Wij gaan jaarlijks naar de kerstmarkt. We hadden altijd een vast hotel alleen deze was dit jaar bezet. Nu gekozen voor Melia. Zeer goed bevallen en komen zeker terug! Stuks minder rumoerig en veel moderner dan ons gebruikelijke adres. Verschil in prijs valt gelukkig mee.
Dear HerrPiet,
Thank you very much for your recent stay at the Meliá Düsseldorf and for taking the time to share your impressions with us.
I would like to thank you for your wonderful feedback! It is a pleasure to read your comment and the team will be delighted as well. We are very happy that you were amazed during your entire stay and we hope that we are, from now, your choice for your stays in Düsseldorf.
We are looking very much forward to welcoming you back soon.
Warm regards,
Vanessa Neudold
Guest Experience Manager
Wanneer je binnenstapt ruik je meteen een frisse en nette geur! Zeer rustig en proper hotel. Rechtover het hotel heb je een zeer mooi park om te wandelen en genieten, op een paar minuten loopafstand van het centrum en de winkels. Nadeel het bed, zeer hard en opstaan met rugpijn, airco werkt ook half en half. Personeel zeer vriendelijk en behulpzaam.
Dear travellustx,
Thank you very much for taking the time to write this review on TripAdvisor and for choosing the Meliá Düsseldorf. Though you obviously appreciated your overall stay, I am more than saddened to hear about the incidents you experienced. We most certainly did not live up to our high standards and I would like to sincerely apologize for the inconveniences caused.
We hope we will have the pleasure to welcome you once again and we will certainly do our utmost to fully convince you of our product and service.
With kind regards,
Vanessa Neudold
Guest Experience Manager
Een uitstekend hotel. We hadden een prachtige ruime kamer op de 8e etage en dat was perfect. Het ontbijt was geweldig met die lekkere verse harde Duitse bolletjes. Er was van alles als beleg en men kookte voor ons apart een zacht gekookt eitje.
Dear 993fransg,
Thank you for choosing Melia Düsseldorf and for taking the time to review your stay. It was a pleasure reading about your stay with us.
We look forward to your next visit!
Warm regards,
Vanessa Neudold
Guest Experience Manager
niet het beste hotel waar ik al verbleef.
gratis nacht door bongo bon maar een 2de nacht bijgeboekt en hier toch wat spijt van gehad.
beide hebben we 2 nachten bijna niet geslapen , harde matras , echt de slechte kussens die ik in mijn leven gezien heb.
niet al te vriendelijk aan de receptie , opnieuw moeten betalen omdat we de gebruikte visa kaart niet bij hadden. nog nooit mee gemaakt
het positieve is dicht bij het centrum , prima te voet te doen of 1 tram halte .
ontbijt is wel de moeite , aangenaam en verzorgd buffet. aanrader
Dear jeroenvaes,
thank you for taking the time to provide a review of your experience at the hotel. We are disappointed to learn that your time with us was not to your expectations. As a four-star property, we strive to provide great service and product and apologize that this was not your experience.
In relation to your remarks of the payment, please note, that due to security reasons the credit card used for the prepayment needs to be provided from the cardholder upon check in. You can find these conditions always in the booking process and on your booking confirmation.
In relation to the bed and your pillows we would have loved to offer you different pillows or to make the bed softer for you. Our Team is always there for you.
I am sorry that we fell short of your expectations on this visit and I do hope you will give us another opportunity with a return visit.
Kind regards,
Vanessa Neudold
Guest Experience Manager
Wat je van Melia kan verwachten: nette kamers, goede ligging, correct personeel en alles werkt naar behoren.
Maar deze keer hadden we een zeer rommelige check-in, om 16:00 waren de kamers nog niet klaar en dat werd zonder excuses ter plekke nog eens uitgesteld.
Niet veel laters toch onze kamers toegewezen gekregen.
Kamerprijs is normaal. Parkeerplaats en ontbijt buitengewoon hoog. Ontbijt is dan ook bovengemiddeld maar het blijft belachelijk veel geld.
Dit was mijn derde verblijf bij Melia Düsseldorf.
Dear Rokamakaes,
thank you for sharing your feedback on TripAdvisor and thereby giving us the opportunity to enhance our service quality. We hope that the incident with the room availability will not discourage you from visiting Melia Düsseldorf again. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused in this respect. This is certainly not the level of experiences we are known for and can fully understand your disappointment concerning the same.
On behalf of the entire team I hope to welcome you back in the near future to provide the service you can expect from us.
Kind regards,
Vanessa Neudold
Guest Experience Manager
