ligging t.o.v. het centrum is top. Maar het hotel heeft zeer slecht internet, is oudbollig en heeft dringend een renovatie nodig. Airo staat uit in deze periode, maar met de ramen open slapen is geen optie omdat je aan de straatzijde slaapt. De douche is niet voorzien van een thermostaatkraan en je staat in de (gladde) badkuip te douchen. Het ontbijt is goed, de koffie is perfect.
Beste T7797PSdanielv,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring bij ons. We waarderen uw eerlijke feedback en we willen ons verontschuldigen voor eventuele teleurstellingen tijdens uw verblijf.
Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met ons internet en dat u het gebrek aan renovatie van het hotel heeft opgemerkt. We begrijpen hoe belangrijk een goed functionerend internet is en we zullen ons best doen om dit probleem aan te pakken. Ook zullen we uw opmerkingen over de ouderdom van het hotel en de noodzaak van renovatie serieus nemen en intern bespreken.
We zijn verheugd dat u de locatie van ons hotel ten opzichte van het centrum waardeert en dat u genoten heeft van ons ontbijt en de koffie. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we zullen ons blijven inzetten om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken.
Als er iets is waarmee we uw ervaring kunnen verbeteren of als u verdere feedback heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. We hopen dat u ons in de toekomst nogmaals de kans geeft om u van dienst te zijn en uw verwachtingen te overtreffen.
Met vriendelijke groet,
Ligging van het hotel is top! Parkeren in de garage is een uitdaging gezien de kleine ruimtes. Hotel is schoon en netjes maar is heel gedateerd en eigenlijk een keer aan een opknapbeurt toe. Voor een nachtje prima om te vertoeven. Geen diner genuttigd wel ontbijt en dat was prima.
Beste Kurt0896,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. We zijn blij om te horen dat u ons hotel geschikt vond voor een kort verblijf en dat u genoten heeft van de ligging. Het spijt ons echter te horen dat het parkeren in de garage een uitdaging was vanwege de kleine ruimtes, en dat u vond dat het hotel gedateerd is en een opknapbeurt kan gebruiken.
We waarderen uw feedback en zullen dit zeker meenemen bij onze toekomstige verbeteringen. Het doet ons goed te horen dat u het ontbijt prima vond en dat u over het algemeen een aangenaam verblijf heeft gehad.
Als er iets is waarmee we uw ervaring kunnen verbeteren of als u verdere feedback heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen dat u ons in de toekomst nogmaals de kans geeft om u van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Bij aankomst weinig (lees:geen) uitleg over waar we de kamer konden vinden. Er zijn 2 liften in het gebouw, de eerste lift die we namen kwamen we in een gang zonder enige verlichting. Dan terug naar de receptie en dan is er iemand die zelf nog moest zoeken waar we moesten zijn.
De kamer was ijskoud en kon niet verwarmd worden, schimmel op de afdichting rond het bad. Geen douchegel , reserve wc papier in de kamer.
In de bar 's avonds werden we opnieuw bediend door een jongeman die duidelijk niks kent. De Ricard ging hij serveren met citroen š³, nadien opnieuw gemaakt zonder.
De jongeman vroeg of we nog iets wensten, wat we bevestigd hebben. De man is echter met de noorderzon verdwenen. Ik kon daar geen werknemer meer aantreffen.
De drankfontein in de bar waar je gratis water kan nemen, zijn geen bekers of flessen aanwezig.
Dat de parking niet vooraf kan gereserveerd worden versta ik al helemaal niet.
Want met het frontoffice programma 'Mews' die ze gebruiken kan je dit zeker wel. Maar ja t is kwestie van willen.
We hebben beide door de temperatuur van de kamer nauwelijks geslapen.
We zijn vertrokken zonder het ontbijt te nuttigen.
Het geheel is verouderd en in mijn weten geen 4* (amper 2sup) waard
De man aan de receptie bij check uit was wel professioneler. en deed zijn werk goed.
Beste,
Het spijt ons te horen dat je ervaring bij ons hotel verre van ideaal was. Onze oprechte excuses voor de ongemakken die je hebt ondervonden tijdens je verblijf. We nemen jouw feedback serieus en zullen intern bespreken hoe we onze service en faciliteiten kunnen verbeteren.
Wat betreft de ontvangst, gebrek aan uitleg en de kameromstandigheden, bieden we onze oprechte excuses aan. Dit voldoet niet aan onze standaarden, en we zullen ervoor zorgen dat ons team beter wordt getraind om dergelijke situaties te vermijden. Het gebrek aan voorzieningen en de kwestie met de drankfontein in de bar zijn zaken die we onmiddellijk zullen aanpakken.
Voor de parkeer omstandigheid zullen we bekijken hoe we het beter kunnen maken. Soms is het moeilijk om op voorhand te weten hoeveel mensen gebruik zullen maken van de parking en wie er in staat. Zeker op drukke dagen. Daarom laten we de mensen in de parking staan die eerst aankomen. Zo voorkomen we dat de parking overvol staat.
We waarderen het dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen, en we hopen dat we de kans krijgen om je in de toekomst een verbeterde ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
zeer goed gelegen hotel aan een van de idyllische kanalen van de binnenstad. Goed bereikbaar en betaalbare parking. Personeel is vriendelijk. Kamers zijn verouderd, warm water komt niet altijd van de linkse kant, wat gezien de temperatuur van het water wel schrikken is. Druk is wel top. Ontbijt niets op aan te merken, veel keuze en goed. Wel goed hotel om weekendje Brugge te beleven.
Beste Dirkaisha,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We zijn blij om te horen dat u ons hotel zeer goed gelegen vindt aan een van de idyllische kanalen van de binnenstad en dat de parkeergelegenheid goed bereikbaar en betaalbaar is. Het is fijn om te weten dat het personeel vriendelijk is en dat u van het ontbijt heeft genoten.
Onze excuses voor het ongemak met de warmwatervoorziening en de verouderde kamers. We waarderen uw opmerkingen en zullen deze gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren.
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een weekendje Brugge. Als er specifieke aspecten zijn die u leuk vond aan uw verblijf of als u suggesties heeft, laat het ons dan gerust weten.
Met vriendelijke groet,
oude maar propere kamer.vriendelijk personeel,gezellige bar,goed restaurant.
hotel heeft eigen parking (wel een beetje duur),rustige ligging.
in de bar zeven euro voor een duvel is wel veel te duur.
Beste Frank75sandra,
Dank u voor het delen van uw ervaring. We zijn blij om te horen dat u de oude maar schone kamer waardeerde, evenals het vriendelijke personeel, de gezellige bar en het goede restaurant. We bieden graag een rustige locatie en eigen parkeergelegenheid aan onze gasten.
We waarderen uw opmerking over de prijs van een Duvel in de bar en zullen dit zeker in overweging nemen. We streven ernaar om een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding te bieden en zullen uw feedback gebruiken om onze service te verbeteren.
Bedankt dat u voor ons hotel heeft gekozen en we hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
