Beste Gex1234,

Bedankt voor u review.

Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor het toiletincident.
Net zoals u vinden wij dit voorval onaanvaardbaar, daarom hebben wij ook meteen actie genomen om u van kamer te wisselen. Zoals aangegeven werd het desbetreffende department hierop aangesproken zodat dergelijke zaken in de toekomst niet meer kunnen voorkomen.

Ons belangrijkste doel is om onze gasten een leuke tijd te bezorgen, daarom waarderen we uw feedback.
Heeft u de opmerking omtrent de bedden aangegeven tijdens uw verblijf?
Wij hebben inderdaad ontdekt dat er een probleem was met het bedonderstel en dit werd ondertussen verholpen door onze technische dienst.

Met vriendelijke groeten,

Team Martin’s Relais

Beste 604Lilians,

Wat fijn dat u een waardebon als cadeau mocht ontvangen van uw dochter en u ons hotel uitkoos.
We appreciëren enorm dat u de tijd heeft genomen om een review te schrijven over uw recent verblijf bij ons en vinden het dan ook zeer spijtig dat uw verblijf niet aan alle verwachtigen voldeed.

Uw bon was inderdaad geldig voor een standard Charming kamer, deze zijn iets kleiner dan onze kanaalkamers. Het is steeds mogelijk om mits een supplement een upgrade naar een kanaalkamer te reserveren indien gewenst, misschien een tip voor uw volgend verblijf?

Uw opmerkingen omtrent de kamer werden aandachtig gelezen en doorgegeven aan de desbetreffende departementen.
Bedankt voor uw positieve feedback met betrekking tot ons personeel, dat wordt van harte geapprecieerd.

Met vriendelijke groeten,

Team Martin’s Relais