Ruime kamer, ruime parking maar gemeenschappelijke ruimtes waren niet zuiver. Ontbijt zwak met lauwe koffie uit een thermos terwijl een koffiemachine op de toog stond. Maar die koffie zat niet bij het ontbijt.
Naast het hotel ligt een laadstation voor elektrische voertuigen en ‘s nachts zijn er altijd mensen die de hotelgasten willen laten meegenieten van afstompende beats.
Beste gast,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn blij te horen dat u de ruime kamer en onze parkeermogelijkheden heeft gewaardeerd, maar we betreuren het dat andere aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeden.
Uw opmerkingen over de netheid van de gemeenschappelijke ruimtes nemen we zeer serieus, en we zullen dit met ons schoonmaakteam bespreken om ervoor te zorgen dat onze ruimtes altijd voldoen aan de hoge normen die we nastreven.
Wat betreft het ontbijt, we begrijpen uw teleurstelling over de koffiekeuze. We zullen dit punt evalueren en kijken hoe we onze gasten een betere koffie-ervaring kunnen bieden, inclusief het gebruik van de koffiemachine die u heeft opgemerkt.
We begrijpen ook uw ongemak met het geluid van het laadstation. Hoewel we er alles aan doen om een rustige nachtrust voor onze gasten te garanderen, zullen we dit verder onderzoeken en proberen maatregelen te nemen om dergelijke overlast te beperken.
Nogmaals, dank voor uw waardevolle feedback. We hopen dat u ons in de toekomst nog een kans geeft om uw ervaring te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het team van Hotel & Congres Ter Elst
Sfeerloos hotel, kale bedoening, buitensporig duur. Klein kopje thee € 4,50 als extraatje kregen we een een oude muffin van de vorige ochtend erbij. Betaal liever liever normale prijs zonder ouwe leftover van het ontbijtbuffet. Minst aantrekkelijke supercharge locatie tot op heden, wel de allerduurste.
Het spijt me te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We streven naar een hoog niveau van comfort en service voor al onze gasten, inclusief degenen die onze Tesla Superchargers gebruiken. We waarderen uw feedback over de sfeer en de prijzen van ons hotel en zullen dit zeker intern bespreken om te zien waar we verbeteringen kunnen aanbrengen. Wat betreft het extraatje van de muffin, dit is zeker niet het niveau van service dat we nastreven, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaring, en we hopen dat u ons in de toekomst een nieuwe kans geeft om u beter van dienst te zijn. Met gastvrije groeten, Marie-Laure
Het was helaas een zeer teleurstellende ervaring. Denk niet dat we iets tegen België hebben. Integendeel in Antwerpen zijn we dit weekend uitstekend geslaagd voor bruidschoenen voor mijn as echtgenote en 's avonds hebben we heerlijk en gezellig gegeten in restaurant Zin in Edegem. Echter verleid door de 8.8 waardering had ik een suite in hotel Ter Elst gereserveerd. Op zich was het een ruime suite alleen wel wat kaal. Ik. Erwacht dan ook wat glaswerk om uit te kunnen drinken en niet wegwerp plastic bekertjes. Neem dan fraaie papieren. Vervolgens bleek de linkerkant kant van het tweepersoons bed in tweeen gebroken! Duidelijk zichtbaar en voelbaar. Bij de receptie was de eerste reactie dat het jammer was en er helaas geen oplossing voorhanden was. Uiteraard nam ik daar geen genoegen mee. Nadat de man na enig aandringen mee was gegaan kwam er toch een nieuw bed. Toen wij na dat heerlijke diner op onze kamer terug kwamen was dat geregeld. We hadden het wel zo leuk gevonden een kleine geste voor het ongemak aan te treffen. Helaas. Verder wel goed geslapen. Toen naar het horror ontbijt. Allereerst geen borden en vorken. Wij houden dan van scrambled eggs met bacon. Helaas op. Dat lag in de hete lucht oven op te warmen. Voor €20,- p.p. verwacht ik toch echt vers gebakken knapperige bacon en scrambled eggs! Die scrambled eggs hebben wij niet gezien. Vanwege het gebrek aan borden hebben mij vrouw en ik het ruim een half uur later samen met 1 bord met daarop twee half lauwe opgepiepte kant en klare omeletten met slappe opgewarmde plakjes bacon moeten doen. De jus d'Orange kwam uit een pak.en de koffie uit een thermoskan vond ik echt niet lekker. Bij de gratie gods kreeg ik een espresso. Ook het brood waren opgewarmde sneden uit de diepvries. Het was echt niet overdreven druk. Bovendien was iedereen relaxed vanwege het extra uurtje wintertijd. Bij het uitchecken werd ook niet gevraagd of we het naar onze zin hebben gehad. Wij komen daar nooit meer terug!
Wat jammer om te horen dat uw verblijf bij Hotel Ter Elst zo teleurstellend was. Het spijt ons dat we niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen, en we willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat u heeft ervaren. Het is niet onze bedoeling geweest om u een minder goede ervaring te bieden.
We waarderen uw eerlijke feedback en zullen dit gebruiken als leermoment om onze diensten te verbeteren. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak, en we waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Met gastvrije groeten, Marie-Laure
Het hotel heeft een heel goede prijs/kwaliteitcerhouding!
De medewerkers zijn enorm beleefd en hulpzaam. Als regelmatige bezoeker voelen we ons ook elke keer welkom.
Het ligt niet zo ver van de snelweg en het ontbijt is ook lekker.
Ik xou dit hotel sowieso aanbevelen!!!!
Vriendelijk onthaal, (exclusive) kamer netjes en ruim, zeer rustige omgeving maar toch nabij centrum Antwerpen...kortom een plaats heel nuttig voor het kortverblijf dat ik en partner mogen genieten hebben.
