Na een paar dagen Disney hier een tussenstop gemaakt voor onze jongens.
Zeer leuk hotel enkel jammer dat we niet op voorhand wisten dat het restaurant gesloten was. 2 u moeten zoeken voor we iets vonden dat open was en dat met de jongens van 9 is niet zo evident .
Dear guest,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Lille Roubaix Grand Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.
Of course, our restaurant was closed on a Sunday evening because of a technical issue which could only be solved the next Monday and it was our job to inform you on that matter. And we do apologize on this.
We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Kind regards,
The hotel Manager
Geboekt met een 'Bongo-bon', om Lille te bezoeken. Ontvangst prima, trage bediening in de bar. Kamer op zich prima maar lag aan de achterkant van het hotel waar het erg lawaaiig was. Zelfs met de ramen gesloten was de disco goed te horen en vooral het uitgaanspubliek wat op straat liep hield ons uit de slaap. Ontbijt was goed.
Dear guest,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Lille Roubaix Grand Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.
Kindly note that the issue regarding the noise at night because of the bar behind the hotel is now sorted out.
We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Sincerely,
Hotel Manager
Kleinere kamer, maar ruim tweepersoonsbed. Alles kraaknet. Recent gerenoveerde badkamer met inloopdouche. Apart toilet op de kamer. Muren zijn niet geluiddicht. Plafond kraakt wanneer de bovenburen "thuis" zijn.
Dear guest,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lille Roubaix Grand Hotel.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Roubaix is full of activities: you have one of the most famous French Museums just a few steps from the hotel , La Piscine, a theater & a big Mall. And Lille town centre is just 10-15mns drive from the hotel (or 15mns by tube).
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Knd regards,
Hotel Manager
De kamer was pico bello. Netjes en schoongemaakt. Het bed sliep heerlijk. De douche was prima. Helemaal niets op aan te merken. Het personeel is vriendelijk. Probeert engels te praten. Wij hebben niet in het hotel gegeten omdat wij elders afgesproken hadden. Maar het restaurant zag er net als de kamer er keurig, zeg maar chique uit,
Ik ga er zeker weer naar toe.
Een prima hotel met een goed ontbijt. De kamers hebben geen airco maar dat was op 22 november geen probleem. Vriendelijk personeel die gelukkig Engels spraken. Het diner biedt een keuze uit een 5 tal voorgerechten 3 vis en 5 vleeshoofdgerechten en naast het kaasplankje nog enkele nagerechten. Een leuk zitje om na het diner nog iets te drinken.
Dear Guest,
We thank you for your kind comments.
We are delighted to note that you enjoyed your stay at the Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Our guests' satisfaction is really our best reward. Be sure that the team will be informed of your remarks.
We remain at your disposal for any further information and are looking forward to welcoming you in the near future.
Yours sincerely,
The Hotel Manager
