Super locatie midden in de stad. Fijn dat je onder t hotel kon parkeren. Speciaal gevraagd om n refurbished kamer gezien sommige recensies eerder over gedateerde kamers. Mooi ruime en stijlvolle kamer op de 2e verdieping. Compleet met mini bar en koffie /thee. Jammer alleen dat de waterdruk en afvoer niet echt goed waren. Slappe straal douche en water in de wastafel liep erg traag weg. Ontbijt voor ā¬20 was prima. Van alles en nog wat ruime keuze !
Geachte mevrouw Helder, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons van uw feedback te voorzien en voor de positieve score die u ons heeft toegekend. Onze oprechte excuses voor het ongemak veroorzaakt door de waterdruk en afvoer in uw badkamer. Het bieden van een comfortabel en aangenaam verblijf voor onze gasten is onze topprioriteit, en het spijt ons echt dat we in dit geval tekort zijn geschoten. Houd er rekening mee dat ons onderhoudsteam op de hoogte is gebracht van het probleem en dat er onmiddellijk stappen zijn ondernomen om ervoor te zorgen dat de waterdruk en afvoer goed werken. We doen er alles aan om deze zorgen snel en effectief aan te pakken. Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons, omdat het ons helpt verbeterpunten te identificeren en de kwaliteit van onze diensten te verbeteren. Nogmaals bedankt voor je feedback. Met vriendelijke groet, Clarissa ā NH Gent Belfort Team
Alles was goed helaas dat ze met verbouwing bezig waren dit had wel vermeld kunnen worden.door de verbouwing bijna of geen parkeerplaats in bijhorende garage stond al vol met allemaal bedrijfs autos en bouw materialen
Geachte heer/mevrouw, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback over uw recente verblijf bij ons te delen. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat wordt veroorzaakt door de voortdurende verbetering tijdens uw bezoek. U kunt er zeker van zijn dat het onze bedoeling is om met deze verbeteringen de algehele gastervaring te verbeteren en u in de toekomst de hoogste standaard van service en comfort te bieden. We begrijpen dat de lopende activiteiten enige overlast kunnen hebben veroorzaakt en we betreuren het dat dit uw verblijf heeft beĆÆnvloed. We stellen uw begrip en geduld oprecht op prijs terwijl we werken aan het upgraden van onze faciliteiten. Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons en we zullen ervoor zorgen dat ons team extra zorg besteedt aan het minimaliseren van het ongemak voor onze gasten tijdens deze periode. We hopen u weer te mogen verwelkomen zodra de restauratie is voltooid en u een aangenamer en comfortabeler verblijf te bieden. Bedankt voor uw begrip. Hartelijke groeten, Vriendelijke groeten, Clarissa ā NH Gent Belfort Team
Keurig hotel, prima kamerā¦ maar problemen met de touchscreen bediening van de airco/ventilator. Deze deed het niet; het scherm bleef zwart. Jammer, maar kan gebeuren.
In de ochtend gemeld bij de receptie; het zou opgepakt worden.
In de middag was er (zo te zie) nog geen actie ondernomen, dus nog even nagevraagd wat de status was. Er werd aan gewerkt, maar er zou een losse ventilator in de kamer neergezet worden.
Aan het begin van de avond was het niet opgelost, en er stond nog geen ventilator. Zodoende dat ik weer naar de receptie ging om te vragen naar een status-update. Er stond een andere medewerker; en die was niet op de hoogte van deze melding, Betreffende medewerker kwam toen met de mededeling dat er alsnog een losse ventilator geplaatst zou worden.
Eind van de avond, voordat ik naar bed ging, was het probleem nog steeds niet opgelost. Ook was er nog steeds geen losse ventilator geplaatst.
Ik heb āt maar zo gelatenā¦ het was een warme nacht!
Geachte heer Hans,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden met de airconditioning in uw kamer en het uitblijven van snelle actie van ons receptieteam.
Het garanderen van het comfort van onze gasten is onze topprioriteit, en het spijt ons dat we tijdens uw verblijf tekort zijn geschoten. We hebben dit probleem met ons team aangepakt om dergelijke voorvallen in de toekomst te voorkomen.
Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons omdat we ernaar streven onze diensten en faciliteiten te verbeteren. Wij hopen u nogmaals te mogen verwelkomen voor een prettiger verblijf.
Met vriendelijke groeten, Clarissa-NH Gent Belfort-Team
ik denk dat als je betaalt voor een kamer met bad en douche, je mag toch wel warm water verwachten ?
Geachte,
Allereerst willen wij u bedanken dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wij bieden u onze diepste excuses aan voor het probleem dat u heeft ondervonden tijdens uw verblijf.
Er was een algemeen probleem waardoor het langer duurde voordat het warme water werkte, maar het werkte wel.
We hopen dat we u in de toekomst weer mogen verwelkomen zodat u de normale service in ons hotel kunt ervaren.
Met vriendelijke groeten
Juan Carlos
Front Office
Het hotel is perfect voor een citytrip naar Gent. De ligging is heel centraal en op wandelafstand van bijna alle bezienswaardigheden. Op 5 minuten ben je in het centrum.
De kamers zijn heel netjes en voorzien van alle snufjes die je nodig hebt voor een paar dagen. Matrassen zijn wel aan de harde kant.
Het ontbijt biedt alles wat je kunt bedenken en alle producten zijn vers. Er was zelfs een assortiment glutenvrij en vegan, voor de liefhebbers. Alles werd ook netjes aangevuld.
Enige jammer van ons verblijf, was dat de parking in ondehoud was, waardoor er minder parkeerplaatsen beschikbaar waren. En we hadden een kamer met inloopdouche geboekt, maar die van ons bleek uitgerust met een bad.
Maar verder een tophotel en zeker voor herhaling vatbaar.
Beste mevrouw
Bedankt voor uw recensie.
We zijn blij om te horen dat u u genoten heeft van uw verblijf.
We zijn bezig met het hotel te renoveren, hierdoor zijn er inderdaad een aantal plaatsen in de parking bezet
Met vriendelijke groeten
Orlando - Front Office
