niet de eerste keer dat we er komen, we maken er een gewoonte van om langs Lille en L'Hermitage naar het zuiden te trekken, weer een andere kamer, deze maal met uitzicht om de rechtse binnentuin, heel goed geslapen, wel lang wachten op warm water, zaten vast op het einde van de waterleiding, duurde echt langer dan 5/8 minuten voor je warm water kreeg, als je het weet is het niet erg, maar ik dacht dat ze een probleem hadden
Booking.com
Treft veiligheidsmaatregelen
Booking.comTreft veiligheidsmaatregelen
Booking.com
Een privilege kamer = een kamer in de laagste categorie. Op het toilet zat je tegen het toiletpapier, er was maar 1 lavabo en een plaats om je beautycase zetten was er ook niet. De kamer was zeer klein, en het bed was ok. Het restaurant was 3messen dus goed. Als dat maar waar is : de chef is voor 2 maanden aangeworven en kan niet koken. Zowel het voorgerecht (st-jacobsschelpen) als de hoofdschotel (vis met "foin" ttz spinazie in lange slierten krokant gebakken) waren effen af slecht. We zijn toen maar in bar gaan zitten en hebben daar "un peu de saumon fumee" gegeten om onze honger te stillen.
S'morgens zijn we gaan ontbijten : het was al meteen prijs ; er waren tafels te kort in het restaurant dus kon je ontbijten in de bar (lage fauteuils en lage tafeltjes).
Om maar te zwijgen van de chocolade en het bord tapa's : s'morgens heb je hier geen zin in, dus niet genomen al hoewel gratis.
Dear Carl D
We would like to thank you very much for having chosen L’Hermitage Gantois Autograph Collection on your last stay in Lille.
By answering to our survey, you have shared your experience with us and I am extremely grateful for this.
I am sorry to learn that we have not been able to reach your expectations on that occasion.
I have checked your booking, you have booked a superior room and not a privilege room. Our superior is about 20 to 25m² compare to our privilege for 30m². I think that the reason why you had this feeling to get a small room.
Rest assured that all the necessary actions will be taken in order to welcome you in a proper way on your next stay with us.
Once again, I apologize for the inconveniences encountered and I hope that I will have the pleasure to welcome you back very soon.
Warm regards,
Jeremie
Het hotel is in een oud klooster, waarvan een aantal kenmerken nog zijn terug te vinden. De combinatie met moderne architectuur is erg smaakvol.
De service is prima, hoewel veel personeel weinig tot geen engels spreekt. Dat kan beter zeker een voor 5* hotel.
De kamer was ruim en van alle gemakken voorzien, erg stijlvol traditioneel ingericht. De badkamer had een bad. Douchen in bad was door de zeer hoge instap wat minder.
Op de binnenplaats was een grote zitgelegenheid met een bar.
Prima hotel maar aan de prijs.
Erg mooi hotel, in oud klooster gelegen maar opgeknapt tot 4-5 sterrenhotel. Sfeervol. Kamer zelf voor 4-5 sterren hotel matig qua comfort en grootte. Goede douche. Klein stukje lopen nog van echte centrum.
Zeer mooi gerestaureerd hotel, volledig in de Stijl. Mooie, grote kamer.
Ontbijt was niet wat we er van verwachtten voor de prijs die gevraagd werd. Ook het personeel dat komt suiker aanvullen vanuit de grote doos aan tafel terwijl je ontbijt is not done.
Dear mie59
We would like to thank you very much for having chosen L’Hermitage Gantois Autograph Collection on your last stay in Lille.
By answering to our survey, you have shared your experience with us and I am extremely grateful for this.
I am sorry to learn that we have not been able to reach your expectations on that occasion.
I have share your comments with our F&B manager to ensure that this was an isolated issue that is corrected moving forward.
Rest assured that all the necessary actions will be taken in order to welcome you in a proper way on your next stay with us.
Once again, I apologize for the inconveniences encountered and I hope that I will have the pleasure to welcome you back very soon.
Warm regards,
Jeremie
Heerlijk hotel. Mooie kamers in een fantastisch oud klooster. Zwembad is wat klein en helaas in de kelder. Goed bed, uitstekend ontbijt met champagne. Ligging is goed. Loopafstand van het centrum en parkeren in buurt.
