Heel vriendelijk personeel, prima service, goede ligging net buiten het centrum. Luxe valet parking service, mooie kamer met alle faciliteiten en met prima uitzicht, We voelden ons zeer welkom. In het aangrenzende casino (dat geen reden was voor deze hotelkeuze) hebben we voor de grap even aan de automaten gezeten en warempel gewonnen! Dit hotel is een aanrader en we komen zeker een keer terug
Beste "PaulWeststrate",
Het hele team van Hôtel Barrière Lille sluit zich bij mij aan om u hartelijk te bedanken voor de tijd die u heeft genomen om deze zeer positieve en bemoedigende opmerking te plaatsen.
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen voor een nieuwe ervaring.
Met vriendelijke groet,
David DEVANTOY-MANDIN
Hotel Manager
Hôtel Barrière Lille
De grootste domper op ons bezoek aan dit hotel was het ontvangst. We hebben ontvangen door een dame en een heer die ons zeer onprofessioneel behandelde. Wij verstaan de franse taal niet, maar het gegniffel en de onderonsjes gaven ons het gevoel dat wij bespot werden.
Omdat wij geen creditcard bijhadden, de kamer was immers al betaald moesten we langer wachten omdat de minibar verwijderd moest worden.
Vervolgens kregen wij de sleutel van de kamer zonder verder enige uitleg over bijv. Ontbijt of de werking van de lift.
Gelukkig werden we later wel te woord gestaan door vriendelijk personeel en de manager. Ook de kamer en het ontbijt was goed.Helaas gaf het begin van dit bezoek ons een naar gevoel.
Beste "lisamarinus",
Ik dank u oprecht dat u de tijd heeft genomen om uw mening onder de aandacht van internetgebruikers te brengen. Het spijt me oprecht dat uw welkom niet de warmste was en dat uw verblijf gedeeltelijk werd verwend door dit incident.
Ik hoop dat we u opnieuw mogen verwelkomen om uw vertrouwen te herwinnen.
Met vriendelijke groeten,
David DEVANTOY-MANDIN
Hotel Manager
Hôtel Barrière Lille
groot hoog hotel sliepen op 9 de verdiep. 10 min wandelen van stadcentrum. culinair restaurant was geen topper. vriendelijke bediening. mooie kamer en badkamer met ligbad en douche apparte wc. zalig bed
Dear "AnnemieV113",
We thank you for taking time to leave your comment and your feedback following your last stay.
Kind regards,
David DEVANTOY-MANDIN
Hotel Manager
Hôtel Barrière Lille
Niet onder de indruk van de nachtportier die zijn liefde voor eigen land, Frankrijk, overdreven intens wou overbrengen en hierdoor het gevoel gaf van niet gewenst te zijn als vlaming
Tweede maal dat we overnachten in dit hotel en dan op zulke manier aangesproken worden is onaanvaardbaar. En het feit dat hij niet vrijwillig stopte was nog meer aanstootgevend. Wij liepen door en hij liep een stuk mee. Niet vergeten dat als front of house, nacht of dag, u alle discretie moet weten aan de dag te leggen en uw mening niet spontaan moet meegedeeld worden aan gasten op een manier die niet aanvaardbaar is.
Alsook de housekeeping had onze tweede badge meegenomen die wij hadden laten liggen op de kamer. Met welke bedoeling geen idee.
Een goed tip: hospitality begint met het aanvoelen van uw gasten en uw afstand te bewaren.
Een positieve noot: de suite die wij reeds twee maal geboekt hebben voldoet aan alle wensen. Maar uiteraard is dit maar een deel van het geheel wat de volledige ervaring tot een succes moet brengen.
Geachte "Robijn1973",
Mijn excuses voor het ongemak en het duidelijke gebrek aan discretie van een lid van ons team.
U kunt er zeker van zijn dat de nodige maatregelen zo snel mogelijk worden genomen, zodat dit niet opnieuw gebeurt.
Ik hoop dat we uw vertrouwen kunnen behouden en u welkom kunnen heten.
Hartelijk,
David DEVANTOY-MANDIN
Hotel Manager
Hôtel Barrière Lille
Top hotel ! Om te beginnen was het onthaal heel hartelijk en vriendelijk, we kregen een warme welkom. De kamer was zeer comfortabel en eveneens de badkamer voldeed aan de hoge standaarden van een luxehotel. Qua ligging zit je even buiten het centrum maar toch op wandelafstand. Bij het ontbijt kan je kiezen tussen een Engels ontbijt, continentaal ontbijt en een ruime keuze aan ontbijtgranen. Het gastronomisch restaurant serveert top kwaliteit en de bediening geeft vakkundig uitleg. Gewoon TOP !
Dear "Vera D",
I warmly thank you for your feedback and hope to welcome you back soon in Lille.
Kind regards,
David DEVANTOY-MANDIN
Hotel Manager
Hôtel Barrière Lille
