Fantastisch mooi kader met sfeervolle muziek! Lieve bediening met attente medewerkers.
Alleen jammer dat de manager zich niet liet zien om even toe te lichten hoe het zat met de wellness. Daarin fel ontgoocheld! š
Een voucher is heel onpersoonlijk.
Beste,
Bedankt voor je review. Fijn dat je genoten hebt van het mooie kader, de muziek, en ons attente personeel.
Onze excuses dat de spa gesloten was door een technisch defect. Omdat het een UNESCO-gebouw is, was het extra moeilijk om dit snel te verhelpen en in te schatten hoe lang het zou duren. We begrijpen je teleurstelling en nemen je feedback ter harte. We zullen ook naar betere alternatieven voor de voucher kijken.
Hopelijk mogen we je in de toekomst weer verwelkomen voor een nog betere ervaring.
Met vriendelijke groeten,
Elise | Co-Front Office Manager
Grand Hotel Casselbergh
Prachtige kamer, een heerlijk bed !
Enkel een klein minpuntje : bij de aankomst in de ontbijtruimte alsook bij de bediening van de koffie aan tafel waren de 2 medewerksters wel vriendelijk maar zij spraken geen Nederlands. In Brugge zou je toch verwachten dat iedere medewerker (of toch zij die met de hotelgasten te maken hebben) ook Nederlands kan spreken.
Maar verder alles tip top in orde.
Beste,
Hartelijk dank voor uw bezoek en zeer mooie review.
We zijn allemaal erg blij dat u genoten heeft van uw verblijf bij ons.
Houd veilig en kijken ernaar uit om u binnenkort weer te verwelkomen in ons huis en magische Brugge
Met vriendelijke groeten,
Elise Lobbens | Co-Front Office Manager
Grand Hotel Casselbergh
Zeer goed, prettig en vriendelijk verblijf. Het is een aanrader! Ik kom hier zeker terug wanneer ik Brugge een bezoek breng.
Geachte,
Hartelijk bedankt voor uw mooie woorden! Het doet ons een plezier te lezen dat jullie er zo van genoten hebben. Het was een genoegen u te mogen verwelkomen.
Wij kijken al uit naar u volgende bezoek aan Grand Hotel Casselbergh.
Met vriendelijke groeten,
Elise | Co-Front Office Manager
Grand Hotel Casselbergh
Mooi en verzorgd. Zeer goede service en toppersoneel. Toplocatie.
In dit prijssegment mogelijk het beste hotel in Belgiƫ.
Beste Global28381356086,
Bedankt voor het delen van uw positieve feedback met ons. We zijn verheugd te horen dat u genoten heeft van uw verblijf en ons hotel mooi, goed onderhouden en centraal gelegen vond. Het is geweldig om te weten dat onze service en ons personeel aan uw verwachtingen hebben voldaan. Uw vriendelijke woorden betekenen veel voor ons en we waarderen uw aanbeveling ten zeerste. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een uitstekende ervaring.
Met vriendelijke groet,
Elise | Co-Front Office Manager
Grand Hotel Casselbergh
Hotel ligt goed centraal in oude stad. Zeer matige kamer voor de prijs die je betaald. Je boekt superior en krijgt een soort zolderkamer met brommende mini-bar niet echt van onder de indruk. Ontbijt ook niet echt wat je zou verwachten gelet op de prijsstelling.
Geachte Robert,
Eerst en vooral betreuren wij het ten zeerste dat ons hotel ondermaats scoorde voor u.
Meningen en smaken kunnen uiteraard enorm variƫren, ook al krijgen we heel vaak complimenten over onze kamers en zeker over ons uitgebreide ontbijt vinden we het oprecht jammer dat dit voor u tegenviel.
Wij gaan graag proactief met de feedback van onze gasten aan de slag om een nog betere ervaring te garanderen.
Indien gewenst kunt u altijd vrijblijvend uw suggesties of opmerkingen met betrekkingen tot het ontbijt via e-mail doorsturen zodat wij eventuele aanpassingen/producten kunnen herzien.
Graag vermeld ik ook even dat u bij enige opmerkingen telkens bij ons aan de receptie terecht kan en wij mogelijks meteen een oplossing kunnen bieden als deze beschikbaar is.
Desalniettemin, zijn wij verheugd dat onze centrale locatie u toch wist te bekoren.
Wij hopen u alsnog in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een betere ervaring.
Met warme groet
Morgan
Co-Front Office Manager
Grand Hotel Casselbergh
