Zo te zien gebruik je een niet door ons ondersteunde browser. Het is mogelijk dat de Tripadvisor website nu niet goed wordt weergegeven.We ondersteunen de volgende browsers:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Neem contact op met de accommodatie voor beschikbaarheid.
Er zijn nog vergelijkbare hotels beschikbaar.
Alles weergeven
Deze beoordelingen zijn machinevertalingen vanuit hun oorspronkelijke taal. Machinevertalingen weergeven?
TravellingDP
Reading, Verenigd Koninkrijk
Beoordeling van Rocpool Reserve
1,0 van 5 bollen12 sep 2023 beoordeeld
Google
Datum van verblijf: september 2023
Kamertip: Check the room you pay for is the room you get
Reistype: Bezocht met een partner
1,0 van 5 bollenPrijs/kwaliteit
3,0 van 5 bollenLocatie
1,0 van 5 bollenService
Deze beoordeling is de subjectieve mening van een Tripadvisor-lid en niet de mening van Tripadvisor LLC. Tripadvisor voert controles uit op beoordelingen.
Vicki McQuillan, General Manager van Rocpool Reserve, reageerde op deze beoordeling
Gereageerd 4 jan 2024
Dear TravellingDP,

I am truly sorry to hear about the numerous disappointments you encountered during your stay, especially on such a significant occasion as your wedding night. Your detailed account is deeply concerning, and I appreciate your patience in sharing your experience.

I appreciate your recognition of the duty manager's efforts to address your concerns professionally and the subsequent compensation for the inconveniences. However, I understand that the overall experience fell far short of what you expected from a 5-star hotel.

I want to assure you that your feedback is taken seriously, and I will ensure that this is shared with the relevant departments for attention and improvement. The issues you highlighted, from the room discrepancies to the service quality, are not reflective of the standard we aim to uphold.

I sincerely apologise for failing to provide the luxury and service expected on such a special occasion. We will use your feedback as a learning opportunity to make necessary changes and prevent similar experiences in the future.

Kind regards

Vicki McQuillan
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet de mening van Tripadvisor LLC.
Er wordt bij de vermelding van boekingsaanbiedingen voor elke accommodatie rekening gehouden met de compensatie die onze partners aan ons betalen. De weergegeven prijzen zijn mogelijk voor verschillende kamertypes. De weergegeven prijzen zijn de laagst beschikbare opties die overeenkomen met het goedkoopste beschikbare kamertype dat onze partners op het moment van de zoekopdracht van de gebruiker hebben verstrekt.
Hotels in de buurt
Exterior
€ 255
  • Expedia.com
    € 255
  • Hotels.com
    € 242
  • Vio.com
    € 255
0.6 km van Rocpool Reserve
Gratis wifi
Gratis parkeren
Exterior
€ 398
Geen aanbetaling vereist
  • Expedia.com
    € 398
  • Skyscanner.com
    € 334
  • Hotels.com
    € 398
0.6 km van Rocpool Reserve
Gratis wifi
Zwembad
€ 380
  • Agoda.com
    € 367
  • StayForLong
  • Expedia.com
0.9 km van Rocpool Reserve
Gratis parkeren
Zwembad
€ 122
Verdien Trip Coins na je verblijf
  • Vio.com
    € 102
  • Skyscanner.com
    € 98
  • Priceline
    € 124
2.1 km van Rocpool Reserve
Gratis parkeren
€ 356
€ 320
Volledig restitueerbaar
  • Expedia.com
    € 355
  • Hotels.com
    € 356
  • Vio.com
    € 320
1.9 km van Rocpool Reserve
Gratis wifi
Gratis parkeren
€ 226
  • Algotels
    € 225
  • Agoda.com
    € 178
  • Vio.com
    € 183
0.8 km van Rocpool Reserve
Restaurant
Roomservice
€ 148
  • Algotels
  • StayForLong
  • Expedia.com
0.7 km van Rocpool Reserve
Gratis wifi
Restaurant
€ 153
Volledig restitueerbaar
  • Expedia.com
    € 146
  • Algotels
    € 136
  • Hotels.com
    € 141
0.6 km van Rocpool Reserve
Gratis wifi
Restaurant
€ 213
Volledig restitueerbaar
  • Expedia.com
    € 201
  • Agoda.com
    € 182
  • Hotels.com
    € 200
3.4 km van Rocpool Reserve
Gratis wifi
Gratis parkeren
€ 311
Volledig restitueerbaar
  • Expedia.com
    € 311
  • Vio.com
    € 261
  • Hotels.com
    € 311
15.6 km van Rocpool Reserve
Gratis wifi
Gratis parkeren
Meer hotels in Inverness bekijken
Beoordelingen (849)
Beoordelingen filteren
850 resultaten
Waardering van reizigers
608
142
60
25
15
Type reiziger
Tijd van het jaar
TaalAlle talen
Meer talen
Waardering van reizigers
608
142
60
25
15
Bekijk wat reizigers erover zeggen:
Geselecteerde filters
Filteren
Lijst wordt bijgewerkt...
9 - 14 van 850 beoordelingen
Deze beoordelingen zijn machinevertalingen vanuit het Engels. Machinevertalingen weergeven?
Beoordeeld op 22 augustus 2023 via mobiele applicatie

Datum van verblijf: augustus 2023
Reistype: Reisde met een partner
Deze beoordeling is de subjectieve mening van een Tripadvisor-lid en niet de mening van Tripadvisor LLC. Tripadvisor voert controles uit op beoordelingen.
Vicki McQuillan, General Manager van Rocpool Reserve, reageerde op deze beoordelingGereageerd op 25 augustus 2023
Google-vertaling

Rapporteer reactie als ongepast
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Beoordeeld op 19 augustus 2023

Datum van verblijf: augustus 2023
Reistype: Reisde met een partner
Deze beoordeling is de subjectieve mening van een Tripadvisor-lid en niet de mening van Tripadvisor LLC. Tripadvisor voert controles uit op beoordelingen.
Vicki McQuillan, General Manager van Rocpool Reserve, reageerde op deze beoordelingGereageerd op 21 augustus 2023
Google-vertaling

Rapporteer reactie als ongepast
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Beoordeeld op 30 juli 2023 via mobiele applicatie

Datum van verblijf: juli 2023
Reistype: Reisde met een partner
Deze beoordeling is de subjectieve mening van een Tripadvisor-lid en niet de mening van Tripadvisor LLC. Tripadvisor voert controles uit op beoordelingen.
Vicki McQuillan, General Manager van Rocpool Reserve, reageerde op deze beoordelingGereageerd op 7 augustus 2023
Google-vertaling

Rapporteer reactie als ongepast
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Beoordeeld op 19 juli 2023

Datum van verblijf: juli 2023
Reistype: Reisde met een partner
Deze beoordeling is de subjectieve mening van een Tripadvisor-lid en niet de mening van Tripadvisor LLC. Tripadvisor voert controles uit op beoordelingen.
Vicki McQuillan, General Manager van Rocpool Reserve, reageerde op deze beoordelingGereageerd op 7 augustus 2023
Google-vertaling

Rapporteer reactie als ongepast
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Beoordeeld op 30 juni 2023

Datum van verblijf: juni 2023
  • Reistype: Reisde met familie
    • Prijs/kwaliteit
    • Locatie
    • Service
Deze beoordeling is de subjectieve mening van een Tripadvisor-lid en niet de mening van Tripadvisor LLC. Tripadvisor voert controles uit op beoordelingen.
Meer beoordelingen bekijken