Een reservatie via booking gemaakt.

24u op voorhand wordt ons kind ziek waardoor wij onmogelijk kunnen afreizen.
Contact opgenomen met het hotel; ze geven aan dat we dit via booking moeten aanvragen maar dat onze datum verzet kan worden.
De dag nadien 4x moeten bellen voor een antwoord te krijgen, 3x een verschillend antwoord om de 4e keer de conclusie te krijgen dat alles betaald moet worden en verzetten NIET mogelijk is... Volledig bedrag dient betaald worden. Geld kwijt.

Schandalig als dit de manier is waarop men omgaat met deze situatie.

Een reservatie verzetten wegens een ziek kind is blijkbaar onmogelijk.

Het lef nog hebben om te vragen of we opnieuw willen boeken tegen volle prijs de week er na.

Lobby, bar ok, kamers verouderd , jammer dat de renovatie van de lobby en bar zijn gestopt vanaf het moment je in de lift stapt om naar de kamers te gaan, het is alsof je 20 jaar terug gaat in de. Kamers zijn in eerder 3 sterren. Personeel over het algemeen zeer sober, niet bepaald vrolijk.

Positief:
- mooi en zeer verzorgd hotel
- Sobere maar leuke wellness
- ruime keuze ontbijt
- kamer zeer sober maar strak
- Vriendelijke personeel

Minder:
Wachttijd voor het ontbijt (20 minuten wachten en ook andere hotelgasten waren hiervan verrast van wachtrij doordat niet-hotel gasten ook konden ontbijten) waardoor in ontbijtruime het enorm druk en ook minder gezellig zitten was.