De service viel erg tegen. Totaal geen klantvriendelijkheid of gastvrijheid. De kamer was gedateerd en oud, in tegenstelling tot de foto's van de website. Toen we dit vroegen bij de receptie, werd er gezegd dat er geen andere kamer was, maar na aanhouden bleek er opeens toch een kamer te zijn die wel overeen kwam met de foto's van de website...! Ontbijt was niet goed georganiseerd. Er werd niet uitgelegd wat wel en niet werd geserveerd. Ook niet zo lekker. Veel frabriekseten en niet vers gemaakt. Bij andere hotels en b&b's in Italie die veel goedkoper waren hadden we veel betere ontbijt gehad. Zeer onpersoonlijke service en geen gastvrijheid. Handdoeken voor het zwembad moest worden betaald met € 2,50 extra p.p. toen we de handdoeken van de kamer hadden meegenomen kwam er iemand zeggen dat dit verboden was. Voor € 150,00 per nacht vind ik dat er wel een gratis handdoeken service bij mag zitten. We voelde ons een nummer en geen gast. Dus zeer onpersoonlijk. We gaan nooit meer bij Mercure slapen. Wat ook misleidend was, waren de foto's op de website van het mooie oud rode gebouw, die alleen maar diende voor bruiloften etc., maar het hotel zelf staat niet op de foto's. Dus dit geeft een vertekend beeld van het hotel. Want je slaapt en eet in een ander gebouw (groot en saai) dan wordt gesuggereerd op de foto's.

Goed hotel met mooie tuin en schone kamers. Goede uitvalsbasis voor trips naar midden en noord Puglia. Het personeel doet erg zijn best maar mist soms ervaring. Ze werden echter prima aangestuurd en begeleid door Michele die zowel bar als restaurant tijdens ons verblijf volledig draaiende hield en collega’s aanstuurde.

Prima hotel op een gunstige ligging van de stad en de luchthaven. Bari zelf is de laatste tijd positief in ontwikkeling.
Genoten van de rustige omgeving en het prachtige zwembad.
Jammer dat ditmaal het restuarant gesloten was.