Bij aankomst werd ons de sleutel van de desbetreffende kamer gegeven zonder enige uitleg waar wat lag in het hotel. Onze eerste kamer was ronduit slecht, rioolgeur, vieze ramen, geen airco.... Uiteindelijk na veel poespas een tweede kamer gekregen. Beter maar lang niet zo goed wat een 4-sterren hotel zou moeten bieden. Een positief punt animatie is TOP, heel enthousiast en genoeg activiteiten. Daar kan de rest van het personeel nog iets van leren, de mensen van de receptie zijn ongemanierd en spreken zeer gebrekkig Engels alsook de restaurantmedewerkers. Het eten is niet wauw, meer Italiaans dan Spaans, om warm eten te krijgen moet je eerst je bord opwarmen in de microgolfoven. Warm eten kennen ze blijkbaar niet. Verder zwembad en accommodatie is goed, vaak wel verouderd.
Conclusie: Dit hotel verdiend absoluut niet zijn 4-sterren!!!!