alleen
Bedank Dave B
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
SocialMedia-SMSH, Director de Relaciones Públicas van Santa Monica Suites Hotel, reageerde op deze beoordelingGereageerd 21 september 2017
Google-vertaling

Dear Mr. Dave,

Thank you for having chosen our Santa Mónica Suites Hotel for your recent stay in Gran Canaria and also for sharing your experience with other travellers on TripAdvisor.

We are very happy to know that you had such a good time with us and we are especially glad about your positive valuation of our environment and the service.

Regarding the cleaning, we will pass your comments to the department in charge.
Your detailed description and the professional analysis of your travel experiences are not only valuable for other travellers, but also a wonderful feedback to share with all members of our team.

Once more, we wish to thank you for your feedback and would be delighted to welcome you back at our hotel.

Kind regards,
Guest Relations

Rapporteer reactie als ongepast
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
10 september 2017 beoordeeld via mobiele applicatie

Perfect hotel. Mooie ruime kamers, groot balkon en dagelijks goed schoongemaakt. Heerlijk zwembad waar je geen triest handdoek leg gedrag ziet. Neem zeker halfpension, lekker en gevarieerd. Ligging perfect aan duinen en strand. Via een deur bij het zwembad loop je hier zo naar toe. Weinig kleine kinderen dus veel rust. Schrijf deze positieve beoordeling terwijl ik hier nog verblijf. Dan moet je toch wel vrij enthousiast zijn lijkt me.

Verbleef: september 2017
Bedank Jeroen L
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
SocialMedia-SMSH, Director de Relaciones Públicas van Santa Monica Suites Hotel, reageerde op deze beoordelingGereageerd 11 september 2017
Google-vertaling

Dear Mr. Jeroen,

Thank you very much for having taken the time to write your review on Trip Advisor.

Our main objective is offering excellent service to our clients. We work hard day after day to be able to achieve this and there is no better reward than reading an opinion as positive as the one which you have written. Thank you.

We hope to maintain this connection in the future and have the pleasure of a visit from you in the future.

Kind regards,
Guest Relations

Rapporteer reactie als ongepast
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Meer beoordelingen bekijken