Ter gelegenheid van een 50-jarig huwelijk in “De Serre” van het Okura Hotel geluncht met 50 personen. Bij binnenkomst een heerlijk drankje met verse passievrucht, fantastisch. Tijdens de lunch voor -, hoofd - en nagerechten. Gerechten als tempura garnalen, steak tartaar, super lekkere kipstukjes, een heerlijke tomatensoep, sandwiches, makarons, te veel om op te noemen. Alles super kwaliteit zoals je dit hier mag verwachten.
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your experience at Hotel Okura Amsterdam.
We are thrilled to have had the opportunity to host such a special occasion as your 50th wedding anniversary celebration. It warms our hearts to know that you and your guests enjoyed a fantastic lunch experience at Serre.
It sounds like you had a delightful culinary journey with us, from the delicious drink with fresh passion fruit upon arrival to the array of starters, main courses, and desserts. We take great pride in sourcing the finest quality ingredients and crafting dishes that exceed expectations.
Your kind words regarding the super quality of the food are greatly appreciated. We're delighted to have been able to contribute to such a memorable milestone in your lives.
Thank you once again for choosing Hotel Okura Amsterdam for your anniversary celebration. We hope to have the pleasure of welcoming you back for more special moments in the future.
Kind regards,
Andrea Romero
Quality Manager
Omdat mijn vrouw iets te vieren had, boekte ik na ca. 20 jaar weer dit hotel (executive room). Op de eerste avond (gisteren) zouden we dineren bij Le Ciel Blue en vandaag bij Zazanka.
Volgens haar website is Okura Amsterdam één van de drie Leading Hotels of the World. Ik heb echter een andere ervaring en in veel betere hotels verbleven. Zo wilde ik bij het inchecken meteen een afspraak bij de personal trainer in de gym maken; dat kon echter niet omdat ik persoonlijk naar de gym moest om een afspraak te plannen.
De betere hotels die ik ken, bieden valet parking aan. Dit hotel kennelijk niet.
De kamers voor gasten die blijven overnachten worden in de tweede helft van de dag schoon gemaakt. Dit heb ik nog nooit gemaakt. Toen ik daar om 15.00uur achter kwam, verzocht ik het hotel om mijn kamer zo snel mogelijk schoon te maken, omdat ik voor het diner nog een dutje wilde doen. Het zou meteen gebeuren; dus niet.
Om 16.15uur ben ik maar zelf naar het kamermeisje dat in een andere kamer bezig was gelopen met de vraag of zij onze kamer wilde doen. Dat gebeurde ook.
Maar in dit leading hotel worden de lakens niet verwisseld, voor gasten die blijven overnachten geen badzout en badschuim aangevuld.
Het diner bij Le Ciel Blue was heerlijk en het bedienend personeel deed zijn uiterste best.
Dear Navigate34872831858,
Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at Hotel Okura Amsterdam. We appreciate your choice to celebrate a special occasion with us, and we regret that your experience did not meet your expectations.
We sincerely apologize for the inconvenience you faced in different areas of our hotel. We understand the importance of providing convenient and efficient services, and your feedback will be used to address these areas for improvement.
On a positive note, we are delighted to hear that you enjoyed your dinner at Ciel Bleu Restaurant and appreciated the efforts of our staff. We strive to provide exceptional dining experiences, and it is rewarding to know that we succeeded in this aspect of your stay.
We value your feedback as it helps us identify areas for improvement and enhance the overall guest experience. Unfortunately, I cannot link this review with your reservation, is it possible to send us an email to feedback@okura.nl? I would like to follow up with you via a phone call.
We hope you will consider giving us another opportunity in the future to demonstrate the high standards of service that we aim to provide.
Thank you for bringing these matters to our attention, and we hope to have the chance to welcome you back and exceed your expectations in the future.
Sincerely,
Andrea Romero
Quality Manager
High tea is perfect. Prachtige presentatie en heerlijk qua smaak. Bediening is top en het eten is echt kunst. Wat een geweldige ervaring. Alleen al de binnenkomst is een feestje. Iedereen erg aardig en een aanrader
Dear 11marijkef,
Thank you for sharing your delightful experience with us! We're thrilled to know that you enjoyed our Afternoon Team at Serre Restaurant.
We're pleased to hear that you received top-notch service. Providing excellent customer service is one of our priorities, and it's rewarding to know that our team contributed to making your experience memorable.
Your kind words about the food being "truly art" bring a smile to our faces. We strive to create culinary experiences that go beyond mere sustenance and become a form of artistic expression.
Thank you for highly recommending us. Your recommendation means a lot to us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another wonderful experience.
Sincerely,
Andrea Romero
Quality Manager
Vanaf dat je aankomt en parkeert in de ondergrondse garage en weer vertrekt. Alles is even perfect. Hier gaat alles gepaard met een glimlach. Geweldige ontvangst aan de receptie. Prachtige kamer en de service tsjonge, van een werkelijk ongekend niveau.
Dineren in het Yamazoto restaurant, vervolgens heerlijk overnachten en genieten van een culinair ontbijt waarin het je aan niets ontbreekt. Dat is het Okura gevoel!
Dear 20RST,
Thank you so much for taking the time to share your positive review with us.
It makes us proud to know that every aspect of your stay, from the moment you arrived at the underground garage to the exceptional service and dining experience, left a lasting impression. We take great pride in delivering a high level of service, and it's truly rewarding to hear that our efforts were reflected in your stay.
Our Yamazoto restaurant is indeed a gem displaying traditional kaiseki cuisine, and we are delighted that you enjoyed your dining experience there. It's our goal to provide an unforgettable and seamless experience for our guests, and your words reaffirm that we are on the right track.
We look forward to the opportunity to welcome you back and provide you with another exceptional stay. If there's anything specific you'd like to share or if there are ways we can enhance your experience even further, please feel free to let us know.
Thank you again for choosing to stay with us, and we hope to have the pleasure of serving you again in the future.
Sincerely
Andrea Romero
Quality Manager
Het begint al bij aankomst, prima ontvangst door Peter , bagage wordt snel uitgepakt, auto naar overdekte parkeerplaats gereden, vlot inchecken, prima kamer, zeer schoon, prima spa en prachtig zwembad. De Japanse restaurants zijn top, de Serre is niets bijzonders. Zeer vriendelijke bediening, goed ontbijt. We komen hier al jaren en dat blijft zo wat ons betreft.
Dear Paul H,
Thank you very much for your visit to Hotel Okura Amsterdam and for sharing your positive experience with the TripAdvisor community.
We appreciate your kind words and it makes us proud when we read that you had a pleasant stay from start to finish and that we were able to give an autenthic five star experience.
We will definitely share your comments with our team because we are certain that your feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to improve the quality of our services continuously.
Thank you again for recommending us to the world and we look forward to welcoming you again.
Yours sincerely,
The Hotel Okura Amsterdam Team
