Qua locatie is dit hotel ok, op 15 minuten stappen van het centrum en ligt onderaan de citadel.
Echter, de hygiëne liet de wensen over (overal stof op de tapijten in de gang, tandpasta aan een beker in de badkamer,...) en de hygiëne aan het ontbijtbuffet (iedereen kon vrij nemen) was onvoldoende in deze covid19-tijden.
De afrekeningsfactuur was ook verkeerd, er werd teveel aangerekend (misverstand in restaurant blijkbaar), maar terugbetaling gebeurde wel vlot.
Het personeel is vriendelijk en behulpzaam. Het hotel is verzorgd en rustig gelegen. Maar de kamer was bijzonder donker en amper lichtinval. De kamer keek uit op het restaurant en zwembad. Voor ons was dit geen boutique hotel, jammer.
Een heel fijn hotel, een mooie ligging met voor je het water en aan de achterzijde kan je zo de berg op richting de Citadel.
Heel vriendelijk personeel, we hadden autopech en het personeel heeft ons hier ontzettend goed bij geholpen, echt topservice en dat vind ik heel wat waard tijdens een ontspannen weekend weg.
Nogmaals bedankt Snail Hotel!!
Fijn hotel. Kleine kamer die echter wel van alle gemakken was voorzien. Mooie open badkamer. Een sfeervol hotel. Parkeren is wel wat zoeken. Het hotel heeft maar 2 parkeerplaatsen in hun garage. Zeker een hotel om nog een keer naar terug te keren
Hopelijk was de receptioniste een stagiair, anders is het wel zeer droevig gesteld met het personeel. Ingecheckt in de kamer, badje genomen. Plots telefoon dat ze ons de verkeerde kamer gaven. Amateurisme troef. Terug naar ander verdiep voor veel kleinere kamer. Bij betalen vd kamer kreeg ik dan nog verkeerde factuur. Kamers klein, ontbijt duur, personeel zwak,... Wat blijft er dan nog positief over : hotel op zich en bar zijn mooi. Hotel heeft zo veel potentieel dan het jammer is dat het door de receptie zo verprutst wordt.
