Zo te zien gebruik je een niet door ons ondersteunde browser. Het is mogelijk dat de Tripadvisor website nu niet goed wordt weergegeven.We ondersteunen de volgende browsers:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Neem contact op met de accommodatie voor beschikbaarheid.
Er zijn nog vergelijkbare hotels beschikbaar.
Alles weergeven
Ann - Maarten
Antwerpen, België

Wat begon als een sprookje eindigde in een ware nachtmerrie!

1,0 van 5 bollen6 sep 2020 beoordeeld
Na een zalig diner kwamen wij terug aan in het hotel net iets voor 24u. Wij hadden graag nog even nagenoten op de binnenplaats. Maar zaten nog maar net neer of er werd ons al verzocht naar de kamer te gaan. Dan maar een fles champagne op de kamer... voordat de fles half leeg was kregen we telefoon. Met de melding dat we te veel lawaai maakten. Wij waren hierover enorm verbaasd... wij zaten aan een tafeltje een glaasje te drinken en waren het fantastische eten van die avond aan het bespreken. De man aan de telefoon wees ons er ook op als wij niet akkoord waren we meteen konden vertrekken, dit alles op zo een onbeschofte manier dat we dan ook effectief besloten te vertrekken. Weliswaar als de fles leeg was. Op de terugweg naar benden kwamen we een gigantische zwarte hond tegen. De slordige man achter de Bali was verbaasd. Het leek wel of hij niet wist wat er gebeurde... “ Het was toch u aan de telefoon?” Vroegen we hem... waarop hij “ja” antwoordde. Toen mijn man nog een valies ging halen naar boven ( liften zijn niet aanwezig) en ik vroeg voor een refund. Wij hadden voor 2 nachten geboekt ( slechts 1 terug gekregen). Riep hij:” Jullie hadden maar niet zo dom moeten zijn jullie creditcard te geven!” Hij werd razend, roepen en dreigen. Hij nam mijn reiszak en gooide die op straat... op dat ogenblik ben ik gaan zitten om te verhinderen dat hij mij fysiek zou buiten zetten. Hij wees mij er ook op dat er camera’s hingen, dat was voor mij een geruststelling. Toen mijn man terug beneden kwam geloofde hij zijn ogen niet. Wat is hier aan de hand? Mijn man zag onmiddellijke dat hij onder invloed was en wees hem daarop. Wij hebben toen de politie gebeld. Daarna is hij zijn collega erbij gaan halen. Hij was wel nuchter en beleefder dan zijn collega. Dit hele gebeuren heeft daarna nog verder geduurd tot 3u s’nachts. Het was een zeer dure douche van meer dan 500€. Wij komen dan ook nooit meer terug en raden iedereen aan om twee keer na te denken alvorens de creditcard gegevens door te geven. Ann & Maarten
Datum van verblijf: juli 2020
Reistype: Bezocht met een partner
Is er een probleem met deze beoordeling?
Deze beoordeling is de subjectieve mening van een Tripadvisor-lid en niet de mening van Tripadvisor LLC. Tripadvisor voert controles uit op beoordelingen.
De Witte Lelie Antwerp, General Manager van SLH De Witte Lelie Antwerp, reageerde op deze beoordeling
Gereageerd 30 okt 2020
Beste Maarten & Ann,

Het spijt me zeer deze review te moeten lezen, aangezien dit voorval ook voor ons als team is bijgebleven, zij het vanuit een andere invalshoek.
Reeds bij het inchecken kregen wij een argwaan over uw boeking. Om te beginnen weigerde u om een geldige credit card aan te beiden, wat een standaard policy is in ieder hotel. Dit omdat u beweerde dat u het bedrag al had overgeschreven, waarvan geen spoor te vinden was. Dat wij bij uw aankomst ook geld voor uw taxi moesten voorschieten, maakte onze ongerustheid alleen maar groter. Na aandringen heeft u dan toch gezwicht en de kaart van uw vrouw gegeven.
Onze nachtwaker heeft na klachten van de gasten in de kamer onder u naar uw kamer gebeld om vriendelijk te verzoeken het volume laag te houden. Als reactie dreigde u meteen te vertrekken. Toen u plots in de receptie stond met uw koffers en uw storting terugeiste, wist hij meteen dat er iets niet klopte aan dit verhaal. De feiten die u hierna aanhaalt over onze trouwe collega, die intussen al 10 jaar bij ons aan het werk is, kloppen niet met de realiteit die ik achteraf op onze camerabeelden heb kunnen zien. Gelukkig heeft hij mij er toen bijgehaald om deze zaak af te handelen. Als een toegift voor uw spontane vertrek heb ik dan voorgesteld om de kamerprijs maar voor een nacht in plaats van twee aan te rekenen op de credit card, aangezien u al gebruik had gemaakt van de kamer. Als wij alsnog het gestorte geld zouden ontvangen, waarvan u beweerde het overgeschreven te hebben, zouden we het meteen terugstorten. U ging hiermee akkoord.
Twee dagen later kregen we plots alsnog de storting binnen, wat ik zoals beloofd meteen teruggestort heb. Maar drie weken later ontving ik telefoon van u om nogmaals om een terugstorting te vragen. Nadat ik u kon bewijzen dat die al was gebeurd, voelde u blijkbaar nog de nood om deze review te schrijven over ons hotel.

Wij zullen er steeds alles aan doen om de nachtrust van al onze gasten te verzekeren. Dat dit voor u te veel gevraagd was, geeft u nog niet het recht om mijn werknemers te beschuldigen van onwaarheden. Ik nodig u en de lezers van deze review graag uit om ook onze andere reviews te lezen, waar er geen enkele vermelding is van de onprofessionaliteit die u doet uitschijnen over ons team. Ik ben trots op hen en hun werk, en laat telkens ik de deur uit wandel de verantwoordelijkheid van de receptie met een gerust hart achter in hun handen.

Ik wens u het beste toe en hoop dat u in de toekomst rustigere nachten mag meemaken.

Met vriendelijke groeten,

Sam De Mol
General Manager

Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet de mening van Tripadvisor LLC.
Er wordt bij de vermelding van boekingsaanbiedingen voor elke accommodatie rekening gehouden met de compensatie die onze partners aan ons betalen. De weergegeven prijzen zijn mogelijk voor verschillende kamertypes. De weergegeven prijzen zijn de laagst beschikbare opties die overeenkomen met het goedkoopste beschikbare kamertype dat onze partners op het moment van de zoekopdracht van de gebruiker hebben verstrekt.
Hotels in de buurt
€ 235
Volledig restitueerbaar
  • Hotels.com
  • Hampton
    € 201
  • Expedia.com
    € 235
1.1 km van SLH De Witte Lelie Antwerp
Gratis wifi
Bar/lounge
Exterior
€ 276
€ 269
  • Hotels.com
  • Booking.com
    € 269
  • Expedia.com
    € 269
0.4 km van SLH De Witte Lelie Antwerp
Restaurant
Roomservice
€ 191
€ 155
Volledig restitueerbaar
Geen aanbetaling vereist
  • Official Site
    € 191
  • Expedia.com
    € 156
  • Hotels.com
    € 155
0.6 km van SLH De Witte Lelie Antwerp
Gratis wifi
€ 144
  • Expedia.com
    € 157
  • B&B Hotels
    € 141
  • Priceline
0.7 km van SLH De Witte Lelie Antwerp
Gratis wifi
Bar/lounge
Room adapted for special needs.
€ 141
  • Expedia.com
    € 135
  • Priceline
  • Hotels.com
    € 135
1.2 km van SLH De Witte Lelie Antwerp
Gratis wifi
Bar/lounge
Exterior Hotel View
€ 266
  • Hotels.com
  • Booking.com
  • Radissonhotels.com
    € 266
1.1 km van SLH De Witte Lelie Antwerp
Gratis wifi
Zwembad
€ 158
  • Expedia.com
    € 183
  • Agoda.com
    € 153
  • Hotels.com
    € 168
2.6 km van SLH De Witte Lelie Antwerp
Gratis wifi
Restaurant
Beer bar
€ 134
  • Tripadvisor
    € 134
  • Hotels.com
  • Tulip Inn
3.1 km van SLH De Witte Lelie Antwerp
Gratis wifi
Gratis parkeren
  • Booking.com
    € 288
  • Expedia.com
    € 341
  • Hotels.com
    € 338
1.3 km van SLH De Witte Lelie Antwerp
Gratis wifi
Roomservice
  • Mercure
    € 189
  • Expedia.com
    € 163
  • Hotels.com
1.2 km van SLH De Witte Lelie Antwerp
Gratis wifi
Restaurant
Meer hotels in Antwerpen bekijken
Beoordelingen (308)
Beoordelingen filteren
308 resultaten
Waardering van reizigers
234
44
19
6
5
Type reiziger
Tijd van het jaar
TaalAlle talen
Meer talen
Waardering van reizigers
234
44
19
6
5
Bekijk wat reizigers erover zeggen:
Geselecteerde filters
Filteren
Lijst wordt bijgewerkt...
6 - 11 van 308 beoordelingen
Beoordeeld op 20 februari 2020

Goed hotel, mooie kamer, ontbijt voor 30 euro per persoon kan beter. Cappuccino uit een automaat vonden wij jammer vooral aangezien overal in de stad zulke goede koffie en lunchtentjes te vinden zijn.

Datum van verblijf: februari 2020
Reistype: Reisde met een partner
Beoordeling verzameld in samenwerking met dit hotel
Bedank slanti204198
Deze beoordeling is de subjectieve mening van een Tripadvisor-lid en niet de mening van Tripadvisor LLC. Tripadvisor voert controles uit op beoordelingen.
Beoordeeld op 19 december 2019

Perfecte gastheren in het hotel. Een heerlijk Home made breakfast tot de beste tips voor shops and restaurants.
Ruime kamer met free mini bar. Heerlijke Hermes badspullen.
Lounge kamers net open haard.

Datum van verblijf: december 2019
Reistype: Reisde met vrienden
Beoordeling verzameld in samenwerking met dit hotel
Bedank relsho327630
Deze beoordeling is de subjectieve mening van een Tripadvisor-lid en niet de mening van Tripadvisor LLC. Tripadvisor voert controles uit op beoordelingen.
Beoordeeld op 17 oktober 2019

Dit hotel is tot in elke hoek prachtig gestyled.
De staff is heel charmant en staat meteen voor je klaar.
De kamer waarin we sliepen (Deluxe Room nr. 10) was prachtig eclectisch ingericht met fantastische belichting en behangpapier. Ook een zeer rustgevende badkamer.
Wij komen hier zeker terug.

Datum van verblijf: oktober 2019
    • Kamers
    • Hygiëne
    • Service
Bedank JulietteJanssens
Deze beoordeling is de subjectieve mening van een Tripadvisor-lid en niet de mening van Tripadvisor LLC. Tripadvisor voert controles uit op beoordelingen.
Beoordeeld op 1 oktober 2019

Mooi hotel, ruime ontvangst kamers met grote luxe banken
de presidential suite was ruim, met goud behangen en een heerlijk bed,.
De kamer was zeer rustig gelegen,
minibar was inclusief , niet ruim gevuld maar genoeg voor een nacht dat wij er waren,
helaas geen koffie of thee voorziening op de kamer, s ochtend koffie op de kamer laten komen en deze was inbegrepen, super , maar toch. of laat dit even weten via een memo
Verder een super locatie om nog eens naar toe te gaan

Datum van verblijf: september 2019
    • Slaapkwaliteit
    • Kamers
    • Service
1  Bedank marcoj75
Deze beoordeling is de subjectieve mening van een Tripadvisor-lid en niet de mening van Tripadvisor LLC. Tripadvisor voert controles uit op beoordelingen.
Beoordeeld op 30 juli 2019

Mooi, rustig gelegen hotel, heel leuke kamer, vriendelijke ontvangst en super lekker en gezellig ontbijt met heel verse producten zonder het gevoel dat alles in massa moet aanwezig zijn.... zalige ervaring!

Kamertip: Kamer 10 is zeer bijzonder, over de top kitch dat je er vrolijk van wordt, komen zeker terug
Datum van verblijf: juli 2019
Reistype: Reisde met een partner
Beoordeling verzameld in samenwerking met dit hotel
Bedank adams604136
Deze beoordeling is de subjectieve mening van een Tripadvisor-lid en niet de mening van Tripadvisor LLC. Tripadvisor voert controles uit op beoordelingen.
Meer beoordelingen bekijken