Met 'bongobon' weekendje uit in Kortrijk. Trieste kamer zonder buitenzicht, enkel kantelraam met folie, kleine verouderde badkamer, waar zelfs een rusthuisbewoner niet gelukkig van wordt. Zeer centrale ligging van het hotel, goed bed en verzorgd ontbijt. Helaas Ibis, zo kan je nooit hotel universalis worden, tot nooit meer.
Beste,
Wij appreciëren dat u de tijd heeft genomen om te schrijven over uw verblijf bij ons.
Het verheugt ons te horen dat de centrale ligging van ons hotel, de kwaliteit van onze bedden en ons zorgvuldig samengestelde ontbijt aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We betreuren het echter dat uw ervaring met de kamer en de badkamer niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Onze kamers zijn ontworpen met het oog op comfort en functionaliteit, waarbij de inrichting voldoet aan de standaarden van ibis. We nemen uw feedback serieus en streven ernaar onze faciliteiten te onderhouden en waar nodig te verbeteren. We bieden onze excuses aan voor het feit dat uw kamer niet voorzien was van een buitenzicht. Dit is een uitzondering op onze gebruikelijke kamervoorzieningen.
We zijn blij dat u onze strategische locatie in het hartje van Kortrijk hebt kunnen waarderen. Dit perfecte uitgangspunt voor het verkennen van de stad is iets waar we trots op zijn.
We hopen u in de toekomst graag nogmaals te mogen ontvangen om u een betere ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
GeorIs Thierry, Hotel Manager
Het hotel is zeer groot met een parkeergarage er net naast. Ook is er een groot plein naast het hotel, maar hierdoor kwam er wel veel lawaai. Veel punten zijn ter vervanging ook in de gang. Bij de receptie is alles netjes net als de ontbijtzaal ( op een paar plekken op de banken). Het ontbijt is goed. Helaas heeft de kamer wel wat verbeter punten qua onderhoud. Ook Kortrijk zelf is niet heel bijzonder. Je hebt een paar mooie punten in de stad, maar dit is binnen twee uur rondlopen te zien.
Beste Ellen,
Bedankt voor uw feedback.
We zijn blij te horen dat u tevreden was met onze locatie en het ontbijt. Onze centrale ligging is inderdaad een groot voordeel voor gasten die Kortrijk willen verkennen en dicht bij winkels en bezienswaardigheden willen zijn.
We betreuren het echter dat u enkele verbeterpunten heeft opgemerkt met betrekking tot het onderhoud van de kamer en het lawaai van het nabijgelegen plein. We zijn ons bewust van de noodzaak van renovaties in sommige kamers en werken er hard aan om het hotel in optimale staat te brengen. Wat betreft het lawaai, we begrijpen dat dit soms storend kan zijn, vooral tijdens evenementen op het plein. In de toekomst kunt u altijd vragen om een kamer aan de achterzijde van het hotel, die over het algemeen rustiger is.
Met vriendelijke groeten,
Debbie de Clerck, Hotel Manager
Prima reizigershotel. Zeer vriendelijke receptie (het staat al op de voordeur: ‘WELCOME, We are expecting you’. Dat is nog eens met een glimlach binnenlopen!), alle flexibiliteit met inchecken en een eenvoudige maar uitstekende kamer.
De lokatie is uitstekend: vier minuten lopen naar het Station en twee minuten naar de Grote Markt en het Historische Centrum van Kortrijk.
DinerTip: je kunt beter in de zijstraatjes van de Grote Markt terecht voor een hapje eten dan op de Markt zelf. Daar zijn de Tourist Traps ruimschoots aanwezig, met soms een beschamend slechte bediening.
Beste Robert,
Hartelijk dank voor uw review.
Het doet ons ontzettend veel plezier dat u genoten heeft van uw verblijf bij ons en dat onze ligging gunstig was voor u. We geven uw compliment door aan onze receptiemedewerker.
Een volgende keer verwelkomen we u graag opnieuw.
Met vriendelijke groet,
Debbie de Clerck, Hotel Manager
·Zeer vriendelijk personeel. Gesitueerd vlak in het centrum; op korte afstand van de Grote Markt.
Parking op het Schouwburgplein vlak erlangs: wij betaalden in de parking zelf -15€ voor ca 22 uren.
In de lounge gratis fris fruitdrank en koel water.
Ontbijtbuffet: prima! Ruime keuze (verschillende broodsoorten, kazen, vers fruit en fruitsap,...)
Onze (familie)kamer (235/236 ) lagen aan de achterzijde : in feite 2 kamers met een verbindingsdeur ertussenin, elk met 2 enkele bedden (dus 4 in totaal);elk met een badkamer waarvan 236 de iets grotere kamer met een ruime , moderne badkamer.; elk met een TV.
Netheid.
Gratis oordopjes, nochtans zeer geluidsdicht!
Minpunten · Onze kamers kregen geen direct daglicht omdat ze uitgaven op een ruimte waarin een gordijn hing dat half gesloten was waardoor er maar voor de helft daglicht binnenviel. Je kan als gast die ruimte niet betreden. Het grote raam in 236 kon ook niet open voor verversing, het kleinere raam in 235 wel. Er is wel airco.
De TV in 235 had weinig kanalenbereik.
Beste Nadia,
Bedankt voor deze mooie beoordeling.
Het doet ons plezier dat u genoten heeft van uw verblijf bij ons en dat het ontbijt gesmaakt heeft. Ook leuk dat u de vriendelijkheid van ons personeel als pluspunt aanhaalt! We noteren uw opmerking over de tv.
Met vriendelijke groet,
Debbie de Clerck, Hotel Manager
Dit was de vierde keer dat wij hier kwamen, wat ons nu opviel, is vooral dat het hotel aan vernieuwing toe is, overal zie je kleine mankementen, verf verdwenen ( lift) deurlijsten vuil of afgebladderd, zwarte schimmelplekjes in de douche , en wat ons vooral opviel, de vorige keren hadden we gewoon geboekt, nu hadden we een bongobon, en we kregen de kleinste kamer, met twee slechte bedjes, tegen mekaar geschoven, we kregen geen welkomstdrankje, zoals anders, en we vroegen ons af of dit kwam door de bongobon, dat zou toch niet mogen, we betaalden het ontbijt apart, verbruikten redelijk veel in de lounge, dan ben je toch ook een goede klant? Over het personeel niets dan goeds, allemaal even vriendelijk en behulpzaam, ook het ontbijt was goed. We vonden dit altijd een leuk hotel, maar het is echt aan vernieuwing toe.
Beste Diane,
Bedankt voor de mooie review.
Fijn om te lezen dat jullie tevreden waren over de vriendelijke service van onze medewerkers. Jammer dat jullie wel wat mankementen hebben ervaren over de moderniteit en de hygiëne in ons hotel. We hebben jullie opmerkingen genoteerd en zullen dit zo snel mogelijk onder handen nemen. Jullie hadden zeker mogen zeggen dat jullie niet helemaal tevreden waren over jullie kamer, dan waren we nagegaan hoe we dit konden oplossen. We hopen weliswaar dat het lekkere ontbijt dat toch wat heeft kunnen goedmaken en dat jullie verder alsnog opnieuw hebben genoten van jullie tijd bij ons.
Met vriendelijke groeten,
Debbie de Clerck, Hotel Manager
