Beste Borg,

Hartelijk dank voor je geweldige feedback over je recente verblijf bij ons! We zijn verheugd te horen dat je onze uitstekende ligging in het centrum van Brussel hebt gewaardeerd, waardoor alles op loopafstand bereikbaar was.

Het doet ons goed dat je tevreden was over onze goede service en de ruime en schone kamer en badkamer. We streven er altijd naar om een comfortabel en gastvrij verblijf te bieden.

Nogmaals bedankt voor je vriendelijke woorden. We kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Als je specifieke wensen hebt voor je volgende verblijf, laat het ons dan gerust weten.

Met vriendelijke groet,
Jade
Front office Manager

Dear Markus,

Thank you for sharing your feedback about your recent stay with us.

We are delighted to hear that your experience was as good as your previous visit. It’s wonderful to know that you enjoyed our body lotion, found the rooms stylish, the cuisine excellent, the beds comfortable, and appreciated our convenient city location. We truly appreciate your positive comments!

We apologize for the confusion caused by the automated messages you received. It seems there was a mismatch between your booking details and the information in our system, leading to incorrect messages such as the breakfast offer, which you had already included in your booking. We understand how frustrating this can be. We are currently working on improving the accuracy and relevance of these automated messages to avoid such issues in the future. Additionally, we are enhancing our staff training to ensure they can assist more effectively, regardless of the language barrier.

We also appreciate your suggestion regarding the language proficiency of our staff. We will continue to encourage and train our team to ensure they can communicate effectively in multiple languages, including Dutch, to provide the best service possible.

We look forward to welcoming you back and providing an even better experience on your next visit.

Sincerely,

Jade
Front office Manager

Beste Hinne,

Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je ons hotel fijn vond, de kamer mooi vond, en genoten hebt van het lekkere ontbijt - met bubbels als je dat wenste. Ons vriendelijke personeel stelt het op prijs dat je dat opmerkt. En we zijn verheugd dat je tevreden was met onze parkeer- en laadmogelijkheden. We hopen je binnenkort weer te mogen verwelkomen voor een net zo aangenaam verblijf!

Hartelijke groeten,
Jade
Front office Manager