Ik wil graag de ervaring van mijn schoonmoeder delen over Hotel Le Bassin in Oostende, en ik moet zeggen dat het een buitengewoon teleurstellend verblijf was, vooral voor hulpbehoevende personen op leeftijd. Het gebrek aan vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel was schokkend en onaanvaardbaar.

De kamer zelf was een ander teleurstellend aspect. Ondanks dat er specifiek werd gevraagd en betaald om een luxe kamer werd zij op een verdieping geplaatst in een "kleine zolderkamer". Het personeel bood geen verontschuldigingen of oplossingen aan voor dit voorval, ze mocht verhuizen voor enkele nachten, om nadien terug naar de zolderkamer te gaan. Bovendien was de kamer zelf klein en onpraktisch voor iemand met beperkte mobiliteit. De badkamer had geen steunbeugels of andere hulpmiddelen om het veiliger te maken voor oudere gasten, men moest douchen in een bad.

Al met al kan ik Hotel Le Bassin niet aanbevelen aan hulpbehoevende personen op leeftijd of aan iedereen die op zoek is naar een gastvrije en toegankelijke accommodatie. Het gebrek aan vriendelijkheid, onverschilligheid en gebrek aan voorzieningen voor mensen met mobiliteitsproblemen maken dit hotel een ongeschikte keuze voor een comfortabel en zorgeloos verblijf. Ik zal hier zeker niet meer terugkeren en ik raad anderen aan om elders hun accommodatie te zoeken. Zeker omdat het personeel zelf heeft gevraagd om niet meer terug te komen. "Mensen op leeftijd geven geen goede indruk bij de andere gasten..."

De lobby en gemeenschappelijke ruimten zijn nieuw en modern. De kamer (203) was tijdloos en ruim met zicht op de koer. Badkamer was nieuw. Het getik van de ijzeren scharnieren van het zonnescherm boven de koer, heeft me door de wind een halve nacht wakker gehouden. De matras is hard en de schoonmaak van de badkamer moest beter voor een 3 sterren hotel.
De service was druk/haastig maar wel oprecht sympathiek en vriendelijk. De uitzaal was een pareltje en het uitgebreide verse ontbijt zou ik elke dag kunnen eten. Nog een service pluspuntje: een paraplu in de kleerkast en 4 heel goede kussens op het bed. Van stadgeluiden heb je aan de achterzijde helemaal geen last. (Als de eigenaar nu nog een rubber tussen de zonnescherm scharnieren wil hangen 😉, zou ik terugkomen. Goede uitvalsbasis tegenover het station, naast de winkelstraat en de haven. 👍

Wij verbleven hier voor 2 overnachtingen en hadden een kamer langs de achterzijde van het hotel, zoals door ons gevraagd. Veel uitzicht heb je hier niet, maar wij houden eerder van een rustige kamer. De kamers vooraan gelegen hebben dan wel een mooier uitzicht, het passerende verkeer zal je er moeten bijnemen. De kamer was meer dan ruim genoeg voor ons, alsook de badkamer waar een ruime inloopdouche aanwezig was. Elke dag verse handdoeken als je dit wenst. Ook was er een gratis kluisje en mini-koelkastje aanwezig.
Het ontbijt...... wie hier wat op aan te merken heeft... daar is iets mis mee. Werkelijk alles wat je kan wensen bij een ontbijt is hier aanwezig. En alles heel netjes gepresenteerd en proper!
Personeel heel vriendelijk en gedienstig.
Je kan in dit hotel half pension nemen. Wij deden dit niet aangezien we graag een beetje op verkenning gaan en onderweg iets eten.
We genoten op de eerste avond wel van een kaasplankje met een lekker biertje in de bar van het hotel. Ook hier weer alles goed verzorgd.
Het kaasplankje en de biertjes kwamen met de nodige uitleg qua herkomst en bijzonderheden, gepresenteerd door een jonge dame die hierin gespecialiseerd is. Zeker een aanrader en leuk om te doen!
Wij komen graag een keer terug!