Beste Jeanet 17,

Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback en voor uw verblijf bij ons.

Het spijt ons te horen dat de airconditioning in uw eerste kamer niet naar behoren functioneerde en dat het warm was. We zijn echter blij dat onze receptioniste u snel heeft kunnen helpen met een upgrade naar een koelere kamer. We begrijpen dat de beperkte ramen en de donkere kleurstelling van de kamers invloed kunnen hebben op de verlichting en ventilatie.

We zijn blij te horen dat u het rustige karakter van ons hotel en de goede parkeergelegenheid waardeerde, evenals de ligging op loopafstand van alle voorzieningen. Het doet ons ook plezier dat u het ontbijt goed vond en dat u ondanks de genoemde punten een mooi weekend heeft gehad.

We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en u een nog aangenamer verblijf te bieden.

Met vriendelijke groet,

Bregt

Beste ronnyn562,

Dank u wel voor uw feedback over uw verblijf bij ons in het stadscentrum. We zijn blij om te horen dat u onze unieke locatie waardeert en dat u de ruime kamers mooi vond, hoewel ze wat donker waren.

Onze excuses voor eventueel ongemak in de ontbijtruimte, vooral tijdens de zomermaanden. We nemen uw opmerkingen over de verlichting en de sfeer ter harte en zullen bekijken hoe we dit kunnen verbeteren voor een aangenamere ervaring voor onze gasten.

Wat betreft het buitenterras, het spijt ons dat dit niet open was bij mooi weer en dat het er slordig uitzag. We begrijpen hoe belangrijk een aangename buitenruimte is en zullen ervoor zorgen dat deze beter wordt onderhouden en beschikbaar is voor gasten wanneer het weer het toelaat.

We stellen het op prijs dat u ons vriendelijke onthaal opmerkte en dat u ondanks enkele teleurstellingen toch een leuke ervaring had. Uw opmerkingen zijn zeer waardevol voor ons, en we zullen er alles aan doen om verbeteringen door te voeren waar mogelijk.

Nogmaals bedankt voor uw feedback. Mocht u in de toekomst overwegen om terug te keren, dan hopen we u een verbeterde ervaring te kunnen bieden die wel voor herhaling vatbaar is.

Met vriendelijke groet,

Bregt

Beste 391fransb,

Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons hotel in Mechelen, Patershof. We vinden het fijn om te horen dat u de suite mooi vond, ondanks de donkere atmosfeer. We begrijpen echter dat de verlichting op de kamer niet aan uw verwachtingen voldeed, wat uw ervaring minder aangenaam maakte.

Het spijt ons ook te horen dat uw bezoek aan een restaurant in de buurt niet goed afliep en dat u ziek werd. We begrijpen dat dit uw verblijf heeft beïnvloed en dat u eerder naar huis moest gaan.

Wat betreft de betaling voor de kamer met ontbijt die op voorhand was gedaan, begrijpen we dat u teleurgesteld bent dat er geen compensatie werd aangeboden. We willen ons verontschuldigen voor eventuele ongemakken die u heeft ervaren.

We waarderen uw feedback zeer en zullen uw opmerkingen gebruiken om onze service te verbeteren en toekomstige gasten een betere ervaring te bieden.

Nogmaals bedankt voor uw tijd om uw ervaring met ons te delen. Mocht u in de toekomst nogmaals overwegen om bij ons te verblijven, dan hopen we u een verbeterde ervaring te kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,

Bregt