Zo te zien gebruik je een niet door ons ondersteunde browser. Het is mogelijk dat de Tripadvisor website nu niet goed wordt weergegeven.We ondersteunen de volgende browsers:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Neem contact op met de accommodatie voor beschikbaarheid.
Er zijn nog vergelijkbare hotels beschikbaar.
Alles weergeven
Simon L
Tervuren, België

Teleurstellende service en gebrek aan flexibiliteit

Beoordeling van Hotel De Tuilerieen
1,0 van 5 bollen14 jun 2024 beoordeeld
Mijn ervaring met Hotel De Tuilerieën was helaas zeer teleurstellend. Mijn vrouw en ik hadden een verblijf geboekt, maar moesten op het laatste moment annuleren vanwege ernstige gezondheidsproblemen bij onze kinderen. Ondanks deze overmachtssituatie toonde het hotel geen enkele flexibiliteit of begrip.

We kregen te horen dat er "niets meer kon worden ondernomen" vanwege de laattijdige annulering. Het hotel bood geen enkele vorm van compensatie of de mogelijkheid om ons verblijf te herplannen wat we met plezier hadden gedaan. Dit gebrek aan klantgerichtheid en empathie is ronduit schandalig voor een hotel dat zich profileert als een luxueuze en gastvrije bestemming.

Klanttevredenheid lijkt voor Hotel De Tuilerieën geen prioriteit te zijn. Als je op zoek bent naar een hotel dat begrip en service biedt, raad ik aan elders te boeken. Onze ervaring hier heeft een bittere nasmaak achtergelaten, en ik zou dit hotel zeker niet aanbevelen.
Datum van verblijf: mei 2024
Reistype: Bezocht met een partner
Is er een probleem met deze beoordeling?
Deze beoordeling is de subjectieve mening van een Tripadvisor-lid en niet de mening van Tripadvisor LLC. Tripadvisor voert controles uit op beoordelingen.
Er wordt bij de vermelding van boekingsaanbiedingen voor elke accommodatie rekening gehouden met de compensatie die onze partners aan ons betalen. De weergegeven prijzen zijn mogelijk voor verschillende kamertypes. De weergegeven prijzen zijn de laagst beschikbare opties die overeenkomen met het goedkoopste beschikbare kamertype dat onze partners op het moment van de zoekopdracht van de gebruiker hebben verstrekt.
Hotels in de buurt
0.5 km van Hotel De Tuilerieen
Gratis wifi
Restaurant
1.2 km van Hotel De Tuilerieen
Gratis wifi
Exterior view
1.2 km van Hotel De Tuilerieen
Gratis wifi
0.6 km van Hotel De Tuilerieen
Gratis wifi
Zwembad
0.4 km van Hotel De Tuilerieen
Gratis wifi
Roomservice
Charming double
0.2 km van Hotel De Tuilerieen
Gratis wifi
Bar/lounge
0.5 km van Hotel De Tuilerieen
Gratis wifi
Bar/lounge
0.1 km van Hotel De Tuilerieen
Gratis wifi
Bar/lounge
Meer hotels in Brugge bekijken
Beoordelingen (1.824)
Beoordelingen filteren
1.824 resultaten
Waardering van reizigers
1.195
393
131
54
51
Type reiziger
Tijd van het jaar
TaalAlle talen
Meer talen
Waardering van reizigers
1.195
393
131
54
51
Bekijk wat reizigers erover zeggen:
Geselecteerde filters
Filteren
Lijst wordt bijgewerkt...
2 - 7 van 1.824 beoordelingen
Beoordeeld op 18 augustus 2023 via mobiele applicatie

Prachtig hotel en centraal gelegen om Brugge te bezoeken. Fijne en schone kamer. Wij hadden de Charmante Kamer. Niet heel groot maar voldoende voor een paar nachten. Parking is ook een pluspunt. Bovenal, zeer vriendelijk en attent personeel!

Datum van verblijf: augustus 2023
Reistype: Reisde met een partner
Bedank 635fransl
Deze beoordeling is de subjectieve mening van een Tripadvisor-lid en niet de mening van Tripadvisor LLC. Tripadvisor voert controles uit op beoordelingen.
Beoordeeld op 24 april 2023

geen enkele kamer is identiek, dat is er het authentiek karakter aan. niet alleen staat een warm onthaal u bij uw aankomst te wachten, maar gedurende het ganse verblijf, voor welke vraag dan ook, wordt u geholpen en verwend met een top en tactvolle service.

Datum van verblijf: april 2023
  • Reistype: Reisde voor zaken
    • Prijs/kwaliteit
    • Locatie
    • Service
Bedank PatyS460
Deze beoordeling is de subjectieve mening van een Tripadvisor-lid en niet de mening van Tripadvisor LLC. Tripadvisor voert controles uit op beoordelingen.
Beoordeeld op 4 januari 2023

Tijdens de feestdagen 2 nachten overnacht in de familiekamer. De kamers zijn mooi en ruim maar toch wel zeer prijzig. Het hotel is verder net en er is een kleine minibar waar je iets kan drinken.

De grootste teleurstelling was toch wel het ontbijt. Voor dergelijk klasse hotel en 29 euro/p verwacht ik toch iets meer. Zeer zeer beperkt aanbod van keuze die dan nog niet eens aangevuld worden. Hebben al veel hotels in Brugge aangedaan, maar dergelijk beperkt ontbijt hebben we nog nergens gekregen.

Er is ook een zwembad en sauna dat je voor 30 euro voor 45 min kan afhuren. Ook dit is eigenlijk zijn prijs niet waard. Klein wat verouderd zwembad met koud water en sauna + infrarood cabine. We zouden het geld er niet meer aangeven.

Als je naar Brugge gaat zijn er volgens mij veel betere alternatieve die hun geld wel waard zijn.

Datum van verblijf: januari 2023
Reistype: Reisde met een partner
Bedank 1880em33
Deze beoordeling is de subjectieve mening van een Tripadvisor-lid en niet de mening van Tripadvisor LLC. Tripadvisor voert controles uit op beoordelingen.
Kristof Vandenheede, General Manager van Hotel De Tuilerieen, reageerde op deze beoordelingGereageerd op 7 januari 2023

Geachte Gast,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring.
Jammer te vernemen dat niet alles naar wens verlopen is.

Wij werken met dagverse producten alsook hoogwaardige kwaliteit aan producten op ons ontbijt buffet.
Alles wordt heel vers afgesneden waardoor er inderdaad geen producten in massa op het buffet liggen, maar wel degelijk constant aangevuld wordt.
Gedurende deze periode hebben we meer dan 70 gasten gehad die ontbijt namen en geen enkele bemerking ontvangen hieromtrent.

Ons zwembad is enkel beschikbaar op basis van reservatie voor privé gebruik.
We verkiezen om de rust en ontspanning aan onze gasten te kunnen aanbieden en hebben hierdoor de beslissing gemaakt om deze ruimte te privatiseren en een kleine toeslag te vragen om hiervan gebruik te maken.
Indien iedereen vrij toegankelijk zou kunnen gebruik maken van deze ruimte kunnen we dit helaas niet garanderen.

Tot slot wensen wij u alvast te bedanken voor uw verblijf alsook uw positieve feedback betreffende onze mooie kamers.

We hopen u alsnog te mogen ontmoeten in ons hotel in de toekomst.

Rapporteer reactie als ongepast
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Beoordeeld op 3 oktober 2022

Met 10 stellen in het centrum van Brugge, inclusief parkeren en wat luxe faciliteiten.
Welnu, in dit hotel is dat perfect geregeld. Van begin tot eind een top service.
Schitterende kamers, geweldig ontbijt. Heb heel wat hotels gezien, maar voor het eerst "dit is meer dan een gewoon ontbijt en de kosten waard". Dat is vaak wel anders.

Datum van verblijf: september 2022
    • Slaapkwaliteit
    • Kamers
    • Service
Bedank contractc2022
Deze beoordeling is de subjectieve mening van een Tripadvisor-lid en niet de mening van Tripadvisor LLC. Tripadvisor voert controles uit op beoordelingen.
Beoordeeld op 25 september 2022 via mobiele applicatie

We hadden de Tuilerieën gekozen om ons huwelijk met onze gasten in het romantische Brugge te vieren.
De hele beleving was top: mooi hotel met geschiedenis, prachtige kamers (dank u voor de upgrade), zeer vriendelijk en behulpzaam personeel, gezellige bar en een lekker ontbijt!

Kamertip: Private parking
Datum van verblijf: september 2022
Reistype: Reisde met vrienden
Bedank Mylene P
Deze beoordeling is de subjectieve mening van een Tripadvisor-lid en niet de mening van Tripadvisor LLC. Tripadvisor voert controles uit op beoordelingen.
Meer beoordelingen bekijken