Doordat de ring buiten het centrum in onderhoud was, was het ven zoeken naar het adres. Eenmaal daar prima geholpen door het personeel. Mooie ruime kamers en mooie voorzieningen ook om te lunchen etc. Vanuit het hotel loop je heel eenvoudig het oude centrum in.
Expedia.com
Booking.com
Booking.comBooking.com
Booking.comBooking.com
Booking.com
Booking.com
Booking.com
Booking.com
We moesten helaas zelfs eten terugsturen. Dat terwijl we een gastronomisch arrangement boektenā¦ De dame bij aankomst was onvriendelijk. Elke vraag werd bijna afgesnauwd, ook al vroegen we het vriendelijk. Betalen en zwijgen dan maar?
Geachte heer Wijnants,
Hartelijk dank voor uw feedback over uw recente verblijf bij ons. We vinden het zeer spijtig om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u enkele teleurstellende momenten heeft ervaren tijdens uw gastronomisch arrangement.
Onze oprechte excuses voor de problemen die u heeft ondervonden met het eten. Het is uitermate belangrijk voor ons dat onze gasten kunnen genieten van een hoogwaardige culinaire ervaring, vooral bij een gastronomisch arrangement. We betreuren het ten zeerste dat dit niet het geval was, en we zullen uw feedback zeker delen met ons keukenteam om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden vermeden.
Wat betreft de ontvangst bij aankomst, bieden we onze excuses aan voor het onvriendelijke gedrag dat u heeft ervaren. Dit is niet representatief voor de service die we nastreven en we zullen ervoor zorgen dat ons team wordt bijgeschoold in klantvriendelijkheid en gastvrijheid.
We waarderen uw eerlijke feedback en willen u verzekeren dat we deze serieus nemen. We hopen dat u ons in de toekomst een nieuwe kans geeft om u de kwaliteit en gastvrijheid te bieden die u verdient. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u verdere vragen of opmerkingen heeft.
Met Vriendelijke Groeten
MĆ©lissa
Quality Management Team
Wellness luidruchtig, geen ligstoelen, niet overal even properā¦
Het eten in het hotel Ā“s avonds was niet zo lekker. Het ontbijt daarentegen was top. Fantastische locatie, mooi ingericht hotel. Lekkere cocktails op de roof top.
Dure prijzen voor hotel en het eten. Slechte kwaliteit materialen en meubelen. Op een aantal meubelen en plinten zag je dat er overal blutsen van het hout eraf was. Kamer was half schoongemaakt. Ook overlast van geluid van andere gasten met deuren slaan en karren van schoonmaakster om 5.30 uur in de ochtend. Ondanks hoog tapijt.
Beste mevrouw Nouris,
Onze oprechte excuses voor de teleurstellende ervaring die u heeft gehad.
We zullen uw opmerkingen serieus nemen en verbeteringen doorvoeren om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groeten,
Meriem
Quality Management Team
Mooi kasteel hotel, sfeervol en dichtbij het centrum. Fijne wellness, goed restaurant met gastronomisch eten. In restaurant mooi uitzicht over de stad. Vriendelijk personeel. Ontbijt is zeer ruim en vers. Echte verwennerij.
Beste Gerrit,
Bedankt voor je positieve feedback over ons hotel.
We zijn blij dat je hebt genoten van de sfeer, de nabijheid van het centrum, de wellness, het restaurant en het vriendelijke personeel. We waarderen ook je opmerkingen over het uitgebreide en verse ontbijt.
We kijken ernaar uit je in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Meriem
Quality Manegement Team
Dit hotel is perfect gelegen met een eigen veilige parkeergarage a 20 euro voor een nacht. In de zomer eet je dan op de rooftop aan het menu van 53 euro en dit is werkelijk schitterend. Zeer grote kamers maar helaas nog geen regendouche. Is werkelijk een aanrader als je voor een schappeilijke prijs in luxe wil logeren in Luik.
