Een herl fijn hotel op in het centrum van Mechelen. Logeren in verzorgde kamer met uitgebreid ontbijt. We kregen tips voor bezoeken en 4 gratis drankjes aan de bar omdat we kozen voor geen poets. Toch kregen we nieuwe handdoeken. Echt fijn ...
Dag Dirk Vandenbroeck,
Dankjewel voor deze prachtige score en review! Ik ben blij dat u een fantastische citytrip heeft gehad. Ik hoop dat we u snel terug mogen verwelkomen.
Met gastvrije groeten, Maya Adriaensens - General Manager
Wij zitten hier met een heel ijshockeyteam en ipv 0100 werd de bar om 2300 dichtgegooid omdat we het gezellig hadden en ze vonden dat je teveel overlast veroorzaakt als je samen zit te praten maar wel.jezelf aanbieden als hotel.met korting voor het ijshockey toernooi
personeel schandalig vraag je naar de manager maken ze je eerst belachelijk en lachen je vies uit in je gezicht en zeggen dan dat de manager er iet is en dat zei de manager zijn
Het is dat me kids toernooi hebbeb morgen maar ga hier nooooooit meer terug laat me niet kleineren door deze mensen hier
Morgen ga ik gelijk naar de manager vragen en hier duidelijk een melding maken dat het niet normaal is om te tegen je klanten te praten
Geachte Mevrouw Melissa,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Ik neem rechtstreeks contact op met uw organisatie.
Ik hoop dat u verder een fijn verblijf heeft gehad met een goede nachtrust en een goed ontbijt.
Met vriendelijke groet,
Maya Adriaensens
General Manager
Tophotel. Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel wat spontaan een uitleg over en toelichting geeft op hotspots in de stad. Schone kamers en goed ontbijt. Gunstige ligging in het centrum. Aanrader voor iedereen die komt voor een citytrip.
Hoi Eric,
Wat fijn om te lezen dat je ons hotel zou aanbevelen aan anderen! Ons team zet zich elke dag in voor onze gasten, zodat ze een optimale ervaring hebben. Ik kijk er naar uit om je vanaf nu bij onze vaste gasten te tellen.
Met gastvrije groeten, Maya Adriaensens, General Manager
onthaal super, vriendelijk personeel, alles voorradig op de grote kamer(met douche en aparte toilet), zeer proper, goed ontbijt(buffetvorm), niet te ver gelegen van het centrum, voor herhaling vatbaar !
Weekendje uit met enkele koppels in Mechelen en was enorm ontgoochelende verhouding prijs-kwaliteit. Geen plaats aan ontbijt, geen borden voldoende, brood was nog bevroren zelfs :) . De mensen die er werkten konden er waarschijnlijk niet veel aan doen natuurlijk want ze werden overstelpt met vragen van klanten. Echt pijnlijk voor de mensen die er werkten en nog pijnlijker voor de mensen die er te gast waren natuurlijk. Echt ontgoochelend en zeker een te mijden hotel in Mechelen !
Beste gast,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Wij staan altijd open om feedback te ontvangen want enkel op deze manier kunnen wij onze service en product verbeteren. Uw feedback komt zeer hard aan en is echt pijnlijk voor het harde werk dat mijn team elke dag opnieuw met de glimlacht doet.
Tijdens het ontbijt in het weekend kan het inderdaad druk zijn en tijdens dat moment dat u kwam ontbijten was het zeer druk en kon de afwasser niet volgen. Ik heb dan ook meteen extra borden aangekocht na de feedback van mijn team.
Dat het brood nog bevroren was moet ik navragen want dit zou echt niet mogen gebeuren.
Ik betreur het echt zeer sterk dat u ons een " te vermijden" hotel noemt in Mechelen. Als u andere reviews leest zijn onze gasten tevreden en krijgen we mooie feedback.
U mag mij altijd rechtstreeks contacteren om uw feedback verder te bespreken.
Graag verwelkomen we jullie nogmaals voor een gegarandeerd betere ervaring.
Hartelijke groeten,
Maya, General Manager
