We verbleven naar aanleiding van het optreden van Andre Rieu drie nachten in het Derlon Hotel te Maastricht.
Bij het inchecken was het even zoeken naar de receptie, je komt immers binnen via het restaurant en de receptie bevond zich aan een kleine desk aan het uiteinde van de bar.
Onze kamer bevond zich aan de achterzijde van het gebouw met uitkijk op een muur van de nabijgelegen kerk. We hebben begrip voor één overnachting, maar waren toch verwonderd bij de toewijzing gezien wij er toch drie overnachtingen geboekt hadden. Een constant gezoem (dag en nacht) van een ventilatiesysteem op de koer was wel echt storend. We hadden bij de boeking ook duidelijk gevraagd ‘niet bij de lift’, hierbij werd ook geen rekening gehouden.

De kamer & badkamer : zoals eerder vermeld geen uitzicht, wel proper maar toch wel verouderd voor een quotering met 4 sterren : badkamer nog steeds met een douche in het bad (veiligheid ?) en een zwart gordijn ; toiletproducten aanwezig maar onvoldoende om te douchen of te baden voor 2 personen. De tweede dag was de doos met tissues leeg en een nieuwe doos werd geplaatst naast de opbergbox. Ook zeer weinig ruimte om kledij op te bergen in het geval van een verblijf voor enkele nachten.

Ontbijtruimte : mooi kader maar toch eerder klein voor een hotel met 50 kamers. We mochten vaststellen dat groepjes toeristen geruime tijd bleven napraten, met gebrek aan plaats voor andere gasten tot gevolg .
Vooral te weinig (maar heel vriendelijk) personeel (één of beperkt tot maximaal 2 medewerkers die deden wat ze konden) met als gevolg : gerechten werden niet of te laat aangevuld, tafels werden niet tijdig afgeruimd of gedekt, cava werd ongeopend in de koelemmer geplaatst, soms diende je zelf je bestek te nemen omdat deze vergeten werden, eieren werden aangevuld om 11h00 terwijl bijna niemand nog aanwezig was !
Er was geen plaats om ergens je bord op te plaatsen terwijl je eieren of zalm of worstjes e.d.m. nam. Je moet dan ook al een acrobaat zijn om én je bord vast te houden, én je bord te vullen én het deksel open te houden of te sluiten…Ook was er slechts één koffietoestel aanwezig, met veel wachtenden in de rij.

Samengevat : prijs/kwaliteit zeker niet in verhouding ; de nodige investeringen zowel qua materieel als in personeel is zeker een must om de nu 4 toegekende sterren uit te stralen.

Het is al heel wat jaartjes geleden dat we hier regelmatig binnen of op het terras hebben gezeten om te lunchen of een lekker drankje te doen. De locatie op het OLV-plein is prima en sfeervol. De kaart is geheel verandert en m.i. wel er iets op achteruit gegaan. Uiteindelijk een borrelplank voor 2 personen besteld. De bediening was in het verleden zeer correct en vriendelijk. Nu was de bediening vrij nonchalant, er werd niet eens de moeite genomen om met een doekje over de tafel te vegen om de kringen van de glazen van de vorige gasten weg te vegen. Ik moest er om vragen en toen werd het bijna zuchtend gedaan.
De drankjes (lekkere wijn) kwamen vrij snel door, maar na meer dan een half uur toch maar eens geïnformeerd waar onze borrelplank bleef. Uiteindelijk kwam die (na bijna 45 minuten!) en bleek uit alleen maar schijfjes worst, blokjes kaas, witbrood, 3 stukjes witbrood met een smeerseltje, wat gefrituurde hapjes met mosterd en pittige saus en olijfjes te bestaan. Daar doet de keuken dan 40 minuten over.
Het is toch wel een beetje vergane glorie..

De locatie aan het plein is top!! Het hotel maakt in eerste instantie een luxe indruk nij binnenkomst. Dat verandert bij de receptie om in te checken wat niet meer is dan een weggestopt tafeltje waardoor de doorloop minimaal is. Personeel is vriendelijk. Ik had gereserveerd bij de ANWB met als extraatje versgemaakte brownies en een welkomstdrankje op de kamer. Dit was vergeten. Dit aangeven waarna er een fles wijn en een voucher voor twee drankjes werd neergezet. Een zakje met cake ipv brownies. Cake die oneetbaar bleek, jammer. De kamer zelf wat gedateerd, vooral douchen in bad met een zwart douchegordijn is niet van deze tijd. De bedden waren prima maar 2 aparte bedden ipv het verwachte kingsize bed. Het ontbijt was voor de prijs zeer matig. Scrambled eggs was koud, ontbijtspek erg taai. Koffie niet lekker. Andere gasten hadden er last van aks de stoelen werden verschoven, metaal over stenen vloer. Geen last gehad van lawaai van buiten op de kamer en deze was voldoende verduisterd. Bij uitchecken werd niet gevraagd hoe we ons verblijf hadden gevonden. Vanwege de prijs viel de algemene kwaliteit helaas tegen.