Top hotel met een super goede ligging in het centrum. Eigen parking tegen goed tarief. Maar het allerbeste is de roopftopbar met Ashraf, die blijft lopen en het iedereen naar de zin maakt. Super vriendelijk en blijft lachen. Dat maakt de ervaring net wat mooier. Top hoor zoān personeel als Ashraf!!!!
Dear Guest,
First of all I would like to thank you for your visit at The Secret Rooftop Bar and for taking the time to share your feedback with us.
Please rest assure that I will share your valuable feedback with the entire team and more particularly with Ashraf who will be more than delighted .
We hope having the chance to welcome you back very soon.
Best regards,
Nicolas Vanhulst
Front Office Manager
Vriendelijke ontvangst, vrij klassieke setting, prima uitgebreid ontbijt en rustige kamer met aparte badkamer met ligbad. Speciale vermelding voor Ashraf, die zijn uiterste best deed om de - op zichzelf al aangename ervaring - van de rooftopbar nog aangenamer te maken door het vakkundig aanleveren van de bestelde drankjes!
Dear Guest,
First of all I would like to thank you for your visit at The Secret Rooftop Bar and for taking the time to share your feedback with us.
Please rest assure that I will share your valuable feedback with the entire team and more particularly with Ashraf who will be more than delighted .
We hope having the chance to welcome you back very soon.
Best regards,
Nicolas Vanhulst
Front Office Manager
Ondanks corona een schitterend verblijf, zeer vriendelijke personeel en prima roomservice. Alles tot in de puntjes verzorgd. Op een boogscheut van Brussel centraal en de Kunstberg. Momenteel is de tentoonstelling van Gustaaf Klimt een aanrader.
Dear Guest ,
First of all I would like to truly thank you for your stay at The Warwick Brussels Hotel.
We are so delighted to learn that you enjoyed your stay and particularly the service offered by our team member.
Please rest assure that we will share your lovely feedback with the entire Warwick Brussels's Team and Management.
We are looking forward to welcoming you back.
Best regards,
Laurence
Guest Relation Agent
Vriendelijke ontvangst van het baliepersoneel. We werden aangesproken in het Nederlands, vorige recensies spraken dat immers tegen. Mooie korting gekregen bij kamer-upgrade, propere ruime kamer, uitgebreid en heerlijk ontbijt, propere sauna. We hebben roomservice besteld, deze werd ruim 45 minuten later bezorgd dan afgesproken en was eerder lauw. Het moet gezegd worden dat het omwille van Valentijn zeer druk was en dat er welgemeende excuses werden gegeven. Dit nadeel weegt echter niet op tegenover de positieve indruk die we hadden. De parking naast het hotel is ook een meerwaarde. 25 euro voor 1 etmaal is niet goedkoop, maar het is de prijs....Kortom tophotel in het centrum van Brussel.
Ik ging in het bijzonder voor de sauna. Dat was een grote tegenvaller! Ten eerste kon je maar voor een uurtje reserveren. Dat maakt het voor mij al niet erg ontspannend. Toch begrip hiervoor. Zo krijgt iedereen de kans om eens in de sauna te gaan. De eerste avond heeft het een half uur geduurd voor men 1 van de 2 sauna's kon laten werken. De tweede avond had de collega mijn reservatie op de verkeerde dag genoteerd, waardoor ik enkel in de kleine sauna kon die kennelijk stuk is en daardoor geen hoge temperaturen haalt. Daarbovenop moesten ze hem nog aanzetten en duurde het een uur om op te warmen. Uiteindelijk mocht ik daarna dan toch nog een uur in de grote sauna, wat alles behalve ontspannend was omdat er heel de tijd technomuziek afspeelde. De laatste dag had ik het al zo gehad dat ik gestresseerd was nog voor ik de sauna inging.
Daarnaast is het hotel duidelijk vergane glorie. Sauna is heel erg verouderd. Zowel het plafond als de planken waarop je ligt zakken in. De ruimte wordt niet gereinigd tussen de reservaties door en dat in coronatijden.. De bodylotions die aangeboden worden ruiken muf en vervallen. Ook in de kamer zijn de meubels beschadigd etc.
Pluspunten zijn wel:
-Heel vriendelijk en behulpzaam personeel
-Goede matrassen
-Lekker ontbijt (wel veel te veel). Jammer dat je de gerechten niet afzonderlijk kan bestellen
- cruelty free and biodegradeble shampoo and shower gel + Vegan gerecht op de menukaart!!!
Beste Maaike,
Eerst en vooral wensen wij u te bedanken voor het delen van uw feedback.
Het spijt ons ten zeerste te lezen dat er problemen waren bij het gebruiken van de sauna en dat het fout liep bij het noteren van de reservering.
Wel willen wij u geruststellen dat het onderhoud van de sauna tussen twee gasten wel degelijk gebeurt.
Vandaar ook dat wij vragen te reserveren, zodat wij het geheel kunnen privatiseren, en het tijdslot, zodat iedereen ervan kan genieten.
Wij hopen echter dat deze ongemakken uw volledig beeld van het hotel en zijn diensten niet heeft beĆÆnvloed.
Verder willen wij u laten weten dat wij onze producten en hun vervaldatum geregeld nakijken en dus zeker en vast geen vervallen producten aan onze gasten aanbieden.
Wij zullen rechtstreeks contact met u opnemen om een aangepaste opvolging persoonlijk te kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Het Warwick Brussels Team
