Voornaamste reden om hier te boeken is dat we midden in de nacht arriveerden en konden uitchecken om 12 uur. Kamer was prima. Bedden perfect. Douchekop is eigenlijk te groot voor de houder, maar was provisorisch opgelost. Enige nadeel is de glazen roldeur - die maakt nogal herrie.
Beste gast,
Bedankt voor uw beoordeling.
We zijn blij te lezen dat jullie tevreden waren met de kamer en de comfortabele bedden. Bedankt voor het melden van het probleem met de douchekop. We zullen dit zeker onderzoeken en indien nodig aanpassingen maken om toekomstige gasten een nog betere ervaring te bieden.
We begrijpen jullie opmerking over de glazen roldeur en het geluid dat deze kan veroorzaken. We zullen dit in overweging nemen bij toekomstige verbeteringen aan onze kamers.
Tot slot lezen we graag dat jullie genoten hebben van een goede nachtrust in onze heerlijke bedden.
Met vriendelijke groeten,
Kamer was erg goed, eten in restaurant mega zout en veel te duur, 18 tot 22 euro voor een pizza. Door de hoeveelheid zout veel dorst, een flesje spa blauw voor 4 euro, dus dat is ruim 3,50 euro winst! Wij hadden een park-sleep-fly arrangement, bleek dat er geen shuttle was op de zondagmiddag terug naar het hotel, slecht (lees niet) gecommuniceerd, daardoor weer extra kosten voor een taxi gemaakt. Bij navraag receptie toen we de auto gingen ophalen was het antwoord (2 keer) stond op de website, maar echt niet gezien. Voor ons een volgende keer geen Radisson meer!
Beste Rene,
Hartelijk dank voor uw feedback.
We zijn blij om te lezen dat jullie tevreden waren met jullie kamer. We nemen jullie opmerkingen over de smaak en prijzen in het restaurant serieus en zullen dit intern bespreken om verbeteringen aan te brengen. Onze excuses voor het ongemak met betrekking tot de shuttle transfer. De shuttle service is inderdaad beschikbaar op bepaalde tijden en dagen, zoals vermeld op onze website. We begrijpen dat dit voor verwarring heeft gezorgd en zullen proberen om de communicatie hierover te verbeteren. Nogmaals, onze excuses voor het ongemak en de extra kosten die jullie hebben gemaakt voor de taxi. Hopelijk hadden jullie toch nog een leuk verblijf bij ons.
Met vriendelijke groeten en graag tot ziens,
Mooie kamer, rustig gelegen op nog geen 10 minuten van de AirPort. Zeker een aanrader voor een (korte) nacht. Prima badkamer en kamer is ruim genoeg. Erg vriendelijk onthaal bij de receptie. Voelde me welkom!
Beste Ruud,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling van ons hotel!
We zijn blij te lezen dat u genoten heeft van uw verblijf en onze mooie, rustige kamers. Onze locatie op slechts 10 minuten van de luchthaven is inderdaad een grote troef. Ons vriendelijke personeel bij de receptie is er om u zich welkom te laten voelen en het doet ons erg veel plezier dat dit bij u het geval was.
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in ons hotel.
Met vriendelijke groeten,
Rosemary King, Operations Manager ico Front Office
geen oorstokjes ter beschikking. Airco werkt niet goed. Te zacht kussen. Niet veel keuze in het restaurant en slechts matige kwaliteit. Ontbijt is wel prima. Restaurant oogt niet echt uitnodigend.
Mooie kamer en badkamer; ook erg netjes. Prima bed.
Beste Els,
Fijn dat u de tijd nam voor uw review.
We lezen met plezier dat wij u konden bekoren met onder andere onze mooie (bad)kamers, onze netheid en ons prima ontbijt.
Bedankt voor uw opmerkingen over de kussens en de oorstokjes. Onze receptie bezorgt u indien mogelijk met plezier een extra hoofdkussen, aarzel dus niet om hiernaar te vragen.
Aarzel een volgende keer ook niet om eventuele problemen met de airco te melden aan de receptie zodat onze medewerkers gelijk een oplossing kunnen bieden.
Het betreurt ons tot slot dat het eten in ons restaurant niet aan uw verwachtingen voldeed. We nemen uw feedback zeker mee, bedankt daarvoor. We hopen dat alles verder geheel naar wens was en dat u genoten heeft van uw tijd in Brussel.
Hartelijke groeten,
Rosemary King, Operations Manager ico Front Office
Te duur hotel voor de geboden kwaliteit en service. Opmerkingen over kamer worden niet in acht genomen of adequaat op gereageerd. Inchecken traag en omslachtig proces. Het is dat ik hier uit zakelijk oogpunt moet overnachten, persoonlijk zou ik dit hotel liever mijden.
Beste gast,
Bedankt voor uw feedback.
Jammer dat onze prijs-kwaliteitverhouding u niet kon overtuigen. We vinden het ook spijtig dat u een negatieve ervaring had met de efficiëntie van ons personeel. We gaan zeker bekijken hoe we onze service in de toekomst kunnen verbeteren. Hopelijk heeft u toch genoten van een aangename nachtrust.
Vriendelijke groeten en geniet van de feestdagen,
Rosemary King, Operations Manager ico Front Office
