Eerste indruk entree is heel goed. Alles ziet er spik en span uit. Richting de kamers wordt het al minder. Muffe lucht op de gangen en ook in de kamer zelf.
Kamer niet onberispelijk schoon en tevens achterstallig onderhoud;
- Plint kapot met scherpe hoek, kit randen bad kapot, laag stof op alle lichtknoppen.
Voor onze dochter een bed bank extra alleen is deze dermate gammel dat het midden van het matras ver doorzakt richting grond. Receptie erover gebeld en euvel is bekend en zou horen bij een bed bank. Heel bijzonder.

Ik begrijp niet waarom een kamer toch wordt verhuurd als zulke kleine onderhouds issues niet eerst netjes worden opgelost. Zou niet moeten mogen. En het zijn behoorlijke bedragen die worden gevraagd. Dan hoort alles tip top in orde te zijn!

We zijn 1 overnachting geweest en we kregen eerst een kamer waar de verwarming stuk was , daarna een kamer met rioollucht en een douchekop vol kalkaanslag, daarna een kamer waar de verwarming het ook niet goed deed,pas om 2.00 uur s'nachts warm. Na klacht bij de manager, die zei dat ze genoeg gedaan hadden door ons een andere kamer aan te bieden. We waren zo moe van onze reis dat we niet naar een vierde kamer wilde. Toen ze vroeg wat we dan wilden zei ik misschien een koffie in het restaurant maar ze zei dat we al koffie op de kamer konden drinken. Ook het ontbijtbuffet was zeer beperkt, niet wat we gewend zijn en personeel wat ook niet vriendelijk was. Dit was dus de laatste keer van der Valk Heerlen

Vriendelijk, gastvrij en attent personeel. Dikke pluim voor de bediening die zo aardig en attent was voor onze dochter. Ruime kamers. Wel een verrassing was de inloop badkamer zonder deur (wel deur zonder slot voor toilet en separaat de heerlijke regendouche). Het staat verder netjes op de site vermeld. Communicatie en bereikbaarheid met de receptie was uitstekend. Het zwembad was ruim genoeg, met daarnaast een heerlijk bubbelbad. Ontbijt ook prima! Genoeg gevarieerd en vers en een eistation. Ook heerlijke oerbroden. Wij waren ontzettend tevreden!