Hotel was mooi , kamers beetje klein . Iets buiten Namen maar wel vlot te bereiken . Diner was goed , maar ook niet super . We moesten het diner aan lage tafeltjes nuttigen om restaurant vrij te houden ? Niet echt comfortabel . Bediening was wel goed en vriendelijk .
Booking.comBooking.com
Expedia.com
Booking.com
Booking.com
Expedia.comBooking.com
Booking.com
Hotels.com
ibis
Voor het werk een paar dagen in Namen. Hotel geboekt. Mooi aan de buitenkant, het onderhoud van de kamers laat te wensen over. Ondanks weinig klanten (covid?) kreeg ik een kleine kamer toegewezen. De (witte) stoffen zitelementen waren vuil. Op het bed heel wat haren gevonden. Bij het openslaan van het bed de resten van het ontbijt van de vorige gast gevonden. Op het onderlaken koffie vlekken. Het was duidelijk dat het bed niet van verse lakens was voorzien. Ik kreeg een andere kamer maar ook deze was klein, donker en zeer stoffig. Op de grond, voor het het toilet vlekken. De maaltijden dienden op de kamer genuttigd te worden (strenge covid regels)maar geen behoorlijke tafel voorzien. Bij het uitchecken de obligate vraag : 'alles naar wens?' Hoezo? Geen excuses, geen compensatie . Klantvriendelijkheid? Geen 4 sterren waard.
Beste klant, er is inderdaad een fout opgetreden bij de toewijzing van uw kamer. We boden je meteen een andere aan en gingen vragen of de nieuwe kamer geschikt voor je was. Je zei dat het perfect was. Als je een grotere wilde, moest je een Deluxe of een Suite boeken. Uw beoordeling is volkomen ongepast. Wat betreft de maaltijd, de regering verplicht ons om in de kamer te dienen; we doen ons best.
Het RSN
Qua locatie is dit hotel ok, op 15 minuten stappen van het centrum en ligt onderaan de citadel.
Echter, de hygiƫne liet de wensen over (overal stof op de tapijten in de gang, tandpasta aan een beker in de badkamer,...) en de hygiƫne aan het ontbijtbuffet (iedereen kon vrij nemen) was onvoldoende in deze covid19-tijden.
De afrekeningsfactuur was ook verkeerd, er werd teveel aangerekend (misverstand in restaurant blijkbaar), maar terugbetaling gebeurde wel vlot.
Het personeel is vriendelijk en behulpzaam. Het hotel is verzorgd en rustig gelegen. Maar de kamer was bijzonder donker en amper lichtinval. De kamer keek uit op het restaurant en zwembad. Voor ons was dit geen boutique hotel, jammer.
Een heel fijn hotel, een mooie ligging met voor je het water en aan de achterzijde kan je zo de berg op richting de Citadel.
Heel vriendelijk personeel, we hadden autopech en het personeel heeft ons hier ontzettend goed bij geholpen, echt topservice en dat vind ik heel wat waard tijdens een ontspannen weekend weg.
Nogmaals bedankt Snail Hotel!!
Fijn hotel. Kleine kamer die echter wel van alle gemakken was voorzien. Mooie open badkamer. Een sfeervol hotel. Parkeren is wel wat zoeken. Het hotel heeft maar 2 parkeerplaatsen in hun garage. Zeker een hotel om nog een keer naar terug te keren
