In dit hotel doe je geen oog dicht! Het is een gehorige hete gerenoveerde blokhut. Het personeel is chagarijnig. Het water van het zwembad is ijskoud. Handdoeken worden niet bij gevuld. De kamer word tussentijds niet schoon gemaakt. Voor kinderen geen aandacht.
Enige pluspuntje is de douche. Die functioneert perfect.
Het restaurant in het hotel is overpriced en slecht. Ga eten in de buurt. Veel beter. Uitzicht is prachtig maar daarvoor hoef je niet hier te zitten.
Geachte Gast,
we zijn er altijd voor onze gasten en zouden het natuurlijk leuk gevonden hebben als u ons hat aangesproken.
Zoals ik begrijp hat u een vakantiehuisje of vakantiewoning - hier kan een reiniging erbij geboekt worden. Mocht u een hotelkamer hebben gehad, kon u via uw tablet in de kamer een tijd boeken voor een reiniging.
Graag zouden we hebben gehoord wat er met u en het personeel is gebeurd?
Het zwembad staat op 29°C en aangezien het 31°C buiten was is dat toch nog steeds een aangename temperatuur.
In ons restaurant koken we fris, als ik de prijzen met nederland vergelijk zitten we goed qua prijs - hier mag natuurlijk iedereen zelf beslissen of frisse goede kwaliteit het eten en de bediening waard is.
Met vriendelijke groeten
Uw Dorint Team
Ranzig vuile kamers/huisjes. Amper gepoetst, stinkt naar urine, lampen hangen los en werken niet. Personeel is onbeschoft en alles behalve behulpzaam, spreken alleen Duits, gebrek aan management enz.
Nog nooit zoiets slechts meegemaakt, dat dit hotel nog open is, is niet te begrijpen. Ik raad het iedereen af!
Echt jammer want het zou potentieel kunnen hebben (weliswaar mits grondige aanpassingen).
Dear guest, thanks for your feedback. We are very sorry regarding the mentioned circumstances. That´s not the way it should be and not the way it normally is. For us it is hard to retrace same advices of your feedback because the feedback is anonym and we do not know in which accommodation you have been. If you like to send us an email with this information it would be great. Kind regards from Winterberg your Dorint hotel team
We boekten een reis in een hotel met goede reputatie en in een mooie streek... Aankomst: Fout door hotel bij opname boeking (papieren reisagentschap waren in orde). Hotel dacht dat we pas 3 dagen later zouden aankomen. Het inbegrepen ontbijt was ook niet geregistreerd. Dit werd geregistreerd en we kregen een huisje toegewezen... Huisje 1: Gescheurde zetel in living, onverzorgd tuintje, geen zicht achter ongesnoeide struik. Via receptie ander huisje toegewezen gekregen. Huisje 2: Voeten kinderen na 5 min helemaal zwart, frigo vies en in diepvriesvak kon je nog geen appel kwijt (allemaal ijs) => meer dan 2u kuiswerk Maandagmorgen en volgende dag wakker gemaakt om 7u20 door klopboren uit huisjes tegenover ons. Deze werden toen gerenoveerd. Dit was NIET de vakantie die we voor ogen hadden! Na een klacht met manager gepraat om tot een compensatie te komen. Men wou ons compenseren door ontbijt terug te betalen. Dit is tot heden niet gebeurd..
Wel een goed ontbijt. Gelukkig hadden we ook een zomerkaart, die we overal in Winterberg konden gebruiken en zo voor de kinderen nog een “leuke” vakantie konden geven..
Midden in de zomer op vakantie naar een wintersport gebied, ik ben er na afgelopen zomer wel bij! Wat een heerlijk hotel. Via Groupon gigantische korting op het verblijf. Dit resulteerde in een aantal dagen genieten van volpension voor een prikkie.
Een zéér uitgebreid ontbijtbuffet, met ruime tijden om te ontbijten. Onbeperkt toegang tot sauna, wellness en het zwembad inclusief twee badlakens en een badjas per persoon (elke dag schoon indien gewenst).
De kamer was prima, ruim en netjes. Service ook top! Er is zelfs de mogelijkheid om je kamer schoonmaak af te melden, in ruil voor een gratis drankje aan de bar/tijdens het avondeten. Iets wat meer hotels zouden moeten doen in mijn ogen.
Tijdens de zomerperiode kregen we bij aankomst in het hotel nog allemaal kortingsbonnen en kaarten voor activiteiten in de omgeving. Dit werd gedaan om de zomerperiode aantrekkelijker te maken, dit werkt zeker zoals het zou moeten. Eigenlijk overal waar je gaat in de omgeving kun je korting ontvangen.
Dear guest, thanks for your positive feedback. Nice to read that you had a great stay in our hotel. It would be a pleasure to welcome you again. Kind regards from Winterberg your Dorint hotel team
Met het gezin verbleven we een week in een cottage (Wohnung 589). We zijn niet heel enthousiast over dit hotel. Puntsgewijs onze beoordeling:
Pluspunten:
+ Fraaie locatie, mooi uitzicht (foto);
+ lekker zwembad, lekkere sauna;
+ prima eten in de Dorfsschänke;
+ goede, gratis WiFi in het huisje;
+ Sauerland Sommer Card is inbegrepen: veel leuke activiteiten en attracties gratis of met flinke korting: zoals gratis karten, bowlen, zomerrodelen, schieten, golfen, etc., etc. Super!
+ Event Center (kartbaan) vlakbij;
+ goede, stevige bedden.
Minpunten:
- huisje weliswaar schoon, maar zeer gedateerd. € 938 voor een week, excl. € 41 toeristenbelasting is dan te duur voor wat je krijgt;
- het personeel is niet erg vriendelijk en weinig gastvrij. Die moeten snel op cursus ‘Gastvrijheid’. Een positieve uitzondering waren de ober en de koks van de Dorfsschänke. Zij hebben wel begrepen hoe je het de gasten naar hun zin maakt;
- doordeweeks beperkte openingstijden sauna (17.00 - 21.00 u.);
- in het huisje liggen handdoeken, maar ze worden gedurende de week niet omgewisseld;
- parkeren: voor € 9 per dag mag je parkeren op het park. Maar het aantal parkeerplaatsen is echt minimaal. Is er geen plaats dan kun/moet je parkeren in de parkeergarage. Echter in dat geval is er nauwelijks toegevoegde waarde ten opzichte van het parkeren in de ruime vakken langs de openbare weg, 50 meter van de garage. Dus € 9 per dag betalen heeft alleen nut als je een parkeerplekje kunt bemachtigen op het park. Anders is het weggegooid geld! Het is elke keer als je met de auto weggeweest bent spannend of je een plekje bij je cottage hebt. Gelukkig lukte dat ons alleen de laatste nacht niet. Als het vaker zou zijn gebeurd, had ik m’n parkeergeld teruggevraagd;
- getuige de vuilnisbak in de keuken (3 bakken in een bak) worden we geacht ons afval te scheiden. Dat doen we uiteraard graag. Om vervolgens alles in 1 container te moeten gooien. De informatie op de tablet in het huisje zegt niets over afvalscheiding;
- mooie flatscreen, met veel zenders (ook Russisch en Turks) maar geen enkele Nederlandse zender. Toch raar, gezien het grote aantal Nederlandse hotelgasten;
-elke doordeweekse dag werden we al om 07.30 u. gewekt door het lawaai van de werklui die de voortuinen flink aan het opknappen waren. Ikzelf ben een ochtendmens, dus vondt dat niet erg. Maar mijn vrouw en zoon ergerden zich hier aan. Gelukkig is dit van tijdelijke aard en zal het binnenkort weer rustig worden.
Ik heb de moeite genomen om deze uitgebreide beoordeling te schrijven in de hoop dat Dorint dit oppakt en toekomstige gasten wel waar biedt voor hun geld, met meer gastvrijheid en vriendelijkheid.
