Ik kan geen slecht geluid van mijn kant laten horen. De service in het hotel is uitstekend. Voor het hotel werd het plein gerenoveerd, hierdoor was het niet mogelijk je automobiel in de garage van het logement te parkeren. Accor had een goed alternatief, in de buurt was het mogelijk de auto gratis te parkeren in een garage. Het ontbijt biedt een buitengewone diversiteit biedt. De kamers zijn groots en niet rumoerig, wij komen zeker terug.

Na een hele goeie ervaring in Mercure Antwerpen en een ontgoochelend verblijf in Novotel Brussel boekte ik deze keer Mercure Brussel, er vanuit gaande dat de service/kwaliteit vergelijkbaar zou zijn met Antwerpen. Helaas was dit niet zo.
Er is niet steeds iemand aanwezig die Nederlands spreekt/begrijpt, wat ik jammer vind in de hoofdstad van een tweetalig land. En op TV zijn de Nederlandstalige TV posten niet aangesloten (niet leuk als je met een kind reist).
Mijn grootste ontgoocheling was dat we voor middernacht moesten beslissen wat we gingen ontbijten en hoe laat we wilden ontbijten. Ontbijt word op een dienbord op het terras (niet handig als het regent) of op de kamer geserveerd.
Omdat er regen voorspeld werd liet ik het ontbijt op de kamer leveren ... wekker gezet (wat ik liever niet doe op hotel) en dan blijkt niemand te komen ... blijkt dat ze vergeten waren te zeggen dat ik nog eens moest bellen als we wakker waren (terwijl ik duidelijk gevraagd had of het ontbijt naar mijn kamer gebracht werd).
Helaas was maar 1 stoel aanwezig op de kamer, waardoor de 2e persoon op de (te lage) zetel moest zitten, niet echt comfortabel.
Het ontbijt was op zich ok, maar het was fijn geweest om op zijn minst een kannetje koffie te krijgen ipv één tas die al niet zo warm meer had ...
Jammer dat het hotel véél strenger is dan wat de Belgische wetgeving voorschrijft én ze dit op voorhand niet communiceren, want dan had ik een ander hotel kunnen kiezen. Dit ontbijt was absoluut geen 18 euro per persoon waard.
Om positief af te sluiten wil ik wel nog aanhalen dat de kamer héél netjes was, de badkamer (met douche) ruim en modern, dus dat is zeker een toppunt aan dit hotel. Bovendien is de ligging héél centraal op 5 min wandelen van het Zuidstation.

Een top hotel in Brussel zuid met een perfecte ontvangst, een prachtige kamer en een overheerlijk ontbijt op het terras!
En onze labrador was zo welkom! Prima lokatie om Brussel te ontdekken!
SUPER vriendelijk personeel!!
Een aanrader!!