Beste José,

Vriendelijk bedankt dat u de tijd heeft genomen een review te plaatsen.

Hoewel het ons verheugt dat onze locatie u heeft kunnen bekoren, betreuren wij het te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Ons hotel streeft ernaar een rustige omgeving te bieden, en hoewel we oordopjes beschikbaar stellen, begrijpen we dat het geluid van buiten soms hinderlijk kan zijn gezien onze centrale ligging in een studentenstad.

We vinden het jammer te vernemen dat de kamer niet was schoongemaakt zoals u verwachtte. Ons beleid is inderdaad gewijzigd en wij informeren gasten bij het inchecken dat de schoonmaak op aanvraag is. Wij zullen onze communicatie hierover blijven verbeteren. Wat de taalvaardigheid van ons personeel betreft, streven wij ernaar een breed scala aan talen te spreken om al onze gasten te kunnen bedienen, waaronder Nederlands. Wij nemen uw feedback serieus en zullen ons team blijven ontwikkelen op dit gebied.

Wat de netheid van de ontbijtruimte en de kwaliteit van het ontbijt betreft, streven we naar hoge hygiënestandaarden en zullen uw opmerkingen gebruiken als een kans om te verbeteren. Onze kamers zijn ontworpen om comfortabel en functioneel te zijn, inclusief op maat gemaakte bedden voor een goede nachtrust en een SMEG-koelkast in onze Penta Junior-kamers. Wij verontschuldigen ons als deze inrichting niet aan uw smaak heeft voldaan.

Graag verwelkomen we u in de toekomst nogmaals voor een nieuwe kans.

Met vriendelijke groet,


Guest Service

Beste gast,
Bedankt voor uw beoordeling.

Het verheugt ons te horen dat het bed in uw kamer naar wens was en dat u daar goed heeft kunnen slapen.

We betreuren het ten zeerste dat de parkeergelegenheid en de netheid van uw kamer niet aan uw verwachtingen voldeden. Onze parkeerplaatsen zijn inderdaad compact, en we begrijpen dat dit voor sommige voertuigen een uitdaging kan zijn.

We adviseren onze gasten altijd over nabijgelegen parkeermogelijkheden indien nodig. Wat betreft de schoonmaak, streven we ernaar om elke gast een onberispelijke ervaring te bieden en het spijt ons dat we hier niet aan hebben voldaan. We zullen uw feedback zeker meenemen om onze dienstverlening te verbeteren.

We hopen u in de toekomst graag nogmaals te mogen ontvangen om u een betere ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,


Elise, Guest Service Agent

Beste Ariane

Hartelijk bedankt voor uw feedback!

We waarderen uw positieve feedback enorm over onze kamers en ontbijt.

We hopen u nogmaals te mogen verwelkomen in ons hotel!

Met vriendelijke groeten
Ji