Het hotel ziet er van binnen mooi uit. In onze kamer voor 3 volwassenen was het 3e bed een kinderbed van 1.80m voor mijn zoon van 1.95m. De bediening van de airco was zo onduidelijk dat we hulp moesten vragen. De airco koelde nauwelijks. Toen we het licht bij de entree uitzetten, werkten de stopcontacten niet meer (we konden dus niet in het donker slapen en tegelijk onze telefoon en tablet opladen). Hoge prijs voor onze hond: 15 euro per nacht.
Dear Gourmand,
thank you very much for taking the time to write a review on our hotel.
We appreciate your positive feedback regarding the look of the hotel as much as your critical comments on the extrabed, technical issues and air condition. I have forwarded your comments to our maintenance department directly, and we both tried the electricity. We were not able to find any issues on it, but I understand your anger. Please, on you next stay, call the front office directly for any information or help. That's what they there for. I am sure you understand, that because of the fact that we have carpet in the room we need extra cleaning if a dog stays in the room.
I personally hope, you will come back to stay with us again and give us another chance .
Until then, I wish you and your family all the best.
Kindest regards
Een heerlijk hotel om te verblijven, uitstekend ontbijt, goede ontvangst, dicht bij openbaar vervoer naar de stad. Kamer die we hadden gekregen was ook uitstekend, van alle gemakken voorzien, jammer genoeg alleen geen mini bar. maar in de lobby kun je van alles en nog wat halen.
Dear Yslay,
thanks so much for your great feedback!
We are so happy you have enjoyed your stay this much. Please come back soon!
All the best and kind regards
Leonardo is een super trendy en luxe hotel. Gelegen in een shoppingbuurt van Aken. Een perfecte kamer, royaal bed, van alle gemakken voorzien. Zeer vriendelijke bediening. Gezellige bar en een geweldig ontbijtbuffet.
Dear Jo B,
thanks so much for your great feedback! We really appreciate your compliments and hope to see you again on your next shopping trip to Aken!
Please come back soon.
All the best and kind regards
We kwamen om 12 u. bij het hotel aan. De kamer was nog niet beschikbaar, hoewel we de indruk hadden dat dat wellicht wel mogelijk geweest zou zijn. Onze bagage konden we in bewaring geven. Met de auto naar de binnenstad. In de regen wachten op een stadbus leek ons niet zo'n goed idee. Na enig gezoek keerden we terug naar de cityring, De parkeergarage daar had volop ruimte, goedkoper dan die in de binnenstad en slechts 10 minuten lopen van het stadhuis. Apart betalen voor de parkeerplaats bij het hotel komt wat onvriendelijk over. Toen we om 20 u. terug bij het hotel waren kregen we onze kamer. Mooie kamer, maar wat zakelijk. We kregen de temperatuur met de airco niet erg omlaag. Het tweepersoons bed had twee "halve"dekbedden. Dat dekbed was erg dik en was dan ook veel te warm, ook al was het bed prima. Het ontbijtbuffet was zeer uitgebreid
Dear Gerard,
thank you very much for your kind feedback and critical comments that help us to improve. I can assure you, that if my staff was not able to give you a room at 12, the rooms were not yet cleaned or checked. If it is possible, we always try to check in our guests earlier than the guaranteed 3pm. I am sorry, that the room was to warm. My maintenance staff will take care of this.
We would be very happy to welcome you again on your next trip to Aachen.
Best regards
D.Meyer
Operations Manager
Fijne kamer, goede bedden, standaard veel kussens, heerlijk! Goed ontbijt voor tien euro p.p.. Goede prijskwaliteit verhouding. Liften aanwezig, ruime parkeergelegenheid voor 6 euro per dag. Prettige en professionele medewerkers. Gemakkelijk opstappen op de bus naar het centrum. Aken is echt een topbestemming!
Dear Meta,
thank you very much for your great feedback and compliments on our hotel, like the good Breakfast, great beds etc.
We are very happy, that you have enjoyed Aachen and our hotel this much and hope to welcome you again soon.
All the best and kind regards
D.Meyer
Operations Manager
