Geweldig hotel, mooie schone kamer en fijne badkamer met o.a grote flessen shampoo en dergelijke aanwezig. Heerlijke ruime bedden. Badjassen en badlakens op de kamer om te gebruiken bij binnenzwembad met ligbedden zowel binnen als buiten. Vriendelijk personeel. Geen gebruik gemaakt van het ontbijt wel koffie gedronken en deze was erg lekker.
Beste Bfranck123,
Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling! We zijn blij te horen dat u genoten heeft van uw verblijf bij ons en dat u de netheid van uw kamer, de ruime bedden en de attente voorzieningen zoals badjassen en handdoeken voor het zwembad erg op prijs heeft gesteld. Het is ook geweldig om te weten dat u ons personeel vriendelijk vond en van de koffie genoot.
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen, misschien om de volgende keer ook ons ontbijt te proberen!
Met vriendelijke groeten,
Team Gastenrelaties
Grand Hotel Amrâth Kurhaus
De ontvangst en service was super. Iedereen was even vriendelijk. De familiekamer was mooi en ruim. De bedden waren top! Normaal slaap ik belabberd in een hotel, maar afgelopen nacht absoluut niet. Zowel op de dag van aankomst als de dag van vertrek de bagage kunnen opbergen waardoor we 2 volle dagen hebben kunnen genieten met 1 overnachting. We kwamen voor frozen, en dit was makkelijk op loopafstand. Daarnaast hebben we echt genoten van het strand.
Mijn oudste douche had het liefst willen blijven! Zeker voor herhaling vatbaar!
Dear Marjo W,
Thank you so much for your wonderful review! We are delighted to hear that you had a fantastic stay and enjoyed the warm welcome and great service from our team. It's great to know that you found the family room beautiful and spacious, and that the beds provided you with a comfortable night's sleep.
We are pleased that you were able to make the most of your stay by storing your luggage on the day of arrival and departure, allowing you to enjoy two full days with one overnight stay. It's also wonderful to hear that you enjoyed the proximity to the Frozen event and the beach.
We look forward to welcoming you and your family back for another enjoyable stay in the future. Thank you again for your kind words!
Kind regards,
Guest Relations
Grand Hotel Amrâth Kurhaus
Wat een vergane glorie, 450€ per nacht voor een kamer en dan meubilair beschadigd, schimmel in de badkamer, doorgezakte bedden, vies balkon met kapotte stoelen en zo kan ik nog wel even doorgaan. Ontbijt wel lekker maar er wordt niet aangevuld en je moet overal om vragen. Personeel is 90% Engels geen Nederlands. Waardeloos op het uitzicht na
Dear Anneke,
Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay at Grand Hotel Amrâth Kurhaus. We are glad to hear that you enjoyed the view from the hotel.
We sincerely apologize for the numerous issues you encountered, including damaged furniture, mold in the bathroom, sagging beds, and the condition of the balcony. This is not reflective of the high standards we aim to maintain. Your comments regarding the breakfast service and language barrier with our staff are also concerning and will be addressed with our team.
We understand your disappointment and appreciate your honest feedback, which will help us make the necessary improvements. We hope you will give us another opportunity to provide you with a more pleasant and comfortable stay in the future.
Kind regards,
Guest Relations
Grand Hotel Amrâth Kurhaus
Voor een 5-sterren hotel zijn er toch wel wat mindere punten.
Jammer het in- en uitchecken was in (gebrekkig) Engels en niet in het Nederlands . De auto werd geparkeerd maar bij het uitchecken mochten we de auto zelf gaan halen . De kamer (executive) is zeker de moeite waard . Ruim , goede airco en mooi uitzicht . Enkel jammer dat koffie en water niet werd aangevuld en ook dat de balkondeur niet echt dichtging . Ook kwam er zeer weinig water uit de douchekop. Kamer was ook meestal pas rond 17.00 uur opgeruimd .
Het ontbijtbuffet is meer dan de moeite ! Enkel de zaal en de bediening liet te wensen over . Het had een reftergevoel en ook vaak moest je zoeken om een tafeltje te hebben waar je met je tweetjes kon aanzitten en dat opgeruimd was of al gedekt was …
Jammer . We komen al jaren naar dit hotel . Het is zeker een goed hotel maar voor deze prijs zou het toch wel wat meer in orde mogen zijn. We twijfelen ook echt om volgende keer nog ontbijt te nemen in hotel en dit enkel en alleen door het hoge kantine gehalte van de ontbijtzaal . Ook kunnen we echt vergelijken en is het toch wel wat minder geworden op gebied van service (ontbijt , inchecken, geen flesjes water meer in de auto, …). Erg jammer want we zijn echt al heel vaak daar geweest .
Dear Vanessa,
Thank you for taking the time to share your detailed feedback about your recent stay at Grand Hotel Amrâth Kurhaus. We appreciate your loyalty and are pleased to hear that you enjoyed the spacious executive room, good air conditioning, beautiful views, and the breakfast buffet.
However, we sincerely apologize for the aspects of your stay that did not meet your expectations. We regret that the check-in and check-out processes were conducted in poor English and not in Dutch. Additionally, we are sorry for the inconveniences with the car service, coffee and water replenishment, balcony door, and showerhead. The late room cleaning and the experience in the breakfast room are also areas of concern that we will address with our team to ensure improvements are made.
Your feedback is invaluable as it helps us to understand where we need to focus our efforts to enhance our guests' experiences. We understand your disappointment and appreciate your honest comments about the decline in service quality. We hope to restore your confidence in our hotel and provide you with the exceptional experience you deserve on your next visit.
Kind regards,
Guest Relations
Grand Hotel Amrâth Kurhaus
Aller aller slechtste hotel waar ik ooit een boeking heb gedaan.
Vanuit hun ben ik opgelicht (via hun server) en ze willen absoluut nergens mee helpen.
Zelfs booking.com heeft meermaals gebeld namens mij maar ze doen heeelemaaaal niks! Bah!
Dear Jim,
We are deeply sorry to hear about your unfortunate experience during your stay at Grand Hotel Amrâth Kurhaus. Your feedback is very important to us, and we regret that we were unable to meet your expectations.
We take any claims of fraud very seriously and will investigate this matter thoroughly. Please contact our Guest Relations team.
Your satisfaction and trust are our top priorities, and we hope to restore your faith in our services.
Kind regards,
Guest Relations
Grand Hotel Amrâth Kurhaus
