Ik was reeds meerdere malen in Kenzi Europa en altijd werd ik goed ontvangen. De receptie was zeer vriendelijjk en ik was steeds vlug op mijn kamer.
De maaltijden zijn in buffetvorm en kunnen na enige tijd wel eentonnig worden. Wel altijd lekker.
De kamers zijn net en zeker niet te klein.
Ik zou toch een speciale vermelding willen maken voor gans het animatieteam. Deze mensen werken keihard,vele uren. In het bijzonder zou ik Nada in de bloemen willen zetten. Altijd zeer vriendelijk voor de kinderen en ook voor de andere gasten. Top.
Ik wil zeker niemand vergeten:poetspersoneel,koks,obers,spa,barmannen enz.
Iik zal zeker nog terugkomen naar dit fijnehotel.
Groeten

Wij zijn eind juli 1 week in Kenzi geweest.
Het hotel heeft hele leuke glijbanen voor de kids. Het zwembad is leuk, er is een speeltuintje.
Het beste aan het hotel is de zeer centrale ligging.

Helaas veel minpunten.
Lange rijen bij het ontbijt.
1 persoon extra bij pannenkoeken zetten zou de lange rij verminderen.
Ze gebruiken een pannetje waar 1 klein pannekoekje inpast. Als ze dit vervangen door een grote pan voor 4 tegelijk.Ik begrijp echt niet waarom ze dat niet inzien.
Lange rij bij de verse jus. Er staat 1 man met een kleine handpers. Waarom doen ze niet verse jus vooraf persen met meerdere personen of 1 persoon erbij met extra pers?
Duurt veel te lang.
- brood roosteren duurt te lang. Extra broodroosters erbij zetten haalt rij en irritatie weg.
-koffie smaakt vies. Bijbetalen 2 euro voor lavazza, maar ook die smaakt niet.
-marokkaanse thee smaakt niet. Als je andere thee wil moet je bijbetalen.
Bijbetalen voor betere marokkaanse thee is belachelijk omdat Marokko juist bekend staat om thee en koekjes.
-Geen choco pasta voor kinderen. Zeer beperkte keuze.

-Lunch en diner weinig keus, vaak niet lekker. Veel mensen flink ziek. Zelfs in ziekenhuis.
- Wij waren ook een aantal dagen flink ziek door slechte hygiëne.
- koks staan te koken met ringen en armbanden aan. Onhygiënisch. Geen handschoenen aan.
- koud eten.
-er liggen placemats op tafel bij het ontbijt en diner die gevlochten zijn en waar dus etensresten en vuil tussen gaat zitten. Ze worden even afgeveegd met een natte doek zodat de bacteriën nog meer gaan broeien. Erg onhygiënisch.
- ondanks dat er zeker 80 mensen ziek waren met diaree en braken werden de toiletten de hele dag tussendoor nooit schoongemaakt.

- directeur liep er ineens de hele dag rond na klachten van veel zieke mensen bij hun reisorganisatie.
-kennis van hygiëne of management is niet gelijk aan Europa.
-kamer goed. Gerenoveerde kamer. Elke dag zeer goed schoongemaakt.

-animatieteam: miniclub leuk. De 2 meisjes werkten heel goed.
-Animatieteam jongens doen niets anders dan tafeltennis spelen en voetballen tot de namiddag wanneer er 1 waterpolo doet en een ander aerobics.
Ze zijn totaal niet met de gasten bezig en zijn eerder een irritatie dan animatie.
-Muziek keuze vaak slecht. Volledig ongeschikt voor gezinnen met kinderen door de expliciete teksten.
-Muziek bij zwembad te hard. Te veel en irritant.
-Geen vakantiemuziek maar rap etc.... alles wat die jongens zelf leuk vinden om te horen tijdens hun voetbaluurtjes.
Rustig lezen is er niet bij.
-In de avond leuke minidisco voor de kleintjes
-Slechte shows. Tussen de shows door werd de tijd opgevuld met slechte muziekkeuze met weer teksten die ik mijn kinderen niet wil laten horen.
Ik heb hierover geklaagd maar ze begrijpen het blijkbaar niet, want de dag erna was er weer deze muziek bij het zwembad, Ik ben hierover weer gaan klagen bij de receptie.
-Muziek is na mijn klacht zachter gezet bij het zwembad en de muziekkeuze aangepast.
-chef animatie verscheen pas op de dag dat directeur kwam. Voorheen nooit gezien.
- nadat directeur er was ineens het hele animatie team bezig in de ochtend met de gasten. Ook muziek minder hard en andere soort muziek. Toen kon het dus wel.

-Zeer vriendelijk personeel in restaurant, receptie en kamermeisje
-Kamer was netjes en werd goed schoongehouden
-koud en mistig elke dag in juli en augustus. Warme kleren meenemen in die Periode